【質問力を高める】質問は会話をリードすることです
ホステスの心得コンサル
『会話が苦手』というホステスさんの半数くらいは、発信が苦手なだけです。
話題を提供したり、自分の意見を述べたりすることが苦手なだけで、会話そのものが苦手なわけではありません。この場合、原因となるポイントは３つ。
- 視野が狭く、話題に対するアンテナが低い
- 相手に関心がないので、興味を引きそうな話題を探せない
- 自己開示が苦手で、自分の意見を言語化できない
全員が当てはまるわけではありませんが、大雑把に分けると、上記のケースが多いです。
この場合、全体の会話力を磨く前に、まず質問力を磨けば、それなりに会話ができるようになります。今回はその質問力についてお話しますが、その前に。
本当に会話が苦手な人は、相手の話を聴けない＆受け取れない人なんです。
相手の話を聴けないようでは、質問力も高まりません。相手の話を受け取れないと、話を深めることもできません。
この状態のホステスさんは、改善にかなりの時間がかかるため、早期に結果を出したいとなると、会話を仕事とする職業自体が不向きということになります。
この記事の目次
会話の主導権はホステスが握ること
お席を仕切るには主導権を持って質問すること
1日の終わりに『分析』の時間をつくる
何を質問すればいいの？
確認のために質問する
足りない情報を補足する
こんなこと質問して大丈夫？
会話上手は乗せ上手
売れっ子はどうしてるの？
『聞くほうが得意』はウソ
質問するときは表情に注意！
人は無意識に本音を発している！
絶対NG！ヘラヘラするな！
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