一流ホステスへの近道！「話し方」をひとつ改善して劇的な成果を得る方法

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

会話ベタなホステスさんのほとんどは、「何を話せばいいんだろう･･･」と悩んでいます。あなたも、そうじゃないですか？

では、売れっ子ホステスが話している内容は、あなたとまったく違う内容でしょうか。

などなど、あなたと大して変わらないはずなんです。私も、お客様と話す際に、特別な話題を提供しているわけではありません。

コンサルでも、売れっ子ホステスも売れないホステスも、話題自体はほとんど同じです。となると、何が違うのか。

売れっ子ホステスの話し方はココが違う！

会話上手なホステスさんは、「話し方」がうまいのです。同じ内容でも、おもしろおかしく、ときに上品に話します。

一番の違いは『無駄』がないことです。

会話下手なホステスさんは、

などの共通点があり、聞いている側の頭が疲れてしまいます。

『結論から話す』

これだけで、ずいぶんと聞きやすくなるものです。『これから話そうとしている話の結論は何か』を、徹底的に意識するといいですよ。

たとえば、

 

 

みたいな話し方をするよりも、

 

 

のような話し方をするほうが、会話は続きやすくなるし、お客様がご存じであれば、盛り上がりやすくなります。

同じ内容でも、話し方次第で受け取る側の印象や聞きやすさには差が出るし、会話の方向性や盛り上がり方も大きく変わるんですよ！

どうして話し方がこんなにも違うのか!?

コンサル生さんからも、

 

 

という相談を、たくさんいただきます。あなたも、

ということはありませんか？あくまでも私の所見ですが、

は、頭の中が散らかっているようです。だから、話があちこちに飛んだり、説明チックになったりするのですよね。

原因は、いろいろあります。緊張や不安が強い場合、感情と思考、身体が同時に動こうとするので、混乱しがちになります。

ADHDを持っている場合、脳多動でどんどん違うことが気になったり、思いつきでしゃべったり、口多動でしゃべりすぎたり･･･といったこともあります。

いずれにしても、プライベートならいいのですが、仕事では、そのまま放置するとあなた自身が損をします。

お席に着けてもらえない、お客様をつかめないなど、いろんな支障が出てくるでしょう。できるだけ早く、改善したいですよね。

説明チックな話し方を変える唯一の方法

そこで、

この２つを同時に叶える、唯一の方法をお伝えします。

慣れるまでは、少しむずかしく感じると思います。でも、必ずできるようになるので、安心してください。やることは、とてもシンプルです。

『５Ｗ１Ｈで考えるクセをつける』

これだけです。本当に、これだけ。

５Ｗ１Ｈとは

５Ｗ１Ｈとは、

の英語の頭文字を取ったものです。５Ｗ１Ｈを押さえておけば、コミュニケーションがスムーズになります。たとえば、

というように、できるだけ短い言葉でそれぞれのＷとＨを埋めます。上記をそのまま文章に起こすと、

昨日、お店で、お客様が予約した席が満席だったため、怒って帰った。

となります。これだけでも、スッキリしますよね。まず、この５Ｗ１Ｈを組み立てることに慣れましょう。

５Ｗ１Ｈの応用

５Ｗ１Ｈを組み立てることに慣れてきたら、『結論から話す』ことを練習します。先ほどの文章だと、

昨日、お店で、お客様が予約した席が満席だったため、怒って帰った。

上記の赤文字部分が、結論です。つまり、『結論で話す』とは、

この３つを、真っ先に話すことなんです。たとえば、

 

 

というように。すると、相手が必ず「どうして？」と、あなたに尋ねてきます。そこから、

を説明します。たとえば、

 

 

というように、経緯を話すのです。

すると、相手は「どうしてそんなことになったの？」と尋ねる･･･というように、会話のキャッチボールが進みます。

注意！ココが抜けやすい

話が散らかる人は、５Ｗ１Ｈのうち、

上記の３つが抜けやすいので、要注意です。「だれが／何が／どうなった」が抜けると、

などの弊害が起きます。なので、

まずは、この６つを必ず『すべて埋める』ことから始めましょう。

 

ホステスの心得