このページをご覧いただき、ありがとうございます。秋好玲那です。あなたはこんなふうに思っていませんか?
- 接客に自信が持てず、いつも不安を感じている
- 常連のお客様がつかず、収入が安定しない
- お客様の要望や期待に応えられず、評価されない
- 他のホステスとの競争に疲れた
- ナンバーワンホステスになりたいのに、自分に何が足りないのか分からない
でも・・・
- 私はナンバーワンになれない
- ナンバーワンになるのは限られた人だ
- 私が自信をつけるのなんて無理だ
「どうせ私なんて・・・」って、思っていませんか?
では、あなたがナンバーワンホステスになるのは本当にムリなのでしょうか?「そんなことは決してない」とお伝えしたいです。
だって、元ナンバーワンホステスの私も、普通のホステスだったから。
かつての私は、「しょせん」「どうせ」とぼやいているホステスでした。小手先のテクニックなんて学んでません。
それでも、年商1億のナンバーワンホステスになれたのは、「絶対に人生を変えてやる」と決めたからです。
そして、コンセプトを「心の交流」にしました。なぜなら、私には生涯忘れることのできないお客様がいるからです。
24歳のとき、お客様が亡くなりました。私と会ったあとに、首を吊って。
「玲ちゃん、がんばれよ。応援してるから」
帰り際、お客様がこう話すのを聞いて、何かがとても引っかかりました。「いつもはこんなこと言わないのに、どうしたんだろう」心がざわざわしました。
なのに、私はお客様をそのまま帰してしまった。
「私にできることがあったのでは?」悔やんでも悔やみきれませんでした。だからもう、後悔したくない。そう思った私は、自分に3つの約束をしました。
- お客様にとってその日がどんなにつらくても「もう一日がんばってみよう」と心の荷を下ろせる存在になる
- 私と会話することで悩んでいることがバカバカしくなるくらい、明るく自由な自分でいる
- 必ず、お客様を無事に自宅へ帰す
そして、この約束を果たすためには、お客様との「心の交流」が必要だと気づいたのです。
「心の交流」は、私のホステスとしてのコンセプトです。「心が交流できている状態」とは、こんな関係性を指します。
- 互いの存在が響き合う
- 理解尊重し合える
少しわかりにくいと思うので、説明しますね。
「互いの存在が響き合う関係性」とは、同じ空間にいるだけで安心できる、そんな関係性です。私はいつもこの関係性を目指していました。
では、同じ空間にいるだけでいいのでしょうか?同じ空間にいなくても、お客様のことを支えたい、知りたいと思いました。
離れているときも、お客様の人柄や状況を踏まえて、お客様の感情を想像する。それができれば、お客様が出す小さなサインにも気づけるからです。
お客様につらいことがあったときに、私の顔を思い浮かべてほしい。
「こいつなら俺のことをわかってくれる」そう思ってもらえる存在でありたい、と思っていました。
「心の交流」を大切にしてお客様と向き合った結果、私の価値観がお客様に影響を与え、私のあり方にお客様が共鳴し、私を指名してくださるお客様が増えていったのです。
お客様との心の交流のエピソードを3つ紹介しますね。
ナンバーワンになって初めての誕生日
大勢のお客様が、
「今日は絶対に来ないといけないと思った。おまえは何かを背負ってるやつだから、生まれてきてよかったと思える誕生日にしてやりたかった」
と言ってくださいました。それまで、誕生日は私にとって呪わしき日でしたが、この日から、誕生日がいいものだと思えるようになりました。
お店を出したとき
北海道から沖縄まで、全国からのお客様が「玲ちゃんがお店を出すなら絶対に来ないといけないと思った」と顔を出してくださいました。
みんな忙しいのに、わざわざ休みを取って、飛行機に乗って、大金と時間と労力をかけて来てくださったことが、本当にうれしかったです。
子宮頸がんになったとき
携帯のメールも打てないお客様が、必死に、全国の婦人科へメールで問い合わせてくださいました。
さらにそれをリスト化して、「ここが一番の名医だから行け」とお手紙をくださったのです。このお手紙は、いまでも私のお守りです。
こんなふうに、同じ場所にいなくてもお互いを理解尊重できるようになるって、素敵なことだと思いませんか。
心の交流は、あなたもできるようになれます。あなたが変わろうとするか、ただそれだけなのです。
