ホステスの接客

ラウンジ・スナックのホステスがお客様に連絡先を聞く場合の注意点
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ラウンジ・スナックのホステスがお客様に連絡先を聞く場合の注意点

「お客様に連絡先を聞いてもいいのか」と悩むホステスさんは多くいます。 でも、お店のジャンルやシステムによって、答えは変わりますよね。担当制クラブと指名...

ホステス現役時代、色恋目当てのお客様にはどう対応してた?
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ホステス現役時代、色恋目当てのお客様にはどう対応してた?

色を売りたくないホステスにとって、色恋目的のお客様というのは悩み(ストレス)の種ですよね。 「ホステスは色恋が仕事だろ!」という持論をさも正論かのよう...

【お客様の記憶に残る!】自己紹介のコツ
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【お客様の記憶に残る!】自己紹介のコツ

お席でも、自己紹介にエピソードを加えたり、何か工夫したほうがいいですか?ご質問ありがとうございます。ホステスは、自己紹介の場面が多いですよね。新規のお客様がいらしたとき、初めてのお席につくときだけを考えても、かなりの頻度です。売れっ子...

ホステスも接客や営業でミラーリングを使えばいいと思うの。
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ホステスも接客や営業でミラーリングを使えばいいと思うの。

最近日増しに「心理学ってほんと役に立つ!!」と思います。売れないホステスだったころは、「めんどくせー」「勉強勉強うるせぇなぁー」「眠いよぅお腹空いたよぅ」といったようなことを、心の中で何兆回も毒づきながら呟きながら勉強してきて良かった...

ホステスの必須アイテムお客様ノート!~お客様ノートに最適なアプリ3選~
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ホステスの必須アイテムお客様ノート!~お客様ノートに最適なアプリ3選~

お客様とお酒を飲みながら会話をすることがホステスの仕事ですが、1日のうちに1人だけ会話すれば良いというわけではありません。もちろん1人だけしか接客しなかったという日もあるかもしれませんが、少なくとも2~3人程度は接客することになるでし...

アパレル店員に学ぶ!良い接客の事例
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アパレル店員に学ぶ!良い接客の事例

こんにちは。銀座ホステス水野です。いつもは銀座やホステスについてのあれこれを書いていますが、今回は私が実際に接客を受けてプロ意識の高さを感じたアパレル店員さんの話です。アパレルの接客で辟易とすること、ないですか?私はあります。「コレ、...

お客様の顔を覚えられない
ホステスの接客

お客様の顔を覚えられない

忘れられることほど、寂しいものはないですよね。以前、私もそういう経験をしました。あるお店に久しぶりに顔を出したんですが、すっかり忘れられていました。まあ確かに、ちょっと久しぶりにも限度があるわ、という感じでした。20年振りでしたからね...

精神的にまいっているお客様にどう接すればいい?
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精神的にまいっているお客様にどう接すればいい?

数ヶ月前に、仕事上のトラブルが発生して、今も引き続いているお客様がいます。かなり精神的にもお疲れのようです。それ以来、お会いしていません。所属組織の会合には顔を出しているようなのですが、飲みにいくことはほとんどないようです。トラブルが...

ホステスが悩みがちな「連絡先を聞いてもいいのか」への対処法
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ホステスが悩みがちな「連絡先を聞いてもいいのか」への対処法

「このお客様には連絡先を聞いてもいいのか」と悩むときがあります。玲那さんはどうしていましたか?ご質問ありがとうございます。・担当制のクラブ・指名制クラブ・ラウンジ・スナックなどでは大きく異なる部分があるので、ジャンル別で解説しますね。...

ホステスの接客

こんなとき、ナンと言ってますか?

いくら携帯があるとはいえ、お店に電話はついてますよね。そこに、あなた宛ての電話がかかってきた、とします。でも、誰からかかってきた電話か、わからない場合もありますね。最初に取った人が、必ず名前を聞いてくれるとは限りません。さて、第一声に...

