コミュニケーション

こんにちは。
ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。

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MTCはコミュニケーションが軸のコース。
つまり「あなた/誰か」です。

ホステスのお仕事は基本的に
会話が中心です。

会話の相談では
「何を話せば良いか」という点が
もっとも多く挙がりますが、
今回は話の内容ではなく
『感情』に目を向けてみましょう。

会話に求められる最も大切な感情とは
何だと思いますか?

・・・と問われたら、
あなたは何と答えるでしょうか。

そもそも『感情』とは何なのでしょう?

感情(かんじょう)とは

  1. 喜んだり悲しんだりする、心の動き。気持ち。気分。
  2.  〘心〙 ある状態や対象に対する主観的な価値づけ。「美しい」「感じが悪い」など対象に関するものと、「快い」「不満だ」など主体自身に関するものがある。また、一時的なものを情動、持続的なものを気分と呼び分ける場合もある。 → かんせい(感情)

感情(かんせい)とは

  1. 物事に感じて起こる心のはたらき。特に、しみじみとした感情。かんじょう。 

一言でいうと『感情=心の動き』ですね。

ではあなたはどんな『心の動き』を
大切にしていますか?

お客様に楽しんでいただく。
お客様に寛いでいただく。
お客様にステイタスを感じていただく。

ホステスの数だけ、
いろんな答えがあると思います。

でも【最も大切な感情】はお客様ではなく
ホステスであるあなた側にあるのです。

 

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