MTCコース

MTC(Mind Tuning Communication)は良質なコミュニケーションを学ぶコースです。

【頑張りすぎは注意!】ホステスは「燃え尽き症候群」になりやすい?
MTCコース

【頑張りすぎは注意!】ホステスは「燃え尽き症候群」になりやすい?

「最近やる気が出ない」「この仕事向いてないかもな・・・」「去年はあんなに頑張ってたのに」とお悩みの方は、もしかすると「燃え尽き症候群」かもしれません。真面目な人ほどなりやすいと言われており、最近仕事に集中できなくなっている人は注意が必...

秒速切り返しトレーニング法
MTCコース

秒速切り返しトレーニング法

「ノリの良い会話についていけない」「テンポの速い会話についていけない」「質問されると黙ってしまう(考え込んでしまう)」「何を言えば良いかいつも悩む」というホステスさん向けに、秒速切り返しトレーニング法を伝授します。決断力も上がるのでお...

MTCコース

ホステスに大切なのは質問力!~人を惹きつける質問の仕方とは~

ホステスでモテるのは、話すことがうまい人と、聞くことがうまい人、どちらだと思いますか?もちろん両方うまい人が一番モテるのは間違いありませんが、どちらかといえば聞くことが上手なホステスのほうがお客様ウケがいい傾向にあります。なぜかという...

ホステスにも読解力は必須!読解力をUPさせるトレーニング法
MTCコース

ホステスにも読解力は必須!読解力をUPさせるトレーニング法

LINEやメール、SMSは、今やホステスには欠かせない営業ツールですよね。InstagramやTwitterなど、SNS集客をやっているホステスさんもいて、文字でのコミュニケーションはもはや避けて通れない時代。便利な世の中ではあります...

話が噛み合わない人とイライラせずに会話する方法
MTCコース

話が噛み合わない人とイライラせずに会話する方法

「あの人と話すとイライラする」「あの人とは話がかみ合わない」そういうお客様もいますよね。そういうとき、多くの人は話をそらそうとがんばったり、話を続けようと必死になったりするものです。でも、結果的にイライラしたまま終わったり、ストレスが...

会話が続かないと悩むすべての人へ~上手く会話できないと悩んだら読んでみて!~
MTCコース

会話が続かないと悩むすべての人へ~上手く会話できないと悩んだら読んでみて!~

ホステスはお客様と会話することがメインの仕事です。そのため、少なからずお客様との会話が続かなくては間が持ちません。ですが、その会話がなかなか続かなくて悩んでいるというホステスさんは案外多いものです。自分ではその悩みを解決できずに自信を...

意見、文句、批判、非難の違い 、理解して使い分けていますか?
MTCコース

意見、文句、批判、非難の違い 、理解して使い分けていますか?

あなたがいま言おうとしていることは本当に大丈夫ですか?『意見』『文句』『批判』『非難』この違い、理解して使い分けていますか?文句を並べ立てて意見のつもり、批判を非難だと受け取って落ち込む、意見しているつもりで非難。こんなホステスさんが...

MTCコース

「わかりやすい伝え方」にはコツがある!上手な話し方3つのポイント

売れないホステスは例外なく話が下手です。会話のプロとして、これは致命的です。特に多いのは『伝えるスキル』が低い人。伝えるスキルが低い人は、わかりやすい伝え方(話し方)、わかりやすい反応(リアクション)など自己開示を必要とすることが苦手...

お客様を惹きつけるホステスの「共感力」~お客様はホステスに何を求めているのか
MTCコース

お客様を惹きつけるホステスの「共感力」~お客様はホステスに何を求めているのか

ホステスだけではなく、あらゆるビジネスにおいても「共感力は大事」といいますよね。でも「共感力」って何が必要なのか、答えられますか?「お客様の感情を理解すること」そうですね、間違いではありません。ただ、もしあなたが友人に深い悩みを相談し...

人の心を動かすということ
MTCコース

人の心を動かすということ

「どうしたら人を動かせるんだろう?」そんなふうに考えたことはありませんか?私はあります。一番最初に『人を動かすには?』を考えたのは、仕事を教えてくれた師匠がきっかけでした。一般的にホステスが考える『人を動かすには?』はお客様のことだと...

クレーム時の神対応!接客時に必要な「相槌」「同調」とは
MTCコース

クレーム時の神対応!接客時に必要な「相槌」「同調」とは

接客業をしていると、どうしてもお客様からのクレームを受けてしまう場合があります。完全にこちらのミスというものもあるでしょうし、お客様の勘違いなどということもあるでしょう。また悪質だと感じるクレームもあるかもしれません。いずれにしてもお...

MTCコース

ホステスがコミュニケーション能力を高めるためにすべきこと

ホステスとして働くのであれば、コミュニケーション能力はなくてはならない能力の一つです。ですが、コミュニケーション能力は何も意識しないで生活していて自然に身につくということはありません。元から『コミュニケーションを取ることが得意』という...

伝えるスキルが高いホステスの話し方共通点
MTCコース

伝えるスキルが高いホステスの共通点

あなたは『伝えるスキル』が高いほうですか?もし高いなら、日常会話ではあまり苦労していないと思います。もしあなたの『伝えるスキル』が低いなら、以下に当てはまるのではないでしょうか。そんなつもりで言ったわけじゃないのに・・・と思うことが多...