楽して金もらってええなぁ、と言われたら
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楽して金もらってええなぁ、と言われたら

「あなたはそのとき、〇〇です!」に、AKOさんが書いてくれた言葉。あ、ちなみにAKOさんは、私が応援している女性の1人。すごーくガッツのあるメッセをくれた、とってもステキな方ですよー。ちょっと分かりづらいけど、その注目のコメント↓この...

慇懃無礼なホステス
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慇懃無礼なホステス

慇懃無礼という言葉がありますが、表面の態度は丁寧だが、心の中では相手を軽くみている・こと(さま)。 「 -な態度」という意味です。多くのホステスは「丁寧さがかえって失礼」と捉えているようですが、ちょっと違いますね。慇懃=非常に丁寧で礼儀正...

名刺をもらえないホステスに共通点と改善法
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名刺をもらえないホステスに共通点と改善法

名刺、もらえていますか?しょっちゅう断られる、「お名刺ください」と言えない、などの悩みはありませんか?新規開拓するには、お客様の連絡先を増やす必要があります。さらに売掛責任のあるホステスにとって、お客様からお名刺をいただくことは欠かす...

「チャンスボトル=無理してでも空けるもの」という概念について
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【チャンスボトル】一滴も飲めない私がやっていたこと

「残り少ないな、1本下ろしといて」お会計時、私のお客様がよく言っていたセリフです。私がキープボトルについて考えるのは、「今日、下ろしてもらうか」「次回、下ろしてもらうか」このどちらかを判断すること、くらいでした。いわゆる『チャンスボトル』です...

お辞儀は練習しないとできない
ホステスの接客

お辞儀は練習しないとできない

知人とすれ違ったときなどにする軽い礼、会釈。日常生活では、この程度のお辞儀が適切ですね。理屈で言うと、大体こんな感じになります。正しく立った姿勢で腰を据え、頭から背筋までをピンと伸ばす息を吸いながら腰から曲げていく15度ぐらい前に傾け...

恐怖の電話!?
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恐怖の電話!?

新人に限らず、新しい職場で誰もがもっとも嫌がるのは【電話に出る】ということ。コールセンターの研修講師を担当したことがありますが、社会経験の長さと電話応対のスキルは、残念ながらまったく関係ありません。以前の会社で何人の部下を持っていよう...

売れっ子たちがシレッとやっている接客術
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売れっ子たちがシレッとやっている接客術

「初対面のお客様が苦手で・・・」というベテランホステスさんって、意外と多いって知ってましたか?どんな相手かも分からないので、当然といえば当然ですよね。でも、緊張するのはあなただけじゃなくお客様も同じなんです。売れっ子ホステスたちがその...

お酒が飲めなくてもラウンジで働ける!働き方を伝授
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お酒が飲めなくてもラウンジで働ける!働き方を伝授

ラウンジで働きたいと思っていても、お酒が飲めなかったら働くことができないのではないかと躊躇していませんか?たしかに水商売をするとなるとお酒はつきものですし、ドラマや世間のイメージからお酒を飲むことができなければ働くことができないと思っ...

共感・同調・受容肯定・境界を使い分けられるホステスは売れる
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共感・同調・受容肯定・境界を使い分けられるホステスは売れる

あなたは『共感』『同調』『受容肯定』を使い分けられていますか?他者との境界線は引けているでしょうか。売れないホステスは、共感同調受容肯定境界この5つの使い分けができません。共感したつもり、同調したつもり、受容したつもり、肯定したつもり...

ホステスの接客
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ホステスの接客

「接客スキルを上げたい」そう考えたとき、あなたは最初に何をしようとするでしょうか。多くのホステスは、「会話スキルを磨く」または「気遣いができるようになる」などを挙げるでしょう。もちろん、間違いではありません。それも、大切な『接客スキル...

お名刺をいただけないとき、いただけない理由
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お名刺をいただけないとき、いただけない理由

本日は【名刺をいただけなかったとき】の話なんですが。その前に1つだけ、心構えを持っておくことです。もらえなくても落ち込む必要ナシ!!確かに名刺をいただくことは重要で、大切なものではあります。でも、それに気を取られて肝心な接客が台無し・...