心得座学

ホステスの心得が提供する「ホステスの心得座学」メンバー様限定記事です。

口説かれてストレスだらけのホステスさんに朗報
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口説かれてストレスだらけのホステスさんに朗報

さて今日は、みなさん大好きな(?)色恋目的のお客様に関するお話。「口説かれるのがストレスなんですぅー」「店外ばっかり誘われて困るんですぅー」というホステスさん、ぜひ読んでください。【そもそも論】お客様は、口説きますし、誘います。大変残...

デジタルな時代でもお手紙営業を続けるには理由がある
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デジタルな時代でもお手紙営業を続けるには理由がある

物事には歴史があり、理解を深めるにはプロセスが重要!ということで、ホステスがお手紙営業をする理由を慣習から。現在60歳以上の世代がバリバリと活躍していたころ、それよりももっと前の時代にさかのぼります。会話ネタとして覚えておくのも良いで...

【お詫びメール例文あり】疎遠になったお客様への連絡
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【お詫びメール例文あり】疎遠になったお客様への連絡

疎遠になってしまったお客様に連絡を取りたいんですが、もう年単位で連絡をしてないので、どう連絡すれば良いか分かりません。ご質問ありがとうございます。疎遠になったお客様に連絡する理由疎遠になっているお客様にお手紙やメールを出すのは、なぜで...

【オススメ!】お礼状などに使えるレターセット
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【オススメ!】お礼状などに使えるレターセット

便箋と封筒がセットになっているものを選ぶのは大前提として。柄の入ったものはなるべく避けること、シンプルであることが一番です。特にお客様の会社へ送付する際には、誰の目に入るか分かりません。「お客様が恥をかかないように」は、最大のマナーだ...

謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点
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謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点

謝罪の場面は難しく、問題を一層大きくしてしまうホステスさんが多いですね。ここでは「謝罪」というコミュニケーション場面において、もっとも重視しなければならない点をお話しします。謝罪文の添削をお願い致します。今日お客さまiさんが来店し、そ...

「正しい努力」に必要なたった2つのポイント
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「正しい努力」に必要なたった2つのポイント

今回の内容は、ホステスとして結果を出すだけでなく、あなた自身の人生において、とても重要なことです。それは何かというと、『正しい努力の方法』をこれからお話しするからです。これができないと、どれだけコンサルを受けようと、あなたは何も変わり...

アパレル店員に学ぶ!良い接客の事例
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アパレル店員に学ぶ!良い接客の事例

こんにちは。銀座ホステス水野です。いつもは銀座やホステスについてのあれこれを書いていますが、今回は私が実際に接客を受けてプロ意識の高さを感じたアパレル店員さんの話です。アパレルの接客で辟易とすること、ないですか?私はあります。「コレ、...

約束を守らないホステスは売れない(色恋以外では)
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約束を守らないホステスは売れない(色恋以外では)

「ルーズで、非常識な人が多い」これが、水商売に対する世間の声です。ルーズとは、だらしがない、規律を守れない、ずぼら、などの意味があります。非常識とは、人としてあるべき道から外れていること。その中でも、ホステスやホストなど夜の業界は『ル...

お客様の顔を覚えられない
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お客様の顔を覚えられない

忘れられることほど、寂しいものはないですよね。以前、私もそういう経験をしました。あるお店に久しぶりに顔を出したんですが、すっかり忘れられていました。まあ確かに、ちょっと久しぶりにも限度があるわ、という感じでした。20年振りでしたからね...

精神的にまいっているお客様にどう接すればいい?
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精神的にまいっているお客様にどう接すればいい?

数ヶ月前に、仕事上のトラブルが発生して、今も引き続いているお客様がいます。かなり精神的にもお疲れのようです。それ以来、お会いしていません。所属組織の会合には顔を出しているようなのですが、飲みにいくことはほとんどないようです。トラブルが...

デキる人はココが違う!あなたの「週末」はいつ?
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デキる人はココが違う!あなたの「週末」はいつ?