私が変われたのは、あるトップセールスマンのおかげです。
「人生を変えたいなら、考え方を変えろ。小手先でついてきてくれるほど、客はバカじゃない。おまえの心のあり方に人がついてくるんだ」
と言われました。それは、正しかった。
つまり、あなたも変わりたいなら、心のあり方を変える必要があります。心のあり方というのは、仕事や人に対する姿勢です。たとえば、
- ママや黒服からのアドバイスを素直に聞ける
- 何かを教えてもらったとき、感謝の気持ちで聞ける
- 思いどおりにいかないことがあっても「自分のせい」ととらえられる
このような仕事や人に対する姿勢が、あなたの心のあり方を作ります。
スキルやテクニックを身につけても、心のあり方が整っていないと、理想のお客様とはめぐり合えません。
あなたが変わりたいなら、「心のあり方」を変える。心のあり方が整えば、ナンバーワンホステスへの道も開けます。
次は、ナンバーワンホステスになるために必要なことをお話ししますね。
ここから、私がナンバーワンホステスになるためにした4つのことをお伝えします。
すべてに共通するのは、生半可な気持ちじゃダメってことです。あなたが本当に変わりたいと思うなら、真剣に読んでくださいね。
ホステスとしての「明確なコンセプト」
コンセプトとは、「お客様に何を提供するのか」です。私でいえば「心の交流」ですね。
コンセプトのないホステスは売れません。「お客様に何を提供するのか」が不明確では、商品である自分を作り込めないからです。
仮でもいいので、「ホステスとしての明確なコンセプト」を決めましょう。あなたが一人で見つけられないときは、だれかと相談しながら決めてみてください。
確固たる「売れたい理由」
これを読んでくれているあなたならきっと、ホステスとして「売れたい理由」があるはずです。
でも、その「売れたい理由」が、ゆるぎないものになっていますか?たとえば、私の売れたい理由のひとつは、「人生を変えたいから」でした。
私は、死にかけるほどの虐待環境や親の借金など、壮絶な幼少期を過ごした経験から、とにかく自分の人生を取り戻したかった。
そのために死に物狂いで打ち込んだのが、ホステスという仕事でした。
あなたにも、あなたを突き動かす原動力になる、確固たる「売れたい理由」が必要です。
- なぜ今の売れないままじゃいけないのか
- なぜトップに立ちたいのか
- なぜ稼ぎたいのか
自分に問いかけてみてください。
ずば抜けた「行動力」
先ほどの「確固たる売れたい理由」があると、行動する以外の選択肢がなくなります。
つまり、「確固たる売れたい理由」があなたを突き動かすからこそ、「ずば抜けた行動力」につながるのです。
どうしても行動できないときは、売れたい理由を見直してみましょう。確固たる理由だと思っているものが、弱いのかもしれません。
「確固たる売れたい理由」があるのに行動できないとしたら、売れたい理由以外に原因があります。
- コンサルやメンターなど「行動しなきゃいけない環境」を持つ
- カウンセリングや医学的治療でメンタル改善を図る
を試してみてください。
たしかな「知識」
ホステスはお客様をもてなす仕事なので、ナンバーワンホステスたるもの、たしかな知識も必要です。
おそらく、世のホステスさんの8割は、独学で知識を得ているでしょう。ただ、独学はお金がかからない反面、とにかく時間がかかります。
知らないうちにいらない情報をとってきてしまうし、情報を自分に当てはめて、行動に落とし込むまでがむずかしいからです。
知らないうちにいらない情報をとってきてしまうし、情報を自分に当てはめて、行動に落とし込むまでがむずかしいからです。
一方で、だれかに教えてもらうと、たどり着きたい場所にショートカットできます。独学だと数年かかることも、だれかに教えてもらえば数カ月で済みます。
何より、だれかに自分を客観視してもらうことで、自分に必要なもの、不要なものを線引きしやすくなるんです。
だから、あなたがたしかな知識をつけたいのなら、だれかに教えてもらうことを強くおすすめします。
ではここから、私があなたにつきっきりで伴走する「ホステスの心得コンサル」の概要についてお話しします。
私のコンサルは「心の交流」がコンセプトです。あなたにも、
- 席にいなくても安心してもらえる
- 「何も言わない=何の問題もない」と思い込まない
- 「言わないこと」に目を向ける
