ホステス必見！クソ客をかわすLINE返信テクニック

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

 

はあ？？(￣д￣)

 

っていうLINEを送ってくる人、
いますよね。

いわゆる『クソ客様』のお出ましです。

ホステスとしては、いろんな意味で
戦々恐々の事態です。

LINE自体は、
営業ツールとして有効だし、
お客様との距離を縮めるにもベスト。

でも、ホステスと客の垣根を超えて
親密になりすぎてしまうことが難点。

時に、人としてのマナーに欠いた発言を
送りつけてくるクソ客がいるのも事実で
どのように返信すればいいのか悩んで
いるホステスさんも多いですよね。

クソ客様をまともにお相手していたら、
あなたが消耗するだけで
何ひとつ得はありません。

そもそも、

『「お店には行かないけどデートしよう」というクソ客様へお伝えしたいこと』

でも書いているように･･･

 

クソ客様には
日本語が通じません

 

･･･ので、華麗にスルーして
自分の心を守っていきましょう。

お客様は神様ではない！クソ客から送られてくるLINE

「お客様は神様」
という言葉があります。

本来の意味とはかけ離れて、
言葉だけが独り歩きしています。

クソ客様は日本語が通じないので、
この言葉も都合よく捻じ曲げて、
すごい角度からお説教をしてきます。

自分の思い通りにならないと
分かるや否や、

 

 

 

･･･

･･････

･････････

 

せめて店に来てから
言え(￣д￣)

 

そうですとも、
こっちはプロなんですよ。

だから、お店に来てもらうために
営業をするし、お店に来てくれる人を
優先的に大事にするんですよ。

 

プロですからね！！！！

 

･･･って言いたくなりますよね。

わかります、わかりますよ、
その気持ち。

このくらいのクソLINEなら、
まだマシなほうですよね。

上には上の『クソ客様』がいますから。
たとえば、

この辺りはもう、ストレス以外の
何物でもないですよね。

というわけで、今回は、おそらく多くの
ホステスが困るであろう、

に絞って、
『返事はするけど内容はスルー』
という技術をお伝えしちゃいます。

対応に困るクソ客：暴言を吐く

「ブス」
「デブ」

こんな心無い言葉を投げてくる
クソ客様、いますよね～。

 

 

って言いたくなる勢いですが、
とにかくまともに受け取らないこと。

こういう人の心理って、

この２つです。

あなたのことを言っているわけじゃ
なくて、「ブス」「デブ」という言葉を
使って、

『オレのコミュニケーション能力は
　小学生以下だ！！』

『オレは育ちが悪いんだ！！』

という自己紹介をなさっているのです。

ただ、それだけです。

 

 

くらいの気持ちでいましょう。

暴言LINEを送りつけてくるクソ客の対処方法

もしもあなたが暴言を吐くクソLINEに
遭遇したら、まず、こう返しましょう。

 

 

確実に相手は暴言を吐いてくるので、
「くるぞくるぞ～」と心の準備だけ
しておいてください。

実際に私がやり取りしたのは
メールでしたが、LINEに置き換えると
こんな感じになりました。

 

 

その後、罵詈雑言が送られてきます。

「よくそれだけ思いつきますねｗ」
っていうくらい、送られてきます。

ここで、ポイント。

読まなくていいので、
画面を開きっぱなしにして、
好きなことをしてください。

こうすることで、クソ客様がガンガン
罵詈雑言を送ると同時に、瞬時に
既読がつきます。

『読んでる感』が出せます（笑）

ある程度落ち着いたら、送られてきた
内容は読まなくていいので、

 

 

と、事務的に返しましょう。その後は、

この繰り返しで、ほとんどは
離れていきます。

ブロックしてもかまいませんが、
後がこわい人もいるので、
しばらくはこの状態がおすすめです。

ブロックするなら、相手が落ち着いた
タイミングでブロックしましょう。

万が一にも、

といった、
実害が生じそうなことを言ってきたら、
第三者に相談しましょう。

誰にも相談できない、
誰に相談しても対策を考えてくれない、
という状況なら、私にお電話ください。

→玲那にクソ客様の対応を相談する

対応に困るクソ客：店外で会いたがる

暴言を吐くクソ客様も謎ですけど、
ある意味では清々しく
ブロックできるのでまだいいですよね。

一番精神的にじわじわくるのは、

この３つがそろった
タイプじゃないでしょうか。

少なくとも私は、一番嫌いでした。
たとえば、店外に誘われて断ると、

 

 

･･･じゃあその
ヒマな女を誘えよｗ

 

と、思わず携帯画面に向かって
心の声が漏れること多々でした。

また、あるときには、

 

 

 

はい、時間はあります、
たっぷりと。

あなたに使う時間が
ないんですｗ

 

と、ツッコミが炸裂していました。

こういうクソ客様が
わかっていないことは、

『お店に来る人がお客様であって、
　来ない人はお客様ではない』

というところなんですよね。

でも、それを諭したところで
日本語が通じないから伝わりません。

 

 

くらいの気持ちでいましょう。

お店に来ないのにLINEで店外を誘われた場合の対処方法

お店に来ないのに店外のお誘いが
しつこいクソ客様には、

というスタンスを、
徹底的に貫きましょう。

「ネイルの予約を入れてる」とか
「友達と約束がある」とか
そんなやわな断り方ではダメです。

それが事実であっても、
「お客様と先約がある」を
貫くのです。

たとえば、こんな感じ↓

 

 

これ、現役時代に実際にやり取りした
内容です。

が、未だに（この人との）時間が
できないのでお誘いしてません、
ごめんなさいね～。

まとめ

クソ客様からのLINE返信は、

この３つで対応してください。

最悪はブロックしてかまいませんが、
クソ客様がごくごく稀に
良客に変わることもあるので、
少し様子を見ましょう。

そして、ひとりで抱え込まないこと！

ストレスで精神を蝕まれる前に、
誰かに相談したり、愚痴ったりして、
心のバランスを保ってくださいね。

誰にも言えないなら、私が聴きます。
いつでも電話してください。

→玲那に愚痴りたい方はこちら