「会話依存」の接客はやめなさい

こんにちは。ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

「お客様について、
１分話してください」

そう言われたら、
あなたは話せるでしょうか。

常連のお客様はもちろん、
顔見知り程度でも知っている
お客様なら、問題なく話せますよね。

初対面でも、
ノリ良く盛り上がったお客様であれば、
難なく話せると思います。

･･･というように、
あなたが「話せる」と思うお客様は、
すべて条件付のはずです。

関係性ができている、だから話せる。
話したことがある、だから話せる。
印象に残っている、だから話せる。

じゃあ、
関係性がなく話もできなかった
初対面のお客様はどうでしょうか。

名刺交換だけはしたものの、30秒も
話せなかったお客様については？

大半のホステスは、話せないはずです。
そしてこう言うでしょう。

「いや、話せなかったので･･･」

でもそれが、
売れっ子ホステスの世界です。

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