ホステスの接客

【クレームのマナー】ホステスがお客様に使ってはいけないNG言葉
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【クレームのマナー】ホステスがお客様に使ってはいけないNG言葉

接客のお仕事をしていると、どうしてもクレームは避けられません。 来店されるお客様のなかにも、残念ながら「モンスタークレーマー!」と呼びたくなるような方...

感謝や謝罪で「テキトーに」ができるホステスは何をやっても無駄
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感謝や謝罪で「テキトーに」ができるホステスは何をやっても無駄

今や、ネットで多くの元ホステスさんがアドバイザーとして活躍しています。 その中には、残念ながら耳を疑うようなことを言う方もいるそうで、思わず「うーん」...

中州の高級クラブホステスには何が必要?九州男児をもてなす心得
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中州の高級クラブホステスには何が必要?九州男児をもてなす心得

最近中洲の高級クラブで働き始めたアラサーです。大衆店の経験しかなく地位や名誉のあるお客様への接し方に悩んでいます。 粗相のないようにと思うと緊張して顔...

ラウンジ・スナックのホステスがお客様に連絡先を聞く場合の注意点
ホステスの接客

ラウンジ・スナックのホステスがお客様に連絡先を聞く場合の注意点

「お客様に連絡先を聞いてもいいのか」と悩むホステスさんは多くいます。 でも、お店のジャンルやシステムによって、答えは変わりますよね。担当制クラブと指名...

ホステス現役時代、色恋目当てのお客様にはどう対応してた?
ホステスの接客

ホステス現役時代、色恋目当てのお客様にはどう対応してた?

色を売りたくないホステスにとって、色恋目的のお客様というのは悩み(ストレス)の種ですよね。 「ホステスは色恋が仕事だろ!」という持論をさも正論かのよう...

【お客様の記憶に残る!】自己紹介のコツ
ホステスの接客

【お客様の記憶に残る!】自己紹介のコツ

お席でも、自己紹介にエピソードを加えたり、何か工夫したほうがいいですか?ご質問ありがとうございます。ホステスは、自己紹介の場面が多いですよね。新規のお客様がいらしたとき、初めてのお席につくときだけを考えても、かなりの頻度です。売れっ子...

ホステスも接客や営業でミラーリングを使えばいいと思うの。
ホステスの接客

ホステスも接客や営業でミラーリングを使えばいいと思うの。

最近日増しに「心理学ってほんと役に立つ!!」と思います。売れないホステスだったころは、「めんどくせー」「勉強勉強うるせぇなぁー」「眠いよぅお腹空いたよぅ」といったようなことを、心の中で何兆回も毒づきながら呟きながら勉強してきて良かった...

ホステスの必須アイテムお客様ノート!~お客様ノートに最適なアプリ3選~
ホステスの接客

ホステスの必須アイテムお客様ノート!~お客様ノートに最適なアプリ3選~

お客様とお酒を飲みながら会話をすることがホステスの仕事ですが、1日のうちに1人だけ会話すれば良いというわけではありません。もちろん1人だけしか接客しなかったという日もあるかもしれませんが、少なくとも2~3人程度は接客することになるでし...

アパレル店員に学ぶ!良い接客の事例
ホステスの接客

アパレル店員に学ぶ!良い接客の事例

こんにちは。銀座ホステス水野です。いつもは銀座やホステスについてのあれこれを書いていますが、今回は私が実際に接客を受けてプロ意識の高さを感じたアパレル店員さんの話です。アパレルの接客で辟易とすること、ないですか?私はあります。「コレ、...

お客様の顔を覚えられない
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お客様の顔を覚えられない

忘れられることほど、寂しいものはないですよね。以前、私もそういう経験をしました。あるお店に久しぶりに顔を出したんですが、すっかり忘れられていました。まあ確かに、ちょっと久しぶりにも限度があるわ、という感じでした。20年振りでしたからね...

精神的にまいっているお客様にどう接すればいい?
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精神的にまいっているお客様にどう接すればいい?

数ヶ月前に、仕事上のトラブルが発生して、今も引き続いているお客様がいます。かなり精神的にもお疲れのようです。それ以来、お会いしていません。所属組織の会合には顔を出しているようなのですが、飲みにいくことはほとんどないようです。トラブルが...

ホステスが悩みがちな「連絡先を聞いてもいいのか」への対処法
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ホステスが悩みがちな「連絡先を聞いてもいいのか」への対処法

「このお客様には連絡先を聞いてもいいのか」と悩むときがあります。玲那さんはどうしていましたか?ご質問ありがとうございます。・担当制のクラブ・指名制クラブ・ラウンジ・スナックなどでは大きく異なる部分があるので、ジャンル別で解説しますね。...