関係を築く

信頼関係の構築を図る~良質な関係性づくり~
ホステスの心得

信頼関係の構築を図る~良質な関係性づくり~

信頼関係の構築を図ることは、どんな場面でも重要になります。この記事に書いてあることは、読むだけならとてもシンプルで、大したことではないように感じるかもしれません。が、現実としてほとんどの人ができていないことです。あなたも読み進めるうち...

お客様がホステスに求めている「受容」とは~適度な距離間で「受け止める」姿勢
ホステスの会話

お客様がホステスに求めている「受容」とは~適度な距離間で「受け止める」姿勢

ホステスはお客様との接客の中で『受け止めることが大事』と言われます。心理学やカウンセリング、コミュニケーションの世界では『受け止めること=受容』と呼びます。受け止めようと意識しているのに、お客様の心が離れていく・・・。何とかその距離を...

お客様をつかめない・・・どうしたらいい?
売れるホステスのつくり方

お客様をつかめない・・・どうしたらいい?

「この人とは合わないな・・・」接客をしていて、そう感じること、ありますよね。ホステスも人間なので、合う・合わないはあるものです。売れっ子ホステスだって、合うお客様・合わないお客様はいます。でも、「合わない」と感じる人が多いのであれば、...

「来て来て〜!」では通じない!お客様を動かす本当の方法とは?
ホステスの心得

「来て来て〜!」では通じない!お客様を動かす本当の方法とは?

「買って買って~!」「来て来て~!」とか、「絶対イイから!」「オススメだから!」では、人は動かない。 これまで、このブログでも何度も言ってきたように、...