- 「何をするか・何を言うか」に囚われない
そんなホステスになってほしいと思います。だから、心のあり方から変えていってほしいのです。【あなたの人生そのもの】を変えるためにも。
コンサルのメインは、週1回、30分の音声セッションです。あなたの強みや得意を一緒に見つけ、あなたらしく売れるための戦略を立てます。
あなたの魅力や個性を分析して、改善点もアドバイスさせていただきます。30分を月に4回行うので、音声セッションの時間は月に120分です。
120分で足りないときも大丈夫。24時間いつでも、LINEで相談いただけます。返信できる時間帯は10:00~22:00で、基本的に即レスします。
ただし、外出時などは、返信に最大6時間ほどかかることをご了承ください。
「ホステスの心得コンサル」で結果を出した方々の声を紹介します。
ではここで、「ホステスの心得コンサル」の価格をお伝えします。
このコンサルは、私の経験を全てお話しして、悩みに寄り添い、望む結果に向かって一緒に走ります。正直、月20万いただいても高くないと思っています。
でも、「変わりたい」ともがいているホステスさんを相手に、お金もうけをしたいわけではありません。
望む自分を手に入れて、生き生きと歩んでいってくれればそれでいい。だから今回、提供価格は、
20万円でもなく、
10万円でもなく、
55,000円/月額
(税込)
にしました。お申込みから30日ごとに自動更新されますが、いつでも解約いただけます。1ヶ月だけ試してみたい、という人もウェルカムです。
「変わりたい」と思う人なら、どなたでもご参加ください。
- 「このままじゃいけない」と思っている
- お客様が何を喜ぶのか分からない
- お客様の役に立ちたい
- お礼状や営業メールを書くのが苦手
- うまく会話できない
- 自分の強みが分からない
- 何から変えていけばいいか分からない
- 本気でホステス業をやりたい
- クラブに移籍して戸惑っている
- 生きづらい
- 人生を変えたい
- 自分に自信を持ちたい
- お客様と「心の交流」ができるようになりたい
- お客様に信頼されるホステスになりたい
長いお手紙になってしまいました。ここまでお読みいただきありがとうございます。
最後に、なぜ、私がホステスへのコンサルを続けているのかについてお伝えさせてください。
私は、ナンバーワンになるまでに8年かかりました。
私を救おうと、いろんな方が差し出してくれた手を自ら払い除けて、ずいぶん遠回りをしたなと思います。
もしも、もっと早くに素直になれていたら、経験せずに済んだ痛みがたくさんありました。他のホステスさんに、私と同じ経験をさせたくない。
全員のホステスさんを助けるのはむずかしくても、せめて、私にたどり着いて、私を信じてくれたホステスさんには、私のような経験をしてほしくないと思っています。
心のあり方を変えれば、自分も周りも変わる。自分が変わった結果、周りも変わる経験は、自信になるんです。
あなたはいつか、ホステスを辞めるときが来ます。そのときに、ホステスだったことを悔いたり、恥じるような日々にはしてほしくない。
ホステスであるいまのうちに、多くのことを学んで、ホステスという仕事と一緒に心も成長して、何の肩書きを持たなくても魅力的な人になって、自信を持って次の道に進んでほしい。
そしていつか、「あの経験があったからこそ今がある」と、あなたがホステスとして葛藤した日々を笑えるようになっていてほしい。そう願ってやみません。
あなたを変えることができるのは、あなただけです。
あなたが「変わりたい」と思うなら、私の元に飛び込んできてください。コンサルでお会いできるのを楽しみにしています。
秋好玲那。福岡県北九州市生まれ。
生後9ヶ月にして母に首を絞められ死にかけたり、熱湯風呂に入れられたり、母から滅多打ちにあい骨折したり、家に監禁されて柱に体を縛り付けられたり、壮絶な虐待環境で育つ。
「このまま家にいたら母に殺される」と思い、16歳で家出。小さな会員制のパブで、水商売人生をスタート。
25歳でナンバーワンホステスになり、ママを経て28歳で独立。31歳で店舗を売却し、ホステスを引退。
32歳のとき、息抜きで作ったホステスブログが大好評。相談が殺到する。
現在は、心理学や脳科学、マーケティング、自身の体験談を軸に、ロジカル思考を土台としたマーケティングコンサルを行っている。