爆笑!お説教オジサンの心理と攻略法

ホステスの接客

こんにちは。ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。→目次はこちら^^

お説教オジサンは、ウザい生き物です。

でも、大丈夫。

この記事を読めば、
『お説教オジサン』を微笑ましい
気持ちで見られるようになります。

それどころか、『ウザいお説教』を
営業に活用することもできます。

ぜひ、最後まで読んでください。

日本人は説教が好き!?

「なぜ日本人は説教が好きなの?」

アメリカから来たお客様に
尋ねられました。

「お酒は楽しむものなのに、
なぜ日本人は説教しながら飲むのか」

「これをやっちゃいけない、
あれをやっちゃいけない、
だからおまえはダメなんだ・・・etc」

「仕事の注意があるなら、
会社で言うべきなのに、
なぜ酒の席で説教をするのか」

と、疑問に思っていたそうです。

確かに、
日本人はお説教好きな文化です。

日々、あちこちでさまざまな説教が
繰り広げられています。

そもそも人は、ポジティブな情報より
ネガティブな情報に意識が向きやすい
生き物です。

これを『ネガティビティバイアス』
言い、はるか古代から受け継がれる
危機管理能力の賜物。

そこに、日本ではお馴染みの、

  • ブラック企業
  • やりがい搾取
  • 過度な上下関係

などの条件が重なり、自分を守るために
ネガティブな情報に意識が
強く働く傾向にあるのかもしれません。

・・・ということを踏まえて、まずは
『なぜオジサンは説教をするのか』と
いう点から見ていきましょう。

なぜオジサンは説教をするのか

お説教好きなお客様の大半は、

  • 体育会系の人
  • たたき上げの人
  • 不平不満の多い人

です。

つまり、社会で何かしらの『我慢』を
強いられてきた人たち。

試しに、お説教好きなお客様に、
こんな質問をしてみてください。

「〇〇さんが若いころは、
どんな経験をされたのですか?」

きっと、

  • 上司に怒鳴られまくった
  • 散々ダメ出しを食らった
  • 徹底的に叩き込まれた
  • 家庭も顧みずに働いた

といったことを、
意気揚々と話してくれるでしょう。

自分を押し殺し、何があっても
上司や先輩に逆らわず、厳しい競争に
打ち勝ってきたそのお客様は、

『ダメ出しに耐え抜いたオレ様』

なのです。そして、厄介なことに、

  • ネガティブばかり拡大して見る
  • ダメ出しこそ最適なコミュニケーションだと信じて疑わない
  • 相手を鍛えてやっている善意の行為と思い込んでいる

という状態なので、タチが悪い。

でも、そうしないと、
そのお客様は報われないのです。

だって、ずっと自分を押し殺して
耐え抜いてきたのだから。

それを否定されたら、

「俺の人生は何だったんだ・・・?」

と、足元からガラガラと
自信が崩れてしまうからです。

その現実を正当化するために、
「オレ(の経験や価値観)は正しい」
と、必死に言い聞かせる。

そう、お客様は、自分を守るために
お説教をするのです。

その根底には、3つの欲望と、
たった1つの『脳の仕組み』が
存在します。

オジサンが抱える3つの欲望

お客様には、

  • 世間に認められたい
  • 多くの人に影響を与えたい
  • 尊敬されたい

という、3つの強い欲望があります。

これは男性に多い欲求で、
仕事一途に、猪突猛進で人生を
突っ走ってきた人ほど、
上記の欲望が強い傾向にあります。

このため、お説教が始まると、
どうしても話が長くなるのです。

相手が自分を認めてくれるまで、
誰かに影響を与えられたと感じるまで、
自分を尊敬してくれるまで、
そのお説教は続きます。

おお、とてつもなく迷惑です。
お説教を受ける側としては、

 

玲那
玲那
お説教が好きなんですね、わかりました(認める)
お説教に辟易しています(影響を受ける)
玲那
玲那
玲那
玲那
それだけ長々とお説教できるとは、ある意味すごいです(尊敬)

 

という心境になります。

あ、3つの欲望を満たしています、
万事解決。

お説教=セックス!?

お客様にとって、お説教は、
セックスと同じです。

冗談ではなく、本当です。

米ハーバード大の心理​学者
ダイアナ・タミール氏らの
研究(2012年)では、

『人は自分のことを語るとき、
ドーパミンが放出される』

ということがわかっています。

ドーパミンは快楽物質とも呼ばれていて
食事やセックス、報酬、ドラッグなどに
よって分泌されます。

つまり、長々とお説教をし、

「俺の時代は~」
「俺が若いころは~」

と語るお客様は、公共の場でセックスを
しているのと変わらない
のです。

いえ、お説教をしている本人だけが
気持ちがいいので、セックスでもなく
公開マスターベーションです。

おお、そう考えると、
お説教がいかに迷惑なものか、
さらに強調されてしまいました。

お説教オジサマ、残念過ぎます。

説教してくる人の対処法

では、お説教好きなお客様には
どう対処すればいいのでしょうか。

ここまで読んで、聡明なあなたなら、
もうお気づきのことでしょう。

そう、聞いてあげればいいのです。

ただ、あなたは『ホステス』ですから、
『聞けばいいのです!』だけでは
イマイチ足りません。

そこで、3つの対処法を伝授します。

【対処法1】とことん聞いてあげる

まずは、スタンダードな方法。

とにかく、とことん、
お客様の気が済むまで、
聞いてあげましょう。

ただし、お客様の言葉は
受け取らないでください。

右から左に受け流しましょう。

でないと、
あなたの精神がやられてしまいます。

仮に、あなた自身がお説教を
されるようなシチュエーションで
あったとしても、落ち込んだり
傷ついたりする必要はありません。

思い出してください。

 

お客様はいま、
マスターベーションの
最中なのです。

 

そう考えると、
途中で止める行為がいかに残酷か、
ご理解いただけると思います。

  • そうですね
  • おっしゃるとおりです

と同調しながら聞くことで、お客様は
『認められた』と感じられます。

ぜひとも、フィニッシュまで
サポートして差し上げましょう。

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ホステスの心得座学

ホステス専門アドバイザー秋好玲那(管理人)

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ホステス歴15年、年商1億の元No.1ホステス。ママ、オーナーママを経て、ホステスではない人生を経験すべく30代で引退。コンサル歴11年目に突入しました。プ...

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