あなたは、クラブホステスですか?コンサル生さんには、さまざまなお店の子たちがいます。高級クラブ、ミニクラブ、ラウンジ、スナック、キャバクラ、などなど。本当に十人十色で、同じ『高級クラブ』でも、システムも料金も異なるし、売上の出し方も変...

お客様に安心して待ってもらうコツ
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お客様に安心して待ってもらうコツ

ホステスは、さまざまな場面で、お客様をお待たせします。そんなとき、あなたは、どんなふうにお客様に接しているでしょうか。安心して待ってもらうことができていますか?約束の時間に遅刻をしたり、すっぽかしたりなどは、もう人として論外ですが。そ...

ホステスが悩みがちな「連絡先を聞いてもいいのか」への対処法
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ホステスが悩みがちな「連絡先を聞いてもいいのか」への対処法

「このお客様には連絡先を聞いてもいいのか」と悩むときがあります。玲那さんはどうしていましたか?ご質問ありがとうございます。・担当制のクラブ・指名制クラブ・ラウンジ・スナックなどでは大きく異なる部分があるので、ジャンル別で解説しますね。...

【重要!】ホステスのメールを劇的に改善するマインド
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【重要!】ホステスのメールを劇的に改善するマインド

この11年間で、読者のホステスさんやコンサル生さんから、合計何万通ものメールをいただいてきました。これだけメールを読んでいたら、『ある法則』が見えてくるのですよね。それは何かというと、『届いたメールを1通読めば、その人がうまくいくかど...

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売れないホステスは言い訳が好き

『セルフハンディキャッピング』って、ご存じですか?心理学用語で、失敗しても自尊心を保てるように、・できなかった理由・できない状態などを主張したり、自らその環境を作り出したりすることです。つまり、言い訳です(笑)「私にはハンディ(不利な...

美容整形したいホステスさんに贈る3つの心得
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美容整形したいホステスさんに贈る3つの心得

生まれたときから顎に歪みがあります。何度も整形しようか悩みましたが、玲那さんのメルマガのあとがきを読んで、真剣に考えるようになりました。甘いかもしれないですけど、背中押していただけるような言葉をもらえたら嬉しいです。あと、玲那さんの彼...

バレンタインは手渡しで!のホステスさんへ注意事項
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バレンタインは手渡しで!のホステスさんへ注意事項

バレンタインの贈り物は手渡しで・・・と考えているホステスさんも多いと思います。そこで、コンサルで見聞きしてきた『売れないホステスさんがよく言う(やる)失敗する例』をシェアしておきます。ここに書いてあることは、ほとんどのホステスさんが...

【バレンタイン】メッセージカードの注意点
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【バレンタイン】メッセージカードの注意点

ホステスからバレンタインに贈物が届く―。これを違う視点から見てみましょう。もしあなたの恋人に、同じようにホステスからバレンタインの贈物が届くとした場合、どんな気持ちになるでしょうか。そこに添えられたカードに、どんなことが書いてあると心...

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売れっ子ホステスの営業スケジュールをこっそり公開します

クラブでお名刺をいただき、お礼の連絡やお礼状を送ったあと、どう営業していけばいいでしょうか。ご質問ありがとうございます。結論から言うと、ざっくりとでも年間計画を立てることが先なのです。お礼状やお礼メール、日ごろのお伺い連絡などは『日々...

バレンタイン=チョコレート?プレゼント選びのポイント
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バレンタイン=チョコレート?プレゼント選びのポイント

バレンタインの心得、リスト作成、予算の立て方と進んできました。今回は、・バレンタインに贈るプレゼントの心得・商品選びのポイントを解説していきますね。まだ読んでない方は、以下から順を追って読み進めてください。バレンタイン=チョコレートと...

