約束を守らないホステスは売れない(色恋以外では)

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^
「ルーズで、非常識な人が多い」
これが、水商売に対する世間の声です。
ルーズとは、だらしがない、規律を守れない、ずぼら、などの意味があります。非常識とは、人としてあるべき道から外れていること。
その中でも、ホステスやホストなど夜の業界は『ルーズで、非常識な人たち』という偏見が根強くありますよね。

時間にルーズ、約束はすぐに破る、有言不実行、感情的で仕事意識が低い、その他諸々。一歩間違えば、犯罪に近い場所にいることも、否めない事実です。
それだけならまだしも、その後の対応がまた、不誠実極まりない。
あなたの周りにも、そういう人が1人はいるはずです。もしかしたら、あなた自身がそうかもしれません。
そして、私自身も、売れないころは『ルーズで、非常識な人』でした。
この記事の目次
ルーズで、非常識だった私
売れないホステスだったころの私は、まさに『だらしがない』の一言に尽きる人間でした。
起きるのはいつも17時ごろ。バタバタと準備をして、遅刻ギリギリで19時に出勤。
閉店後はアフターで朝までコース、アフターがない日は同僚ホステスや友人と朝まで夜遊び。
帰宅はいつも朝の5〜6時、遅いときは8時。メイクも落とさず、また17時くらいまで寝る。
休みの日は、ほぼ1日中寝ていて、唯一洗濯をしぶしぶやる程度。家の中はいつもグチャグチャ、とても人を呼べる状態ではない。
その日の気分で、お客様との約束でもドタキャン、稀にすっぽかすこともありました。時間に遅れることは、日常茶飯事。
ズル休みもしょっちゅう、無断欠勤したこともあります。最悪は、ある日突然飛んだ(無断で辞めた)ことも。
当時の私が思っていたこと
今の私を知る人からすれば、そんな生活をしていたとは想像もつかないと思います。でも、当時の私は、

と思っていました。「私の人生だし、私が生きたいように生きて、やりたいようにやって、何が悪いの?」と。



・・・と、本気で思っていたんです。もう、完全に『自由』をはき違えている状態ですよね。
でも、当時の私は、『やりたいことだけをやりたい放題やること』を『自由』だと思い込んでいたのだと思います。
自分の言動によって、どれだけ周りを振り回し、どれだけ周りに迷惑をかけ、どれだけ周りを傷つけ、どれだけ周りが積み上げたものを壊しているか。
そして、自分の素行によって、どれだけ自分の信用を崩し、人間関係や与えられた環境を壊し、自分の価値を貶めていたか。
口だけはえらそうで、何にもわかっていませんでした。むしろ、

くらいに思っていました。まさに『クソホステス』だったのです。
約束を守らないホステス=約束を守らないお客様
『クソホステス』の代表のような過去の私。では、お客様にどんな扱いをされていたかというと、
- ドタキャンされる
- すっぽかされる
- ウソをつかれる
- 口説かれる
- 触られる
- 罵られる
- けなされる
- 席から外される
- お説教される
その他、数えきれないほど、雑な扱い。そして、それを『水商売ではあたりまえ』だと思っていました。
でも、「本気で仕事をしよう」と決めて取り組み始めた当初に、気分で仕事をし、気分で約束を守ったり破ったりする私を見た師匠から、



と、鼓膜が破れそうなくらい、大声で怒鳴られました。
いまの私は、師匠とまったく同じ意見です。自分が忙しくなって初めて、時間を奪われることがどれだけ苦痛なことか、痛いほど知りました。
また、予約をすっぽかすお客様には、売上の機会損失、待たせているお客様への申し訳なさなど、いろんな感情が入り混じって、腹が立ちました。同時に、

と、痛感し、反省しました。
自分が同じ目に遭わないとわからないって、人間って本当にあほですよね。相手の立場や状況をちょっと想像すればわかるのに。
あなたが約束を破られたら?
あなたは、約束を守らないお客様に対して、どう感じるでしょうか。
同伴をすっぽかす。予約して席を確保しているのに、連絡もつかない状態で30分近く遅れる。売掛金を期日までに払わない。
誕生日を祝ってくれると言ったのに、当日になって「気が乗らないから行かない」と言う。
こんな人を、信用して、大切にしたいと思いますか?
約束を破られると困る心理
あなたも、お客様にすっぽかされたり、売掛の約束を無視して飛ばれたら、とても困るはずです。なぜならあなたは、
- スケジュールの調整をする
- 予定までの準備の労力をかける
- これまでに手間や時間をかけて営業(連絡)をする
- さまざまなストレスに耐える
- その約束がなければやりたかったことをあきらめる
など、その約束を守るためにあらゆることをしたからです。約束を簡単に破られると、あなたは、こんな気持ちが湧くはずです。
- お店からの信頼を失う・怒られるという不安
- 実質的な損害が生じる恐怖(売掛の立替など)
- 「また次も私を裏切るのではないか」という猜疑心
- 自分の労力や努力が無価値化された怒り
- 自分が粗末に扱われたショック(傷付き)
- 存在を否定された虚無感
- それでもその人と付き合わなければならないストレス
- ホステスという仕事、お客様への不信感
この結果、極端に切り捨ててしまったり、仕事がイヤになったりしているはずです。
約束を破られることによって生じるものは、時間や労力の損失だけでなく、相手の存在否定や存在軽視なども含まれるからです。
良客であればあるほど「信頼と時間」に大きな価値を置く
あなたが軽はずみに破った約束の相手も、あなたと同じように、失うのは時間だけではありません。
お客様も、あなたと同様に、あなたとの約束を守るためにいろんなことをしています。良客と呼ばれる人たちは、あなたの何倍も忙しい相手です。
『質の良いお客様=「信頼と時間」に重きを置いている』ということがわからない人は、お金を稼ぐことができません。
そもそも、ビジネスで『信頼ができない相手と取引』ってありえないじゃないですか。
信頼できない会社から、あなたは買物しますか?約束なんかあってないようなもの、みたいなお店、行きたいですか?
約束されたものが提供されなかったら、「詐欺だ!」ってなりませんか?
あなたも同じように『仕事=ビジネス』として、ホステスをやっているのですよね。
なのに、お客様や取引先(お店、スカウト、コンサル、美容院等)との約束を、カンタンに破るなんて、おかしいと思いませんか?