裸の王様

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

おもしろい方と久しぶりに会ったので、そのお話をしたいと思います。

その「おもしろい方」とは、Yさん（現在60代）。私が売れないホステス時代に出会ったお客様です。

華麗なる経歴

Yさんと初めて会ったのは、30年ほど前。偶然乗ったタクシーの運転手さんがYさんだったんです。

Yさん、初めて出会ってから10年以内に、少なくとも5回は転職しました。その後の転職ぶりはというと、

分かりますか？このおもしろさ。体調を崩してもなお、同じ職業をグルグル回り、体調に変化がないときは「会社が悪い」と言って辞める。

年齢的にも、こんなに転職を繰り返していたら、給料が安いのは当たり前の話です。

しかも、同じ職種ばかりを選ぶのは経験を買ってもらうためでしょうが、逆効果。顧客やスキルを持たない経験者は、マイナスでしかありません。

ただ、人手不足の業界に飛び込んでいるので、仕事にはありつけるのですよね。

俺ほど接客のできるヤツはいない

そんな彼の口癖は、

 

 

もう、イタイにもホドがあります。全然地に足がついてない、全然現実を見てません。

まず、本当に仕事ができる接客のプロは自分でそんなこと言いません。謙虚さをなくしたらプロ失格。

では、そんな接客のプロ（自称）であるYさんと会った日を、「接客」の視点から見ていきましょう( ´艸｀)ｳﾌ

まだまだいっぱいあるんですけど（まだあるのー！！ｗｗ）、あまりにも目障りだった部分だけピックアップ。

これで接客指導主任なんだから笑っちゃいます、大丈夫かい、その会社～。

いや～、ダメなお手本も必要ですね。身体を張って本気で見せてくれるので、ありがたいです。

何を根拠に「俺ほど接客ができるヤツはいない」と豪語しているのか、一度脳ミソを見てみたいくらいです。

新人教育には打ってつけの人材

でも、こういう人をお客様としてつかんでおくのは、ある種の効果があります。

あなたが「目障りだな」「うっとうしいな」「めんどくさいな」と思う部分を見つけたら、逆の行動を取ればいいのです。

わざわざ悪い見本を見せてくれるのだから、ここはありがたく学んでおくに越したことはありません。

しかも、あなたがママで、女の子を複数抱えているのなら、なおさらこういう人をお客様で持つのは得です。

こういう人は、人のやっていることに口を出すのが好きだし、自分より下の人間には強く出ます。ドシロウトの女の子を育ててもらうには、最適の人材です。

きっと最初は、ドシロウトちゃんは彼の言うことを「ハイハイ」と素直に聞くでしょう、何なら「イイ人」くらいに思うかもしれません。

でも、それを「うっとうしいなー」と感じ始めたら、それはその子が成長した証拠です。私のお店でも、Yさんには必ず新人をつけていました。

 

 

と言って。すると、やっぱり最初は、全員彼のことを好きになるし、「優しくていい人ですね」って言うんですが、だんだんと･･･

 

 

と言い出します。そうなったら、その子は次のステップへ進んだということ。次のレベルのお客様に引き継げばいい。

大丈夫です。Yさんのような人は、ずっと「俺が育ててやったんだ」と喜んでくれます。

その満足感を与えるのも、ホステスの仕事。そして、こちらも非常に助かるわけですから、何ら問題なしです。

接客は、お客様を活かす仕事でもあります。「自分がだれかの役に立ってる」と思えるだけで、人は喜びますからね。ただ･･･

 

 

･･･とは思います、残念だけど(/ω＼)笑

 

ホステスの心得