ホステスがお客様へお願いをするときのクッション言葉例文集
ホステスの心得
こんにちは。ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。→目次はこちら＾＾
ここでは、お客様や目上の方に対して
お願い事をする際に使う
クッション（枕）言葉をご紹介します。
目下からお願いをしなければならない
とき、言葉遣いには十分気を
つけなければなりません。
チョイスを間違えると、
あなたがやって当たり前という
メッセージ性として伝わってしまい、
大変失礼に当たります。
いくら心の中で「申し訳ない」と
思っていても、表さないとその気持ちは
伝わりません。
逆を言えば、心の中で「やって
当たり前」と思っていても、申し訳ない
気持ちを添えて伝えれば、配慮している
ように見えるということでもあります。
礼儀としてクッション言葉を使い、
敬意を示す場合もありますよね。
このように、ホステスは『心の声』と
『表の声』を計算して使い分ける
スキルも必要です。
気持ちよく相手に動いてもらわなければ
ならない場面も多々なので、日ごろから
使い慣れておきましょう。
クッション言葉「恐れ入りますが」
「恐れ入ります」には、
以下のような意味があります。
- 自分にとって過分と思われる目上の人の行為に対しての感謝の気持ちをあらわす挨拶。
- 〔「おそれいりますが」の形で〕 目上の人や客などに、迷惑や骨折りに対して「申し訳ない」という気持ちでいう語。
今回の場合はクッション言葉として使う
ことが目的なので、２の「申し訳ない」
という意味です。
「申し訳ないけどそうしてもらわないと
困る！」というタイミングで使います。
「恐れ入りますが」を使った例文
使い方としては、
- 恐れ入りますが、ご連絡お待ち致しております。
- 恐れ入りますが、ご意見頂戴できますと幸いです。
- 恐れ入りますが、ご確認のほどお願い申し上げます。
- 恐れ入りますが、お席を移動していただけますでしょうか。
- 恐れ入りますが、お手すきにご連絡いただけますと幸いです。
たとえば、
- クロークで預かったマフラーを渡し忘れて誰のものか確認が必要
- 請求書に誤りがないか確認してもらいたい
- 他の席へ移ってもらいたい
など、相手に手間をかけさせる場合に
使用します。
使用例をE-mail用に作ると、
こんな感じ↓
※クリックすると開きます。
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