顧客心理

ホステスの接客

爆笑!お説教オジサンの心理と攻略法

お説教オジサンは、ウザい生き物です。でも、大丈夫。この記事を読めば、『お説教オジサン』を微笑ましい気持ちで見られるようになります。それどころか、『ウザいお説教』を営業に活用することもできます。ぜひ、最後まで読んでください。日本人は説教...

お客様が行きつけだった店に行かなくなる理由とは?
ホステスの心得

お客様が行きつけだった店に行かなくなる理由とは?

誰でも気に入ったお店があれば、そこに通いたくなるものですよね?そればクラブやキャバクラにも言えることで、お客様が『このお店を気に入った』と思えばそのお店が行きつけのお店になることでしょう。ただし、ちょっとしたことがきっかけで行きつけだ...

心をガッチリつかむ!クラブホステスの「お礼状」必勝法
ホステスの営業

心をガッチリつかむ!クラブホステスの「お礼状」必勝法

ナンバーワンだったとき、1日にどれくらいお礼状書いてましたか?お客様のご来店後、どれくらいでお礼状を出していたか、枝のお客様にも出していたか、なども教えていただけたら幸いです。ご質問ありがとうございます^^今回は、1日に書いていたお礼...

元No.1からホステスとしてのメイク指導を受けた実体験
ホステスの心得

元No.1からホステスとしてのメイク指導を受けた実体験

こんにちは。現役銀座ホステスの水野です。玲那さんがメイクについて記事を書いていますが、ご覧になりましたか?私がメイクに悩み出して玲那さんに相談をさせていただいたのもまさにホステスになって2年目ぐらい。そのときの話をしたいと思います。ホ...

うつむいて手をかざす男性
ホステスの心得

「お客様をがっかりさせない」は基本、でも本当にその意味、理解できてる?

接客業に関わらず「お客様をがっかりさせない」という理念は、ビジネスを行う上で普遍的なものです。特に人間関係そのものが生業であるホステスは、信頼を裏切ると何も残りません。が、残念なことに、基本の「がっかりさせない」を理解しているホステス...

「1滴もお酒を飲めないホステス」だった私が考えていたこと
ホステスの心得座学

「1滴もお酒を飲めないホステス」だった私が考えていたこと

私はお酒が飲めません。口をつける程度なら・・・1杯なら・・・というレベルではなく、1滴も飲めません。アルコールを分解できない体なので、リキュール入りスイーツでも拒否反応。気付かず体内に入れると、微量のアルコールで半月寝込みます。病院に...

過度の一般化(レッテル貼り)
MTSコース

過度の一般化(レッテル貼り)

「またママに怒られた。私はいつもママを怒らせる」「お客様に口説かれた。みんな色恋目当てで飲みに来てるんだ」「売上を上げるなんて絶対無理だ」そんなふうに考えたことがあるなら、ぜひこの記事を最後まで読んでください。嫌なことというのは目立ち...

目下への態度で分かる小心度
ホステスの会話

目下への態度で分かる小心度

人の本性は、目下への態度である程度分かります。たとえば、「○○(部下)に話があって呼んだんだよ」「○○(部下)に話があって行ったんだよ」こんな言い方をする人っていますよね。ちょっとした違いで揚げ足取りみたいですがこの違い、実はかなり大...

ホステスがお客様へ送るLINE頻度はどのくらい?
ホステスの心得|OPEN

ホステスがお客様へ送るLINE頻度はどのくらい?

あなたはどのくらいの頻度でお客様へLINEを送るか悩むことはありませんか?スタッフからはおそらく「マメに送れ」と言われることが多いと思います。実際私もスタッフからは「最低でも週に1回はお客様へLINEしろ」と指導されていたのでそのよう...

クレーム時の神対応!接客時に必要な「相槌」「同調」とは
MTCコース

クレーム時の神対応!接客時に必要な「相槌」「同調」とは

接客業をしていると、どうしてもお客様からのクレームを受けてしまう場合があります。完全にこちらのミスというものもあるでしょうし、お客様の勘違いなどということもあるでしょう。また悪質だと感じるクレームもあるかもしれません。いずれにしてもお...

『時間を無駄にするホステス』の共通点
ホステスの心得座学

『時間を無駄にするホステス』の共通点

「お昼ごろに起きる」「下手したら夕方4時くらいに起きる(19時がお店のOPEN時間なのに)」「早く起きてもゴロゴロダラダラ(決して営業はしない)」これが18~20歳のころの私の生活です。お店に出ている時間帯以外、本当に何もしていません...

「ホステスの仕事とは」に対する疑念と懸念
ホステスの心得

「ホステスの仕事とは」に対する疑念と懸念

ホステスの仕事はいろんな意味で「都合よく解釈されているな」と日増しに感じます。もちろん『時代の変化と共に変わっていく』という点は当然だし、お店のジャンルによっても提供するものは異なります。たとえば広義ではキャバ嬢(キャスト)もホステス...

いまさら聞けないクラブホステスのメイク基礎
ホステスの心得

いまさら聞けないクラブホステスのメイク基礎

クラブに勤務して2年目です。ホステスはどんなメイクがいいのでしょうか。今さら周りの子達にも聞けなくて、恥ずかしいですが、基本的なことをまず知りたいです。ご質問ありがとうございます^^真剣にメイクに悩み出すのって、ホステスになってから2...

「俺たち」「私たち」が口癖の人の心理
MTSコース

「俺たち」「私たち」が口癖の人の心理

何かにつけて「私たち」「俺たち」とひと括りにして話すお客様って、いませんか?俺たち、タクシーで帰るからと言われ、え?と思ってる間に、あれよあれよと一緒に乗せられていたり。私たちしがないホステスはしょせんこんなものよ...

お名刺をいただけないとき、いただけない理由
ホステスの接客

お名刺をいただけないとき、いただけない理由

本日は【名刺をいただけなかったとき】の話なんですが。その前に1つだけ、心構えを持っておくことです。もらえなくても落ち込む必要ナシ!!確かに名刺をいただくことは重要で、大切なものではあります。でも、それに気を取られて肝心な接客が台無し・...