【ホステスの営業メール】送信前の最終チェックリスト

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

ホステスさんから、営業メール（LINE・SMS含む）の添削依頼をいただくことが多くあります。

そこでいつも気になっているのは、同じミスを毎回繰り返していること。

「営業メール作った！」で満足してしまうのか、「来店させる！」に意識が向きすぎるのか、「私を分かって！」というメンヘラが発動するのか(￣- ￣ ) ﾝｰ

原因は人それぞれですが、とりあえず共通して『毎回同じことを指摘する』という事態になってます。

かといって、本人がチェック項目リストを作っているかというと、そうでもない。「作りなさい」と言った人は数多くいますが、作った人を見たことがない。

そこで、本記事でリスト化しておきたいと思います。

絶対にチェックしてほしいポイント

ホステスがお客様に送る『文章』では、最低限でも3つのチェックポイントを押さえておきましょう。お手紙営業も、これを参考に進めていくと良いですね。

誤字脱字をチェック

誤字脱字が多い人は、

上記のどちらかで、圧倒的大多数は『思い込んでいる人』。『書けている』と思い込んでいると、脳はミスを見つけられません。

誤字脱字の指摘を繰り返される人は、一言一句、ハキハキと声に出して読み上げるようにすると、ミスを減らすことができます。

特に、ADHDのホステスさんは、気を付けてください。

お客様のお名前をチェック

お伺いをコピペ送信する際に、お客様のお名前を間違えているホステスさんがいます。名前は合っているけど、漢字が間違っているとか。

これ、実は私もよくやるミスです。内容は合ってるのに、名前が間違ってるとか、内容も名前も間違ってるとか。

私の場合、不思議と漢字の間違いはなくて、名前そのものを間違えるんですよね。

『梅田さん』ってブツブツ言いながら打ってるのに『青木さん』と書いてたりする謎･･･もはや奇病です。

これを防ぐには、PCやスマホのメモアプリで文章を作って、検索機能を使ってチェックするのが一番です。

たとえば、GoogleDocumentだと、『Ctrl+F』で出る小窓に『さん』と入れると、該当する箇所にマークがつきます。

その横が、ちゃんと宛先となるお客様の名前になっているかを、毎回チェックしています。

※上記は、Windowsの場合です。Macの方は、操作方法が異なると思います。

単語の重複チェック

コンサルでは、『単語はひとつの文章に１回のみ』と教えています。たとえば、

先日、地元の夏祭りに行ってきました。小さいながらも賑やかで、とても楽しかったです。夏祭りって、風情があっていいですよね。

〇〇さんは、今年、夏祭りに行きましたか？まだでしたら、ぜひ行ってみてください＾＾

というメールを書いたとして、『夏祭り』という単語が、3回も出てきてますよね。これがクドさ・ウザさ・読みづらさに繋がります。

この場合は、類語辞典等を使って『夏祭り』を1回以上使わないように、文章を整えます。

先日、地元の七夕祭に行ってきました。小さいながらも賑やかで、とても楽しかったです。夏祭りって、風情があっていいですよね。

〇〇さんは、今年、何かイベントに行きましたか？まだでしたら、ぜひ行ってみてください＾＾

少しマシになりますし、『イベント』という広いワードが入るとお客様の受け取り方も変わります。

ネット上には、無料で使える類語辞典や連想類語辞典があるので、バンバン使って、表現を増やしていきましょう。

まとめ

今回は、『どのツールでも共通のチェックポイント』に絞ってみました。またチェックポイントを見つけたら、追記しますね＾＾

 

ホステスの心得