ホステス必見!クソ客をかわすLINE返信テクニック

ホステス必見!クソ客をかわすLINE返信テクニック

© ホステスの心得

1日のうちで触らない日はないというくらい
頻繁に使用する【LINE】。

お客様をお店に呼ぶ
営業ツールとしても有効で、
心の距離を縮めて、
お客様にあなたの印象を深く残すために
上手に活用するのも戦略のひとつ。

しかし、LINEは個人と個人がテキストや
通話で直接つながれる分、
ホステスと客の垣根を超えて
親密になりすぎてしまう事が難点。

時に、人としてのマナーに欠いた発言を
送りつけてくるクソ客がいるのも事実で
どのように返信すればいいのか
悩んでいるホステスさんも多いのが事実。

そこで本日は、
クソ客から送られてきたひどいLINEを
うまくかわすテクニックについて
ご紹介します。

そもそも、
常識はずれな発言を送りつけてくる相手を
まともに接していたら、
あなたが消耗するだけで
何ひとつ得はありません。

スルーする方法を知り、
あなたの悩みをひとつずつ
減らしていきましょう。

参考
女性を踏みつける赤いヒールを履いた女性の足
クソホステスとクソ客はまともにお相手してはいけない

クソホステスは往々にして言うことを聞かない とある高級クラブを運営している、30代のママさんからこん...

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お客様は神様ではない!クソ客から送られてくるLINE

お客様は神様という言葉がありますが、
人として最低限のマナーを
わきまえていない方は
神様ではありません。

お店での発言や
立ち振る舞いはもちろんのこと、
LINEやメールで心ない言葉を
浴びせてくる方はクソ客確定案件。

参考
ホステスから見ればクソ客様は一生「3密NG」にしてほしい存在
ホステスから見ればクソ客様は一生「3密NG」にしてほしい存在

密です。

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本音をズバッと伝えて金輪際お付き合いを
絶ってしまいたいところですが、
お客様である以上はっきり言えないのが
ホステスの辛いところ。

あなたと同じように痛客の相手に
手を焼いているホステスさんは非常に多く
Twitterでは
「#クソ客がいる生活」で検索すると
世の中クソ客がこんなにも多いのかと
驚かされます。

参考
https://twitter.com/hashtag/%E3%82%AF%E3%82%BD%E5%AE%A2%E3%81%8C%E3%81%84%E3%82%8B%E7%94%9F%E6%B4%BB
Twitter|#クソ客がいる生活

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ホステスやキャバ嬢が
赤裸々にリアルなLINEの内容を
暴露している場合もありますので、
ストレス発散や具体的な返信方法を探す
手段として「#クソ客がいる生活」で
Twitterを検索してみると
気持ちが少し軽くなるでしょう。

参考
【Twitter】#クソ客のいる生活のホステスたちに思うこと
【Twitter】「#クソ客のいる生活」のホステスたちに思うこと

#クソホステスのいる生活

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対応に困るクソ客:暴言を吐く

容姿に対しての暴言や、
ホステスという職業について
否定的な発言をする相手は
まともに受け答えする必要はありません。

女性に対してブス、
デブなんていうのはもってのほか。

暴言を吐く人の特徴として、
仕事や家庭でのストレスをため込んで、
怒りの矛先を利害関係のない相手に
向けているだけなのです。

面と向かって言われると驚きますが、
わざわざLINEで言ってくるあたりが
理解の範疇を超えてます。

そんなクソ客の発言に
あなたが悲しむ必要はありません。

ホステスと客の関係の前に、人対人です。

常識的に考えて、
人としてありえない発言をしてくる人は
残念ながら一定数いるので、

「この人は普段、
言いたい事を言えずにため込んでいる、
悲しい人なんだな」

と思って手のひらの上で優しく
転がしてあげてくださいね。

 

暴言LINEを送りつけてくるクソ客の対処方法

暴言を吐く人の真理として、
「自分の事を分かってほしい」
という欲求が潜んでいます。

感情的になり暴言を吐いてしまう人の
言葉の裏に隠れている本当の気持ちに
気づいてあげる必要があります。

「何でそこまでしないといけないの?」

と思うかもしれませんが、
自分の感情をコントロールできずに
暴走してしまう人を適当にあしらうと、
後々とても危険な目に遭う確率が
上がってしまうからです。

  • 逆恨みからストーカーになってしまった
  • ありもしない変な噂を流された

暴言癖のある人は
自分をまともに取り扱ってくれなかったと察すると危害を及ぼす場合がありますので
取扱注意です。

どうしてそんな
ひどい事を繰り返し伝えてくるのか。

非常に面倒ですが、
満たされない、寂しい部分を汲み取って
根気強く対応するのがいいでしょう。

 

対応に困るクソ客:説教癖がある

自分の娘ほど年の離れたホステスに対して
我が子のように説教してくるクソ客、
本当に面倒くさいですよね。

  • お前のためを思って自分が人生の厳しさを教えてやってるんだ!
  • 自分が親だったら娘が水商売をしていたら辞めさせる!

