【初対面】会話をスムーズにはじめるたった1つの方法

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

ホステスは、初対面のお客様と会話をすることが多い職業です。

ところが、初対面のお客様との会話をスムーズに始められないホステスさんは多いですよね。中でも、

などは「初めまして」から会話を始めることが日常的。そうした中で、毎回構えてしまうようでは、仕事が苦痛になっていきます。

そんなホステスさんはぜひ、初対面でも会話をスムーズにはじめるたった１つの方法を身につけてください。

初対面での会話は一発目の『挨拶』にかかっている！

初対面での会話がスムーズにいかないホステスさんは全員、一発目の挨拶でつまずいています。これは、自信を持って言えます。『全員』です。

自信がないホステスさんは、確実に声が小さい。人目が気になるホステスさんは、まず目を合わせない。

どう思われるか気になるホステスさんは、表情が暗いか、伏し目がち。

アウェイ感に弱いホステスさんは、上記に加え、お客様から話しかけない限り、話さない。

さらに、上記に加えて承認欲求をこじらせているホステスさんは、自分が主役になれないと透明人間と化す。

 

 

という状態が、そろっているのです。会話をスムーズに始めたければ、

この6つを、ご挨拶時に徹底しましょう。

「スモールトークスキル」を磨く

まずは、スモールトークスキルを磨きましょう。スモールトークとは、世間話や雑談のことです。世間話をもっと噛み砕くと、

1. 世間の出来事を話題とする雑談。
2. 世間の出来事を、実際にあったように、また話し手自身が経験したことのように、自由なもの言いによって話す話。

Weblio辞書より引用

あたりさわりのない、世の中の一般的な話。気のおけない雑談。

Weblio辞書より引用

言い換えれば、雑談の中でも『誰にでも通用する話題』といったイメージでとらえると良いですね。代表的なものとしては、

先手必勝！会話を始めるのは『常に私から』の意識

初対面の会話がスムーズにいかない原因は、ホステス側の受け身姿勢にあります。

一見すると、相手の話を聴いているように感じますが、主導権が相手にあるのであれば、あなたは『ただ聞いているだけ』です。

 

 

という会話になるのは、

で会話をしているから。この姿勢は今すぐに改めましょう。会話を始めるのは、常にあなたから。これをしっかり念頭に置いてください。

といった問題はすべて、主導権を相手に委ねているからです。大事なことなので、細かく噛み砕いて書きます。

主導権は『常にあなた』です。

まとめ

要するに、初対面での会話をスムーズにするたった1つの方法は、常に自分からということです。

ものすごーく基本的なことですが、その基本的なことができないホステスが大勢いるということです。

小手先のノウハウを追いかけて迷走するくらいなら、基本を徹底的に叩き込んだほうが、近道です。

これが当たり前にできるようになったら、次のステップへ進みましょう。

 

ホステスの心得