共感・同調・受容肯定・境界を使い分けられるホステスは売れる
MTCコース

共感・同調・受容肯定・境界を使い分けられるホステスは売れる

あなたは『共感』『同調』『受容肯定』を使い分けられていますか?他者との境界線は引けているでしょうか。売れないホステスは、共感同調受容肯定境界この5つの使い分けができません。共感したつもり、同調したつもり、受容したつもり、肯定したつもり...

話法とは~ホステスが学ぶべき話法と使い方のポイント~
MTCコース

話法とは~ホステスが学ぶべき話法と使い方のポイント~

『話法』と一言でいっても、様々な手法があります。ホステスは『雑談力・質問力・傾聴力』と言いますが、それ以外の話法を身に着けなくて良い、というわけではありません。そして仕事上、話法をそのまま使えば良い、というわけにもいきません。そこで本...

MTCコース

会話が続かないお客様への対処法

ホステスをやっていると「会話が続かない人だなあ・・・」と心折れそうになるお客様と遭遇するときがありますよね。何を言っても「あ~」「うん」くらいで、全然会話が続かない人もいます。そんなときの対処法を知っておくと...

信頼関係の構築を図る~良質な関係性づくり~
MTCコース

信頼関係の構築を図る~良質な関係性づくり~

信頼関係の構築を図ることは、どんな場面でも重要になります。この記事に書いてあることは、読むだけならとてもシンプルで、大したことではないように感じるかもしれません。が、現実としてほとんどの人ができていないことです。あなたも読み進めるうち...

相手の緊張感・警戒感を一瞬で取り除く方法
MTCコース

相手の緊張感・警戒感を一瞬で取り除く方法

お客様の緊張感を和らげたり警戒感を取り除くことができたら、会話もコミュニケーションも楽しくなって、人見知りでも安心して過ごせますよね。心地好く会話が進む話し方、聴き方ができると、お客様とすんなり打ち解けられます。今回は具体例とともに、...

話を聞く効果
MTCコース

話を聞く効果

「話を聞く」はコミュニケーションの基本です。多くのホステスさんは、それを頭では分かっていると思います。でも実際に「話を聞く」ができているか?と言われると、どうでしょうか。聞いたつもり、になっていませんか?本記事では「ちゃんと聞けている...

会話テクニック上級編!相手を動かす話法とは
MTCコース

会話テクニック上級編!相手を動かす話法とは

話法とは、会話の仕方、つまりテクニックを意味します。多くのホステスさんが欲しがるもの、でもありますね(笑)私自身があまりテクニック的な記事を書かないのは、素地がない人にテクニックを与えても使いこなせないからという理由があります。とはい...

話下手なホステスは「言葉」を変えてみよう
MTCコース

話下手なホステスは「言葉」を変えてみよう

話下手なホステスは様々な誤解をしていて見当違いな努力で疲弊しています。たとえば良い話題を提供できれば話下手でも会話が弾む(はず)といった思い込みで様々な本やサイト記事を読んでネタをストックする。もちろん間違いではないし幅広い知識を取り...

実は盛り上がる話題
MTCコース

実は盛り上がる話題

ありきたりな話題、一見盛り上がらないように感じる話題でも、視点を変えると実は盛り上がる!という話題があります。話題がない・・・と悩むホステスさんは、難しく考えすぎです。身近なところにたくさんあります。あなたにとって当たり前のことが、実...

コミュニケーションと会話スキルと対人スキルの違い
MTCコース

コミュニケーションスキルと会話スキルと対人スキルの違い

コミュニケーションスキル会話スキル対人スキルあなたはこの違い、分かりますか?この記事ではコミュニケーションと会話スキルと対人スキルの違いについてお話しします。以前この記事で「コミュニケーション能力」について触れました。まだ読んでない方...

コミュニケーションにおける品格と教養とは
MTCコース

コミュニケーションにおける品格と教養とは

人とのコミュニケーション内において、品格や強要とは何か?を知っておくとスムーズに磨いていけます。まずは知ることから始めましょう。品格と教養もとても重要なスキルです。ただ、かなり抽象的ですよね。品格と教養が伴った人とはどういう人ですか?...

信頼関係構築に効果的なコミュニケーションの秘訣
MTCコース

信頼関係構築に効果的なコミュニケーションの秘訣

信頼関係を築きたいと思いながらも、どうしていいか分からない。そういうホステスさんを大勢見てきました。そこで本記事では、そもそも人はどういったときに心が動くのか信頼関係構築に重要なスキル信頼関係構築に効果的なワークの3つを解説していきま...

口下手でも無口でも人見知りでもOKのコミュニケーション法
MTCコース

口下手でも無口でも人見知りでもOKのコミュニケーション法

しつこいくらい言っていますが、私はもともと筋金入りの人見知りです。また仕事モードがオフになると、かなり無口です。・・・と本当にしつこいほど言っていますが、誰も信じてくれません(笑)ホステスという仕事柄、口下手や無口(口数が少ない)、人...