安心してください、
私はあなたの娘ではございません。

余計なお世話!と言いたくなるような
発言の多いクソ客の一番厄介な点は、
「自分は人の役に立っている」
と信じてやまない点です。

もっとタチが悪いのは、
説教を単なるストレス発散の
はけ口にしている点。

自分が正義と思い込んでいる人は、
他人が何を言おうと
聞く耳を持たない場合が多いので、
うまくかわして
話題をすり替えるようにしましょう。

 

LINEで説教してくるクソ客の対処方法

ストレス発散として説教してくる人は、
共感するような相槌をうち、
いなすことで対処できます。

しかし、
相手のためを思っての説教と感じた場合、
自分の至らなさを反省するそぶりを見せて

本当に伝えたいという気持ちが伝わって来たので、お酒の入ってない席でゆっくり勉強させてほしい

と低姿勢に出てみましょう。

同伴に誘う口実にもなりますし、
相手も人の役に立てたと
ご満悦になれるので一石二鳥と言えます。

 

対応に困るクソ客:やたらと上から目線

お店にたくさんお金を落とすことで
承認欲求を満たそうとする
お客様がいます。

お金を使っているのだから
客としてもてなすべき。

と高圧的な態度の痛客は
本当に勘弁して欲しいですよね。

愚痴っぽく切れやすく、
対応にとても困ってしまう地雷客の
LINEの返信も頭を悩ます種。

女性やホステスという職業を
下にみる男性には、
終始低姿勢で承認と共感で
乗り切りましょう。

また、
「水商売の女は頭が悪い」という
失礼な考え方を持っている人がいるのも
事実。

そのタイプの人間には、
「自分は物を知らないので
教えてください」
と低姿勢で懐に入り込んで
知識を増やすことにより
印象を変えるという手法もあります。

しかし、勉強する必要があるため、
時間を必要とするやり方ということは
理解しておいてくださいね。

 

ホステスを下に見てくるクソ客の対処方法

人を見下す横柄な態度のクソ客からの
LINEをまともに受け止める必要は
全くないです。

相手が送ってきたメッセージに対して
「確かにそうですね。」「わかります。」
と共感する言葉を繰り返してみましょう。

まともに相手するのも疲れるので、
会話のさしすせそを活用し、
受け流すのもおすすめです。

  • さ:さすがですね!
  • し:知らなかったです!
  • す:すごいですね!
  • せ:センスいいですね!
  • そ:そうなんですね!

まずは承認欲求を満たすことにより、
自分はあなたにとって味方だという意識を
植え付けるもの方法としてあります。

 

対応に困るクソ客:店外で会いたがる

お客様とLINEで
何回か連絡をとるようになると、
同伴やアフター以外で

「店外で会おう」

と言われることは
実は水商売なら誰でも通る道。

お店の中では言いにくかった事も、
LINEなら秘密でこっそり誘いやすいため、
「内緒でお店の外で会おう」
と誘いやすいのです。

ホステスはお給料をいただき
お店へ来たお客様を楽しませるのが
仕事です。

同伴ならまだしも、
ホステスが休みの日を狙って
プライベートの時間を奪うことに
何の悪気も感じない人は泥棒と同じです。

古くからお付き合いのある
ご贔屓にしてくださるお客様ならまだしも
一度お店に来たくらいで
愛人や彼女を探すように、
普通にホステスをデートに誘うなんて
言語道断。

はっきり断る必要があります。

参考
拡声器で叫ぶ女性
「お店には行かないけどデートしよう」というクソ客様へお伝えしたいこと

感情論では、クソ客様と「同じ土俵の上」です。

続きを見る

 

店外会おうとLINEで誘われた場合の対処方法

まず、あなたの担当ではないお客様から
店外で会うことを求められたら、
一度担当や係の方に相談するのが
得策です。

担当が知らない間に2人きりで会われて
後々にトラブルに繋がり、
最悪そのお客様が
お店に来なくなってしまったら、
担当の立場がありません。

今後あなたが
働きにくくなるリスクを考えて行動し、
お店に来るように促せたらベストです。

たとえあなたの担当のお客様だとしても、
店外デートはお断りし、
同伴やアフターなら店外で会えることを
はっきり伝えても問題ないでしょう。

  • お店の外で会っては行けないルール
  • もう少しお店でお話しして仲良くなってから外で会いましょう

などと上手く言い回して縁は途切れさせず
店外で会わなくて済むような
伝え方をしてみましょう。

 

まとめ

クソ客は人としての礼儀や
マナーを欠いていることに
気付いていない場合が多いです。

正論を突きつけても
理解してくれる相手ではないため、
感情的にならずに
上手くやり過ごす事が必要。

反論して、逆上や激昂しないように、
クソ客から言われたことを
さらっと受け流すスキルを付けて
あなたのストレスを
グッと減らしていきましょう。

スルーしても、
食いついてくるような痛客であれば
ママや黒服に相談し、
あなた1人で抱え込まないことを
オススメします。

LINEの場合、文章が証拠として残るので
1人で抱え込まずに
お店の人に相談してみましょうね。

参考
ショッピングカートに女性を乗せて歩く女性
クソ客様が狙うホステスの共通点

売れっ子ホステスがクソ客様に囲まれることはありません。

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保坂 マキ

銀座の飲食店に勤務し、和服での所作や一流の接遇を徹底的に学ぶ。 航空系・旅行系・外資系企業での勤務を経て、現在はWebライターとして独立。 女性の悩みに寄り添う記事をモットーとし、元栄養士の知見を生かしダイエットやフィットネスのジャンルも執筆。 和裁や着付けも得意とするマルチライター。

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