どんなに興味がなくても会話が続く方法

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

「興味のない話になると、会話が続かない」「どうやって会話を広げたらいいか、わからない」

そんな悩みはありませんか？実はコレ、とってもカンタンに解決できてしまうのです。しかも、あなたもよく知っている『アノ方法』で。

『なんで伝わらないんだろう･･･「わかりやすい伝え方」に必要な要素』でも書いていますが、

って、聞いたことありませんか？例の、「いつ・どこで・だれが・何をして・どうなった～」という、アレです。

 

 

と思うかもしれませんが、ちょっとだけグッとがまんして、お付き合いください。きっと、あなたの会話が格段に変わります。

今回は、基礎中の基礎となる『４Ｗ１Ｈの会話』について、お話ししますね！

４Ｗ１Ｈの会話

４Ｗ１Ｈは、

というものです。これを、会話の中で展開していくだけで、１～２分は話せます。そこに『興味があるか・ないか』などは、一切関係ありません。ただただ、

この中の『どれが抜けているか』を見つけて、質問していくだけです。たとえば、

 

 

とお客様が言った場合、４Ｗ１Ｈに置き換えると、

となり、見てのとおり、抜けているのは『何をしたのか』『どうなったのか』の２つです。そこで、

 

 

という点を、質問します。ただし、このまま尋ねると、ちょっと尋問チックになってしまうので、もう少しやわらかく尋ねます。たとえば、

 

 

というように、

という点を、質問に乗せます。

ついでなので、もうひとつ、付け加えましょう。何を付け加えるかというと、『共感』です。たとえば、

 

 

などを頭につけて話すと、盛り上がりやすくなります。では、実際に会話例として、見てみましょう。

 

 

はい、ここまでで、

４Ｗ１Ｈは埋まりました。パチパチ。

この話を続けたい場合は、また４Ｗ１Ｈの『いつ・どこで・だれが・何をして・どうなった』の視点に戻ります。たとえば、今時点だと、このお客様は、

などがわかりませんよね。そこで、

 

 

･･･という具合に、話を進めていくと、３～４分は話が続きますよ。

 

ちなみに、自分から話題を切り出すときにも、４Ｗ１Ｈを使うと、話を進めやすくなります。たとえば、

 

 

 

これでも会話は広がりますが、最初の質問で、

 

 

というように、４Ｗ１Ｈの『いつ』を絡めて話すと、その後に続く『どこで・誰が・何をして・どうなった』に結び付けやすくなります。

お客様から出る会話のパターンを思い返して、４Ｗ１Ｈでシミュレーションしてみてくださいね！

 

ホステスの心得