うわさ話が好きなお客様は〇〇が欲しい人

こんにちは。ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

基本的に人間誰しも
多少のうわさ話は好きな生き物です。

情報を得ることに喜びを感じるから、
ですね。

私はうわさ話は嫌いと言ってますが、
悪いうわさに関して、です。

あの人がどうしたとか、
この人がこういう人だったとか、
そういう話は大嫌い。

でも、ほしいと思っている情報を
「〇〇らしいよ～」と教えてもらうと、
嬉しいです＾＾

うわさ好き＝ミーハー、
スピーカータイプ、と言いますよね。

そういう人たちって、
ただおしゃべりなだけ、
ミーハーなだけ、なんでしょうか？

うわさ好きな人の心理

人は自分の知らない情報や
めずらしいことを教えてくれる人を
評価する傾向があります。

だから、〇〇先生とか
〇〇専門家という肩書きに弱いし、
勉強して資格を取ると特別っぽい
気分になったりするわけですね。

そして、そういう人の話を聴こうと
熱心に耳を傾けます。

それを、うわさ好きな人は
よーく知っているのです。

つまり、うわさ話が好きな人は、
認めてもらいたい気持ちが強い人。

「私だけが知ってることを、
特別に教えてあげた」

「みんなが私の話を聴いてる、
関心を示している」

というところに満足を得ていて、
優越感に浸りたい気持ちが強いんです。

だから、「ここだけの話･･･」と
あちこちでしゃべるんですね。

「あなただけよ」が何人もいるね、
みたいになるわけです（笑）

常に自分が発信者でありたい、
認められたいから、ですね。

うわさ好きな人は女性に多い！という思い込み

比較的、男性よりは女性のほうが、
こうした傾向は強いイメージですよね。

でもお客様を見ていると、
うわさ好きな方って、結構いませんか？

どこそこの○○ちゃんがどうしたとか、
あの店の○○ちゃんがどこうとか。

この人に余計なこと言ったら、
とんでもないことになる･･･
って人も（笑）

自分が実際に知っていることなら
まだしも、

などをを平気でばら撒く人もいます。

聞いていて気分のいいものでは
ないですが、だからといって毛嫌いして
遠ざけるのも少しもったいないかな、
と思います。

うわさ好きな人との上手な付き合い方

そういうお客様には、
３つのポイントを押さえて
付き合っていくといいのです。

特に３番目は重要で、
悪意のある人が誰かを蹴落とすために
よくやるので口車に乗らないように。

上手に付き合っていくと、
プラスの働きをしてくださいます。

たとえば、あなたが何かしたことで
お客様がとっても喜んでくださったと
します。

そうすると、
それをどんどん広げてくださいます。

クチコミを生んでくれるのは、
こういう人でもあるんですね。

こういうことを
感情論抜きで考えられると、
お客様の幅が広がっていきます。

 

「このお客様、どう接していけばいいか
全然わからない！」

などのお悩みがありましたら、
遠慮なくご相談ください。

丁寧にヒアリングして
真剣に回答します。

⇒ご質問やご相談はこちら