相手に安心感を与える会話法

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

さて、今回は『相手に安心感を与える会話法』についてのお話です。

会話といっても、いろいろなシチュエーションがありますよね。あなたが不安を抱きやすい会話の状況、安心できるツールなども、違うと思います。たとえば、

など。活字であれ音声であれ、『言葉のやり取り』がリアルタイムに行われるのであれば、会話と言えるのではないでしょうか。

コミュニケーションを取る上で重要なのは、『お互いが落ち着いて話せる雰囲気』ではないか、と思います。

というわけで、『リアルタイムに交わされる言葉＝会話』として【安心感】を考えていきましょう。

本記事では、あなたがもっとも苦手意識を持っているであろう『音声通話』を軸に、お話ししていきますね。

電話（音声通話）で安心感を与える方法

ほとんどのホステスさんは、電話営業に苦手意識を持っていますよね。これは仕方がないかな、とも思っています。そういう世代、と言いますか。

これらが、現代は非日常になっているので、抵抗感が湧くのだと思います。

また、顔が見えない相手と会話をするのは、とてもむずかしく感じるでしょう。視覚に頼っているホステスさんなら、なおさらです。

でも、だからこそ、対面以上のトレーニングができます。おともだちやパートナーを相手に、練習してみてください。

電話で相手に安心感を与える方法１：ゆっくり話す

まずは
「ゆっくり話す」を意識しましょう。

この場合の「ゆっくり」とは、
会話のテンポのことではありません。

自分が話そうとしている言葉そのものを、
ゆっくり話す。

他の表現に置き換えるなら、

といった感じになります。

セッションでもよく感じることですが、
口をあまり動かさずに
口先だけで話すホステスさんが多いです。

確かに、マイクが口元にあれば、
その話し方でも言葉は聞こえます。

ただ『聞こえること』と
『安心できること』はまったく別です。

口先だけで話すと、

といったイメージを与えやすく、
安心感を与えることが難しくなります。

最初の「こんにちは」くらいは、
誰でもいつでも意識できるので
ゆっくり話すことができるでしょう。

でも会話が進むにつれ、
どんどん忘れていつもの話し方に戻るか、
その日の気分が反映された話し方に
なっていくはずです。

電話を切る瞬間まで
『ゆっくりと話す』を継続できるように。

これを訓練してください。

 

まとめ

 

まだひとつしか書いていませんが、
今回はこれで終わります（笑）

なぜなら
「ゆっくり話す」が習慣化するまでには
最低でも１ヶ月はかかるからです。

滅多に電話をかけないホステスさんは、
なおさら時間がかかるでしょう。

自分で自分の音声を
聴く機会がないホステスさんも
『できているつもり』になって
改善に時間がかかるはずです。

上記２つのパターンだと
残念ながら１年はかかりますね。

セッションを受けているホステスさんは、
セッションを録音して
何度も自分の話し方を聴き返しましょう。

もしＯＫを出せる状態だったら、
セッションの場で直接訊いていただければ
次のポイントを教えます。

というわけで、
次に私がこの記事に加筆するか、
セッションでＯＫが出るまでの間、
この「ゆっくり話す」を続けてください。