バレンタイン予算の基本・応用&売れっ子ホステスの営業事例
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バレンタイン予算の基本・応用&売れっ子ホステスの営業事例

ここまでは『バレンタイン準備の心得』と『バレンタインリストの作り方』について解説してきました。ということは、現時点でリストはある程度できている、ということになりますね(・・・できてますよね?笑)。そこで今回は、新人...

バレンタインリストの作り方とカスタマイズの仕方
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【バレンタイン】リストの作り方&カスタマイズの仕方

売れっ子ホステスさんはもちろん、売れないホステスさん、新人ホステスさんも、前倒しでバレンタイン準備をしましょう。前倒しで動き始めれば、不測の事態でも余裕を持てます。ひとつずつ順を追って解説していくので、バレンタイン準備が初めてのホステ...

重要!「ホステスの営業活動」の心得
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重要!「ホステスの営業活動」の心得

さて、そろそろバレンタインの準備をしましょう。「えっ、もうですか!?」・・・という声が聞こえてきそうです。コンサルを始めたばかりのホステスさんは100%、「えっもう!?」と言います。はい、「もう」です。むしろ、1月スタートでは遅いです...

【2月】お伺いメール・LINE・SMS例文「バレンタインの曲、といえば・・・」
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【2月】お伺いメール・LINE・SMS例文「バレンタインの曲、といえば・・・」

2月のお伺い例文です。この時期は、やはり「バレンタイン」がキーワードになりますね。バレンタイン以外でもいいのですが、大半のホステスさんは、バレンタインの話題を出したいと思います。イベントがあるホステスさんもいるでしょうし、チョコレート...

ママやチーママに褒められた!「ありがとう」以外の言葉はある?
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ママやチーママに褒められた!「ありがとう」以外の言葉はある?

ママやチーママにお席で褒められた時、「ありがとうございます」以外になんと返せば失礼にあたらないでしょうか。・光栄です・痛み入ります期待に応えられるようがんばります・ママに褒めてもらえるなんて感激です・ママのおかげです・まだまだ勉強不足...

お礼状はポストカードでも良いの?注意すべきポイントは?
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お礼状はポストカードでも良いの?注意すべきポイントは?

来店のお礼状について質問です。お礼状はポストカードでも良いのでしょうか、それともやはり便箋でなければならないのでしょうか。便箋の場合、ポストカードサイズの便箋でも構いませんか?また、縦書きと横書き、どちらが良いでしょうか。その他、玲那...

【猛毒注意報】無教養なホステスの「バカ丁寧なメール文章」を添削
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無教養なホステスの「バカ丁寧なお礼メール文章」を添削

本日の原文はこちら↓日頃より大変お世話になっております。クラブ○○の▲▲でございます。昨日はお時間取っていただきありがとうございます。早速の同伴手配ありがとうございます。水曜は承知致しました。13日の水曜日よろしくお願いいたします。お...

人見知りで会話が続かないと悩むホステスさんへ
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人見知りで会話が続かないと悩むホステスさんへ

私は昔、お席で人見知りを発揮して、お客様と会話が続かないことがあるホステスでした。もちろん、会話ができるお客様もいます。ただそれは、お客様自ら気を遣ってくださっていたからなんですよね。これでは、どちらがお客様なのかわかりません(爆)ち...

ホステスがメールやLINEをしても来店や同伴につながらない理由と改善法
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メールやLINEをしても来店・同伴につながらないのはなぜ?どうしたらいい?

普段の営業で悩んでいるホステスさんは大勢いますが、メールやLINEでの営業活動において悩みを大雑把に挙げると、・どういう内容にしたらいいのか・どうしたら返事がくるのか・どう書けば来店(同伴)してくれるのか大体上記の3つに集約されます。...

自己評価、現状認識ができない人はビジネス知能指数が低い
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自己評価、現状認識ができない人はビジネス知能指数が低い

ビジネスがうまくいかない人は、自分のことをわかっていません。うまくいかない人ほど、現状認識できないのです。たとえば、「私は、やればできる人」「私は特別な存在だから」といったことを考えている人は、自己認識が誇大化している、誇大自己の可能...