教わる態度が悪いホステスは稼げない
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^
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教わる側&サービスを受ける側になると豹変するホステスたち
お金を払う側になったとき、あなたはどんな気持ち・姿勢でサービスを受けているでしょうか。
お金払ってるんだから、これくらいやってよ!お金払ってるんだから、私を一番優遇してよ!無意識に、そんな言動をしていませんか?
コンサルでたまにある教わる態度の悪い人
実際、コンサルでも10人に1人の割合でこんな人が現れます。
- 相談しながら、お菓子を食べる人
- 相談しながら、他の人とメールをしている人
- 相談しながら、トイレに行く人
たぶん、バレてないと思っているのでしょう。もしくは「お金払ってる側なんだからいいじゃん」、またはなーんにも考えてない。
バレてますし、確かに構わないので何も言いません。ただ明確に言い切れることは、
とやってる人で売れた人は、1人もいません。
教わる姿勢のないホステスが売れない理由
一言断ってからやるなら分かるんですよ。でも黙ってやってるって「見えないからいいや」って思ってるわけじゃないですか。
それってめちゃくちゃ失礼だと思うし、普段も「バレなきゃいいや」って絶対どこかでやるはずなんですよ。
これで『人と心あるお付き合いがしたい』と言われても無理じゃないですか?
自分がまず相手に心持って接してないわけだから、相手もそりゃ心持ちませんって。
- 目の前の人に集中できない
- 目の前の人に配慮できない
- 目の前のことに全力で取り組めない
こんな人が、ビジネスで結果出せると思います?ましてや、自分がお金を払って買った時間ですよ?
自分が稼ぐために投資した時間を片手間に使えるって、お金捨ててるのと変わらないと思いますね。
「お金」を度外視しても教わる態度悪いと思いません?
お金払ってるのにそんなことまで言われるのか、と言ったホステスさんもいました。なので、お金絡ませずに人と人との話で考えてみましょう。
そんなに親しいわけでもないヘルプの女の子が「相談がある」と電話してきました。話の内容としては「お店を辞めようかな」と悩んでいる様子。
あなたは真剣に聞こう、真剣に答えようとしている。ところが本人はポテチやら煎餅やらをバリボリ食べながら話す。
かと思えば、ガサガサトントンと、誰かにメールを打ってるような音。声は困ってる風、悩んでる風。
だけど、明らかにトイレに入って扉を閉めた音がし、排出物の音とトイレットペーパーのカラカラ~ッという音が聞こえ、勢い良くジャーッ!と流水。
これが話を聴いている間、ずっと続く。真剣に話を聞こう、真剣に相談に乗ろう、って、心から思います?
というか、その人、真剣に悩んでるように感じます?あなたの貴重な時間を、その子に割いて「よかった」と思えますか?
売れっ子ホステスの言葉に見る「教わる姿勢」
これを売れっ子ホステスたちと話すと、
など、やはり痛烈な意見が返ってきます。私が逆の立場でも、やはり同じこと言いますね。
そしてそういうホステスさんには、1回注意してダメだったら、本当に退会していただきます。心当たりある方、バレてますので気をつけて( ̄▽ ̄)
【顧客心理】質の悪い人間と同列になりたくない
これっていろんな気持ちが含まれるんですよ。売れっ子さん達も同様に、私に相談しているわけです。つまり、
そんな人達と同類に思いたくない(思われたくない)
のです。誰だって『選ばれた人』になりたいし、『選ばれた人』と付き合いたいわけじゃないですか。
そこに『選びたくない行動を取る人』が入ってくるわけだから、そりゃ嫌悪感ですよね。
あなただって高級ホテルで特別なサービス受けてると、嬉しさや幸福感がありますよね。
紳士淑女を見てさすがだなーって思ってるところに、草履にジャージの輩みたいな人が来たらどうですか。
仮にお金持ってても、おまえが来るところじゃねーよ!ってなりません?こんなやつと同列に扱われるのはイヤだ、って思いません?
教わる姿勢のある人と教わる姿勢のない人の違い
教わる姿勢のある人達はやはりきちんとしているし、他の人のことまで考えます。
時間に価値があることを重々知っているので、自分も相手も双方に無駄な時間にならないよう考える。
自分より知識や経験のある人を尊敬しているし、お金を払って学ぶこと、叱ってもらうことの大切さも知ってる。
自分が「この人」と認めた相手が雑に扱われることが許せないし、自分まで雑に扱われたような気がする。
教わる姿勢のない人達って、自分のことしか考えてないのですよね。
自分の時間には価値がある。でも人の時間には価値を感じないし、ましてや他の利用者なんて頭にもない。
自分とは真剣に向き合ってほしい。でも自分は人と向き合わないし、人に敬意も払わない(またはお金をもらう側になれば「客だから仕方なく」で敬意を払うフリをする)。
これで「心通うお付き合い」ができるなら、私が教えてほしいです。
売れっ子ホステスたちの意見=お客様の気持ち
ここが分からないと少なくともクラブで数字を出すのは大変です。だって質の良いお客様は、先述の売れっ子さん達と同じ考えですから。
- 質の悪い顧客と自分が同等と思われるようなお店やホステス
- 自分が認めた人を粗末に扱うお店やホステス
には価値を感じないのです。特に接待客をつかみたいと思っている場合は、致命的ですね。
自分が大切にしている人を紹介するわけですから、同じ気持ちで大切に対応してほしい。
お金を払っているとか払ってないとか、そういう問題ではないと思います。人に対する姿勢って、ちょっとしたことで測られるものです。
売れる・売れないの判断も。
コンサル中の方は、自分が普段どんなことを指摘されているか、どんな姿勢(心構え)で受けているか、振り返ってください。
「お客様として選ばれる側」にすら立てないホステスが、クレイジーな金額を取るサービスで売れるわけがない。
お金もらってもごめんだわ、と言われるホステスに「大金を払う価値」があると思いますか?
日ごろから自分の「客としての姿勢」をチェックし、まず自分が「理想の客」になれるよう立ち振る舞ってくださいね。
ホステスの心得