伝えるスキルが高いホステスの共通点

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

あなたは『伝えるスキル』が高いほうですか？

もし高いなら、日常会話ではあまり苦労していないと思います。もしあなたの『伝えるスキル』が低いなら、以下に当てはまるのではないでしょうか。

あなたがもし上記に当てはまるなら、売れっ子ホステスたちの『伝えるスキル』をぜひ身につけてください。

売れっ子ホステスは、例にもれず『伝えるスキル』が高いです。さまざまなタイプの売れっ子がいますが、その中には共通点があります。

今日は、売れっ子ホステスの『伝えるスキル』の共通点について、解説しますね。

売れっ子ホステスの伝えるスキル

売れっ子ホステスに共通する『伝えるスキル』は、主に以下の3つです。

この3つのうち、どれか1つでも欠けると、あなたの話は伝わりづらくなってしまいます。

何に気を付ければいいのか、何をすればいいのか、しなければいいのか、具体的に見ていきましょう。

結論から話す

売れっ子ホステスは、結論から話す習慣が身についています。なぜなら、忙しいから。ダラダラ話している時間がないのです。

そのため、自分も手っ取り早く話したいし、相手も時間がない前提で話を進めます。

という、結論から話し始めるのですね。そうすることで聞く側は、

といったメリットが得られるので、話が早く進みます。

簡潔に話す

売れっ子ホステスの話は、とても簡潔です。話す順番も、きれいにまとまっています。

たとえば相談の場だと、以下のような流れで無駄なく話します。

どんなに込み入った話でも、この流れにそって話せば、5分で終わります。こうすることで聞く側は、

といった行動に移りやすいので、トータル10分あれば相談が終わります。

分かりやすく話す

売れっ子ホステスの話は、とにかくとても分かりやすいです。上記に挙げた『結論から話す』『簡潔に話す』という理由ももちろんありますが、

この4つを、ナチュラルに会話の中で使いこなすからです。

たとえば、オーソドックスな『担当』という言葉も、お店や地域が変われば呼び方が変わります。係、口座、本指名、自客、顧客、などなど。

これを5歳児に「私の口座が～」と話しても、5歳児は分かりませんよね。なので、少なくとも最初に必ず、

 

 

といった前置きをして、言葉の意味を相手にも共有してもらいます。

伝えるスキルに違いが出る理由

伝えるスキルに違いが出る理由は、ひとつです。誰の視点で話そうとしているのか。

伝えるスキルが低い人は、常に自分視点で話をします。言い換えるなら、話したいように話す。伝えるスキルが高い人は、常に相手視点で話をします。

などを、常に考えながら話をします。あなたがもし『伝えるスキルが低い』のなら、あなたは自分が話したいように話しているということです。

『伝えるスキル』の違いを検証

では、伝えるスキルを検証してみましょう。これは、私が実際に経験した事例です。

ある女性が、お客様から大量の菓子折りをいただいて、私に勧めてくださいました。伝えるスキルが高いと、以下のような言い方になります。

 

 

伝えるスキルが低いと、以下のような言い方になります。

 

 

というように、伝えるスキルが低いと、情報量が増える傾向にあります。言いたいことは同じなのに、この違い。文字面で見るととても分かりやすいですね。

まとめ

この中で一番最初に取り組みやすいのは、『結論から話す』です。

まずは、この2つを明確にすることから始めましょう。

 

ホステスの心得