生産性アップの秘訣はコミュニケーションの活性化

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

物事を円滑に進めるためには、「良好なコミュニケーション」は欠かせません。ビジネスにおいては当然のことながら、通常の人間関係においても同様です。

コミュニケーションが活性化していると、いざというときにあうんの呼吸で動けたり、互いをフォローし合えたりしますよね。

逆に、コミュニケーションが取れないと、進むことも進まなくなってしまいます。

ただ生産性という言葉があるとどうしてもビジネス的なイメージになりますよね。

なかなか通常の人間関係に置き換えて考えることは、難しいかもしれませんね。

確かにビジネス用語ではあるのですが、その言葉の本質を理解できると、人間関係にも置き換えることができます。

「生産性」とは何か

「生産性」という言葉はビジネス用語、と冒頭で書きましたが、少し誤りです。「生産性」は経済学用語で、

この２つを指す言葉です。そのためビジネスで多用されるのですが、ビジネスの場においても、独り歩きしがちな単語でもあります。

たとえば、ホステスで考えると「生産性の高い営業」と言われると、おそらく以下のことを考えるでしょう。

つまり「ノウハウ（手法）」を考える。これが売れないホステスのデフォルト。これは「生産性のある営業」ではなく、単に自分の手間を省く効率重視の方法。

生産性のある営業とは、

という視点で考えるものなので、ホステスに置き換えると、以下になります。

私が「マメ営なんかしなくていい！」と言っているのは、生産性の低い手法だからです。贈り物に大金をかけなくて良いと言うのも、生産性が低いからです。

お店から見れば「売れないホステス」は、生産性の低い人材ということになります。

つまり「生産性」の本質は、１つの行動、１つの資源、１人の人材などからどれだけの利益を出せるかという１点です。

「生産性」を人間関係に置き換えると

では、これを人間関係に置き換えてみます。たとえば、あなたが人に対して心理的な壁を感じている場合、人間関係の構築に難が生じるはずです。

仮に、あなたが私と仲良くなりたいと思ったとしても、あなたから私に対して何かしらの行動を起こさない限り、その意図は伝わりません。

仮に、行動を起こしたとしても「ブログを読む」くらいのことでは、私とは一生仲良くなれません。

これは「生産性のない行動」ですよね。

「玲那さんと仲良くなりたい」という明確な利益ゴールがあるにもかかわらず、黙ってブログを読んでいるだけですから、何の結果も生みません。

むしろブログなんか読まなくてもいいので、直接私とコンタクトを取ったほうが、圧倒的に仲良くなれますよね。

こんなふうに、経済学用語を使って、自分の人間関係に対する言動を考えると、いかに無駄が多いかが見えてきます。

この「無駄」の最たるものが、認知の歪み。工場の機械に置き換えれば『認知の歪み＝機械トラブル』ということ。

その機械は、トラブルが解決するまで何一つ生産しないか、生産できたとしても無駄な時間や経費がかかります。

それと同じで認知が歪んでいると、何も結果を生まないか、結果を生むとしても時間と経費がかかる。

トラブルを先に解決したほうが、確実に生産性が上がるのは、目に見えてますよね。

生産性を上げるには良好なコミュニケーションが必須

では、話をビジネスに戻します。あなたが効率よく売上を上げるには、生産性を高めなくてはいけません。

この生産性を高めるにあたって重要なのは、良好なコミュニケーションです。

お客様とのコミュニケーションが低質だと、いざ営業をかけても、売上に反映しません。

コンサルの場でも同じです。私とのコミュニケーションが良好でないと、価値ある情報は引き出せなくなります。

付加価値を得たければ、

最低でもこの３つは不可欠になります。察する能力が高ければ省けますが、そうでない場合は絶対必須の要件です。

コンサルの場でこれができないホステスは、確実に現場でもスタッフやお客様とのコミュニケーションが取れていないので、生産性を高めることができず、売上を上げていくことが難しくなります。

まとめ

ある程度有能で、下手に根性があって努力が苦でない人は、何でも１人でやれてしまいます。

でも、１人で生産性を高めるには限界があり、一定のラインで天井が出てきます。

出せるとしても、ホステスなら月総計300万程度、一般個人事業主なら、月商50万円が限界。

それまで人を寄せ付けず＆人と関わらず、人とのコミュニケーションを最小限にして、やってきた人はここから苦労します。

協力してくれる人たちがいない状態なので、かなり難しくなります。残念なことに「ラクして儲けたい人」ほど、人と良好な関係を築けず生産性が低い･･･。

というオチもつきますので、ご注意ください。

 

ホステスの心得