売れないホステスの会話がクソになる理由と注意点

売れないホステスの会話がクソになる理由と注意点
ホステスの心得|OPEN

こんにちは。ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。→目次はこちら^^

夜の街へ出かけると、何度も何度も繰り返し聞かされる、拷問のようなこのトーク。

 

ホステス
今日、暑い(寒い)ですねー
夏と冬、どっちが好きですかー?
ホステス
ホステス
今日はお休みですかー?
お休みの日は何してるんですかー?
ホステス
ホステス
仕事なにしてるんですかー?

 

もうね、録音して再生ボタン押したくなります(笑)これぞ売れないホステスの会話!という感じですね。

売れないホステスの「あるある」クソ会話事例

これ、お客様がどう答えようと関係ないんですよね。

沈黙を避けること、相手が自分に対して優しく接してくれるかどうかを図ることが目的なので、実際の回答なんかどうでもよく、お構いなしに進んでいきます。たとえば、こんなふうに↓

あるあるクソ会話事例1|気候編

ホステス
今日、暑い(寒い)ですねー
そうだね
大巨人
お客様
ホステス
夏と冬、どっちが好きですかー?
うーん、冬かなあ。夏はどうやっても暑いけど冬は着ればいいしね
大巨人
お客様
ホステス
えー着ても寒くないですかー?
女の子は冷え性の子が多いからそうだろうね
大巨人
お客様
ホステス
そうなんですよー。私も末端冷え性なんで冬苦手ですぅー

 

この後に「オレがあっためてやろうか?」と言ったら、

「えーほんとですかー」
「誰にでも言ってるでしょー」
「あっためてくださいよー」

というクソコメントが控えています。もしくは、返答に困って固まるか。自分で色恋会話に持っていってるのに、自覚ゼロです。

あるあるクソ会話事例2|趣味編

ホステス
今日はお休みですかー?
いや、仕事の帰りだよ
大巨人
お客様
ホステス
お休みの日は何してるんですかー?
ゴルフしたり釣りに行ったりするよ
大巨人
お客様
ホステス
えーそうなんですね。ゴルフと釣りが趣味なんですかー?
ゴルフは仕事半分、趣味半分かな。釣りは趣味だね、息子と行くんだ
大巨人
お客様
ホステス
へー息子さんおいくつですかー?
もう高校生だよ
大巨人
お客様
ホステス
へーすごいですねー
・・・
大巨人
お客様

 

高校生の息子がいる→すごいですねー・・・なにが?っていう(笑)趣味にも家族にも興味ないのがバレバレです。もしくは、

「えーそんな大きなお子さんがいるなんて、見えなーい」
「えー仲いいですねー」
「えーじゃあ若いときに結婚したんですかー?」

というクソコメントが控えていますw

あるあるクソ会話事例3|仕事編

ホステス
仕事なにしてるんですかー?
弁護士だよ
大巨人
お客様
ホステス
へーすごーい!裁判とかするんですかー?
そうだね、弁護士だから
大巨人
お客様
ホステス
へー!映画とかドラマとかで裁判するじゃないですかー。あんな感じで「意義あり!」とか言うんですかー?
言わないね。事前打ち合わせである程度決まってるからね
大巨人
お客様
ホステス
へーそうなんですねー。お休みの日はなにしてるんですかー?
・・・
大巨人
お客様

 

お客様のお仕事に一切興味ナシ!!(笑)セッションで尋ねると、必ずこういう答えが返ってきます。

 

ホステス
だって弁護士の仕事はよく分からないし、法律にも詳しくないしー

 

そんなこと言ってたら、大半のことは分からないし詳しくないだろ!っていう(--)とにもかくにも・・・

 

クソ過ぎる!!!!www

 

ひどい。ひどすぎます。でも、ホステスの8割はこんな会話してます。だから売れないし、裏を返せばこういう子が8割だからちょっとがんばれば売れるんですよね。

売れないホステスの会話がクソになる理由

こんな会話になる原因を、

  • 会話スキルがないから
  • 誰も教えてくれないから
  • 表現力が乏しいから

と思っている人が大半ですが、違います。事実、「こう言うといいよ」「こういう質問するといいよ」だけ聞いても、その後どうしたらいいのか分からないはずなんですよね。

つまり、表現がヘタだからこういう会話になるのではなくって、仕事やお客様に対する姿勢や思い=心得が悪いからこんな会話になるわけです。

売れないホステスと売れっ子ホステスの違い

あなたと売れっ子ホステスとでは、会話をする目的が違うのですよ。売れないホステスの会話目的って、

  • 自分を気に入ってもらうこと
  • 優しくノリよく接しやすくしてくれる人かを知ること
  • 沈黙を埋めること
  • 連絡先を聞くこと
  • 次回来店(または同伴)してもらうこと
  • 担当(指名)にしてもらうこと
  • 楽しんでもらうこと

だから、これらが叶わないとなると、途端に傷ついてトーンダウンしたり、不自然に話を変えたりする。

でもこんなのって、わざわざ目的に置く必要性がないくらい、分かりきった目的ですよね。お金を払うお客様だって分かってる。考えなくてもシロウトレベルで分かるような目的のために、お客様があなたを一目置くと思います?

売れっ子ホステスの会話の目的は、

  • お客様の人物像を知ること
  • お客様と言葉遊びを楽しむこと
  • お客様に「ホステスっていいな、女性って素晴らしいな」と感じていただくこと
  • お客様にどういう人物か知ってもらうこと
  • お客様のために何ができるかを知ること
  • お客様が何を好み、何を嫌うのかを知ること

などなど、信頼関係を構築するためなんです。「オレ」を理解しようとしてくれる、「オレ」に尽くそうとしてくれる。ここを伝えるために沈黙が必要なら沈黙もあり、なわけです。

お名刺いただけたり同伴やリピートにつながるって、この先の話じゃないですか?自分の都合だけで話をしてる人を、誰も一目置かないと思いますよ。

「何のためにお客様と会話をするのか」

これが『自己都合』にならないよう、常に自分の会話やメンタルに目を向けてチェックしましょう。現場でそれが難しいなら、帰宅後でも構いません。反省点が見つかったら、次は具体的にどうするかを考えて、実行してください。

この繰り返しで、接客の質はある程度上げられます。以下の記事は「クソ会話」を変換した会話事例が載ってるので、こちらも読んでみてくださいね。

 

 

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ホステス専門アドバイザー秋好玲那(管理人)

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ホステス歴15年、年商1億の元No.1ホステス。ママ、オーナーママを経て、ホステスではない人生を経験すべく30代で引退。コンサル歴11年目に突入しました。プ...

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