新規客がいないとお店が潰れます！
ホステスの心得
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾
どの業界でも、新規顧客がいないと、成り立ちません。大企業でも中小企業でも、個人事業主でも、学校やお医者さんでも、全部に共通します。
私の現在のお仕事も、どちらかと言えばリピート率がかなり高いほうです。100人中10人がやめるかどうか、というくらい。
現役時代のリピート率も、かなり高いほうでした。それでも、新規顧客がいないと、必ずそのビジネスは潰れます。
それだけ、お客様を集めるということが重要である、ということですね。
ブログ集客コンサルやビジネススクールは、「集客＝結果」という概念が大前提です。
平たく言えば、ニーズに合ったものを適切な価格設定で、適切な戦略に基づいて売れば、自然にお客様は集まるんですよ、と。
さて、ここで重大なことがおろそかになるわけです。
お客様がまだ集まってないのに、どうやって顧客ニーズが分かるの？
適切な価格って、どうやって出すの？
ニーズが分からないのに、適切な戦略って、ナニ？
お客様が集まらなければ、ニーズは分かりません。お客様がいなければ、サービス向上も商品改良もできません。
お客様が集まらないと、大量生産や回転率アップできないので、価格も下がりません。それができないと、ビジネスは悪環境のまま、なんです。
だから、ビジネスを成功させたければ、
- 見込客を集める
- 見込客を既存客にする
この2つのスキルを是が非でも身につけなければならないのです。このスキルがないと、収入も利益も上がらないし、リピーター作りどころではない。
入口でつまずかないようにしましょう。
ホステスの心得
