お礼状は自分のお客様以外にも出すの？お姉さんにどう尋ねる？

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

完全にゼロヘルプからスタートして3ヶ月、無形が10万くらいの役立たずヘルプホステスです。

ヘルプホステスもお客様への連絡は、月に一度でいいのでしょうか。自分のお客様でなくてもお礼状を出すのでしょうか。

ご質問ありがとうございます。クラブホステスなら、ゼロヘルプスタートから3ヶ月で10万売れてるならすごいじゃないですか。

1年やっても10万がやっとの人もいるし、5年やっても40万売れない人もいますよ。がんばってますね。

回答も「クラブホステスなら」の前提になりますが、ヘルプホステスも月１で問題ないです。

頻度高く連絡するのは、色恋目当ての人が増えるし、売れたらマメに連絡なんてできなくなります。

売れたいなら、売れても続けられる頻度でやったほうがいいです。ただし、頻度高くやらない代わりに、内容の作り込みは必須です。

お礼状も自客でなくてもお名刺いただいたら「二度と来るなボケ！」という人以外は全員出すのが大前提ですが、担当ホステスがややこしい性格だとトラブルの火種になるので、担当に一言断りを入れてからのほうがいいですね。

出さないで！というタイプのお姉さんでも、言い方次第でＯＫしてくれますよ。

お礼状を出す目安

お礼状を出すタイミングは、以下です。

上記以外には、バースデーや周年などのイベント後にも出すホステスさんがいます。

私としては、イベント来店へのお礼状は必要ないと思っているし、私自身も上記のタイミング以外は一切出していません。

お中元または暑中見舞、お歳暮と年賀状、バレンタイン、その他贈物をする際に添状や送状を出すので、この時点で結構な頻度ですよね。

何より、500枚を超えるともう追いつかない。『売れたときにも継続できること』が重要なので、コンサルでも、

 

 

と言っています。

お礼状を出す範囲

お店のシステムや人間関係にもよりますが、

このすべてに出すというのが、大原則です。ただし、自分以外が担当の場合は、担当に確認したほうが無難です。

特にお姉さんやママは、本人がお手紙営業をしていない場合、結構な確率で嫌がります。

自分よりも評価されるようなことをされるのがイヤだったり、自分もやらなきゃいけなくなるのがイヤだったり（っていう、しょーもない理由です）。

私はガン無視で出してましたが、「キィィィ～～～！」とヒスを起こすお姉さんが1人はいるので、お断りを入れたほうが確実でしょう。

お礼状出していい？と聞く際のポイント

基本的には、

 

 

で、まったく問題ないです。お客様にNG理由がない限り、反対する人の気が知れません。

でも怪訝な顔をするお姉さんも多いので、そのときは以下のような言葉を付け足してください。

 

 

そう、つまり『あなたのお客様だからこそ出すんですよ！精神』です。無駄な気を遣わせるお姉さん、めんどくさいですね( ＇∇＇)ｳﾌﾌﾌﾌ

まとめ

コンサルでも、上記のような確認の仕方を薦めていますが、私の知る限りでは「NO」と言われたホステスさんはいません。

仮に断られても、傷付いたり腹を立てたり、一喜一憂する必要はないですよ。

心無いお姉さんだと暴言まで吐いたりしますが、何を言っていても、脳内でこう訳してください。

「私は器の小さい人間なんですよ！」

あなたは自分の仕事をしようとしただけなので、相手の問題まで背負ってストレスを抱える必要はないです。そのお姉さんとは少し距離を取りましょう。

あなたの姿勢を評価してくれるお姉さんと仲良くしたほうが、仕事上のメリットが大きくなりますよ。

 

ホステスの心得