約束を守らないホステスは売れない(色恋以外では)

約束を守らないホステスは売れない(色恋以外では)
ホステスの心得

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^

「ルーズで、非常識な人が多い」

これが、水商売に対する世間の声です。

ルーズとは、だらしがない、規律を守れない、ずぼら、などの意味があります。非常識とは、人としてあるべき道から外れていること。

その中でも、ホステスやホストなど夜の業界は『ルーズで、非常識な人たち』という偏見が根強くありますよね。

時間にルーズ、約束はすぐに破る、有言不実行、感情的で仕事意識が低い、その他諸々。一歩間違えば、犯罪に近い場所にいることも、否めない事実です。

それだけならまだしも、その後の対応がまた、不誠実極まりない。

あなたの周りにも、そういう人が1人はいるはずです。もしかしたら、あなた自身がそうかもしれません。

そして、私自身も、売れないころは『ルーズで、非常識な人』でした。

ルーズで、非常識だった私

売れないホステスだったころの私は、まさに『だらしがない』の一言に尽きる人間でした。

起きるのはいつも17時ごろ。バタバタと準備をして、遅刻ギリギリで19時に出勤。

閉店後はアフターで朝までコース、アフターがない日は同僚ホステスや友人と朝まで夜遊び。

帰宅はいつも朝の5〜6時、遅いときは8時。メイクも落とさず、また17時くらいまで寝る。

休みの日は、ほぼ1日中寝ていて、唯一洗濯をしぶしぶやる程度。家の中はいつもグチャグチャ、とても人を呼べる状態ではない。

その日の気分で、お客様との約束でもドタキャン、稀にすっぽかすこともありました。時間に遅れることは、日常茶飯事。

ズル休みもしょっちゅう、無断欠勤したこともあります。最悪は、ある日突然飛んだ(無断で辞めた)ことも。

当時の私が思っていたこと

今の私を知る人からすれば、そんな生活をしていたとは想像もつかないと思います。でも、当時の私は、

 

何が悪いの?
玲那
玲那

 

と思っていました。「私の人生だし、私が生きたいように生きて、やりたいようにやって、何が悪いの?」と。

 

だって、行きたくないし
玲那
玲那
そんな中、来てやっただけでも、ありがたく思ってもらいたいくらい
玲那
玲那
気に入らないなら、私と付き合わなきゃいいじゃない
玲那
玲那

 

・・・と、本気で思っていたんです。もう、完全に『自由』をはき違えている状態ですよね。

でも、当時の私は、『やりたいことだけをやりたい放題やること』を『自由』だと思い込んでいたのだと思います。

自分の言動によって、どれだけ周りを振り回し、どれだけ周りに迷惑をかけ、どれだけ周りを傷つけ、どれだけ周りが積み上げたものを壊しているか。

そして、自分の素行によって、どれだけ自分の信用を崩し、人間関係や与えられた環境を壊し、自分の価値を貶めていたか。

口だけはえらそうで、何にもわかっていませんでした。むしろ、

 

私が不遇なのは、周りのせい
玲那
玲那

 

くらいに思っていました。まさに『クソホステス』だったのです。

約束を守らないホステス=約束を守らないお客様

『クソホステス』の代表のような過去の私。では、お客様にどんな扱いをされていたかというと、

  • ドタキャンされる
  • すっぽかされる
  • ウソをつかれる
  • 口説かれる
  • 触られる
  • 罵られる
  • けなされる
  • 席から外される
  • お説教される

その他、数えきれないほど、雑な扱い。そして、それを『水商売ではあたりまえ』だと思っていました。

でも、「本気で仕事をしよう」と決めて取り組み始めた当初に、気分で仕事をし、気分で約束を守ったり破ったりする私を見た師匠から、

 

師匠
師匠
人の時間を何だと思ってるんだ!
師匠
師匠
時間泥棒が一番タチが悪い!
師匠
師匠
そんなことで売れるわけないだろう!

 

と、鼓膜が破れそうなくらい、大声で怒鳴られました。

いまの私は、師匠とまったく同じ意見です。自分が忙しくなって初めて、時間を奪われることがどれだけ苦痛なことか、痛いほど知りました。

また、予約をすっぽかすお客様には、売上の機会損失、待たせているお客様への申し訳なさなど、いろんな感情が入り混じって、腹が立ちました。同時に、

 

ああ、私はずっと、いろんな人にこんな思いをさせていたんだな・・・
玲那
玲那

 

と、痛感し、反省しました。

自分が同じ目に遭わないとわからないって、人間って本当にあほですよね。相手の立場や状況をちょっと想像すればわかるのに。

あなたが約束を破られたら?

あなたは、約束を守らないお客様に対して、どう感じるでしょうか。

同伴をすっぽかす。予約して席を確保しているのに、連絡もつかない状態で30分近く遅れる。売掛金を期日までに払わない。

誕生日を祝ってくれると言ったのに、当日になって「気が乗らないから行かない」と言う。

こんな人を、信用して、大切にしたいと思いますか?

約束を破られると困る心理

あなたも、お客様にすっぽかされたり、売掛の約束を無視して飛ばれたら、とても困るはずです。なぜならあなたは、

  • スケジュールの調整をする
  • 予定までの準備の労力をかける
  • これまでに手間や時間をかけて営業(連絡)をする
  • さまざまなストレスに耐える
  • その約束がなければやりたかったことをあきらめる

など、その約束を守るためにあらゆることをしたからです。約束を簡単に破られると、あなたは、こんな気持ちが湧くはずです。

  • お店からの信頼を失う・怒られるという不安
  • 実質的な損害が生じる恐怖(売掛の立替など)
  • 「また次も私を裏切るのではないか」という猜疑心
  • 自分の労力や努力が無価値化された怒り
  • 自分が粗末に扱われたショック(傷付き)
  • 存在を否定された虚無感
  • それでもその人と付き合わなければならないストレス
  • ホステスという仕事、お客様への不信感

この結果、極端に切り捨ててしまったり、仕事がイヤになったりしているはずです。

約束を破られることによって生じるものは、時間や労力の損失だけでなく、相手の存在否定や存在軽視なども含まれるからです。

良客であればあるほど「信頼と時間」に大きな価値を置く

あなたが軽はずみに破った約束の相手も、あなたと同じように、失うのは時間だけではありません。

お客様も、あなたと同様に、あなたとの約束を守るためにいろんなことをしています。良客と呼ばれる人たちは、あなたの何倍も忙しい相手です。

『質の良いお客様=「信頼と時間」に重きを置いている』ということがわからない人は、お金を稼ぐことができません。

そもそも、ビジネスで『信頼ができない相手と取引』ってありえないじゃないですか。

信頼できない会社から、あなたは買物しますか?約束なんかあってないようなもの、みたいなお店、行きたいですか?

約束されたものが提供されなかったら、「詐欺だ!」ってなりませんか?

あなたも同じように『仕事=ビジネス』として、ホステスをやっているのですよね。

なのに、お客様や取引先(お店、スカウト、コンサル、美容院等)との約束を、カンタンに破るなんて、おかしいと思いませんか?

ここから先は有料コンテンツです

ホステス専門アドバイザー秋好玲那(管理人)

1,137,837 views

ホステス歴15年、年商1億の元No.1ホステス。ママ、オーナーママを経て、コンサル歴15年目に突入。家庭には恵まれませんでしたが、社会に出てたくさんの人に恵...

プロフィール

関連記事一覧