理屈ばかりで会話がバサバサ切れる人
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^
ホステスも、理屈っぽいお客様はあまり好きではないようです(笑)苦手だな・・・と感じるのは、
- 感情がわからない
- 会話がギクシャクする
- バッサリ切られる
この3点が大きな原因かな、と思われます。
理屈っぽいお客様が苦手になる理由
理屈っぽい人は、話が手短で余計なことは言わないので、冷ややかに見えることもあります。気が短い人とタイプは似ているのですが、
- 気が短いタイプ・・・感情的になる
- 理屈っぽいタイプ・・・感情的にならない
これが違いです。例を挙げると、
- 気が短いタイプに「髪切ったんですね」と言うと、「おう、それよりあの書類どうした」
- 理屈っぽいタイプに「髪切ったんですね」と言うと、「見れば分かるだろ」
という回答の違いでしょうか(笑)こうなると、コミュニケーションを取ろうとしている側にとっては、ぐうの音も出なくなります。
そこに【ギクシャク】や【拒否感】を感じ取ったりするわけですね。
でも本人は気にしてないし、ムダ話をするくらいなら、黙っているほうがいい、くらいに思っていたりします。
だから、ホステスにとっては、そのお席が苦痛に感じるのです。
理屈っぽいお客様への対応
ただ、このタイプの人って、かなり賢いし、知識豊富です。頭の回転も早いし、自分に自信もある。
言い方が悪いだけで、言ってることは正論で、性格も悪くないことが多い。そのため、興味を引く話題を提供できれば、一気に関係性を縮めることができます。
とにかく勉強する
まず、普段あなたがどれだけアンテナを張って、ネタや情報を集めているかによって、結果が大きく変わります。
本も読まない、ニュースも見ない、一般常識も知らないでは、このタイプは太刀打ちできません。
多少の賢さがないと、話そのものについていけない、となります。日ごろからしっかり勉強しておきましょう。
裏付けのある会話をする
次に、話題を提供するなら、裏付けのある会話をすることです。たとえば、だれもが知っているようなネタで例を挙げると、
- 3組に1組が離婚する
- 40歳を超えると結婚できる確率は5%以下になる
- 1千万を超える年収を持っている人は、日本で約4%
という感じです。この内容がニッチで、かつ相手の関心度が高い分野であれば、一気に喜ばれます。
あなたが、会話と知識に自信があるなら、議論を挑むのもひとつの手です。
ただ、ここはかなり危ない橋で、やり方を間違っているホステスがかなり多いのも事実。
相手を言い負かして、自分の言い分が正しいことをアピールするのですね。これは絶対にやってはいけないことです。
議論は、お互いの意見をぶつけ合うことで、お互いが成長することを目的に行うもの。目的を間違えそうだったり、自信がないならやめたほうがいいです。
相づちを工夫する
知識的にも、会話スキルもまだまだ・・・と思うなら、相づちを工夫してみましょう。
なんて言っても、このタイプは微塵も喜びません。むしろ、「こんなことも知らないおまえが非常識なんだよ」と思われるだけ。そうではなく、
などなど、驚きや発見、気付きが伝わるように相づちを打つと、たくさんお話してくれます。
まとめ
女性脳タイプだと、どうしても理屈っぽい人は苦手なようです。理論的な話し方をするし、理論的でないと話をしたがらないので、仕方がないですね。
ただ、こういう人を避けずにいると、あなた自身の会話スキル、特にプレゼン力が上がります。
自分をスキルアップしてくれる相手だと思って、ぜひチャレンジしてみてください。
ホステスの心得