ホステスの心理学
ホステスの心理学
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
爆笑！お説教オジサンの心理と攻略法
お説教オジサンは、ウザい生き物です。 でも、大丈夫。この記事を読めば、『お説教オジサン』を微笑ましい気持ちで見られるようになります。 それどころか、『...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
顧客心理
ホステスの心得
ホステスの心得ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
良客だと思ってたのに！「隠れ色客」を見抜け！
良客だと思っていたお客様が、急に口説き始めて困ることがあります。こういうお客様は、どうやって色恋目的だと見抜いていましたか？ ご質問ありがとうございま...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの営業
ホステスの営業
谷あきら
【色恋に疲れた人必見】「友営」の基本システムや注意点を完全攻略！
水商売では『キャラ営業』という、個性に合ったスタイルでの接客が求められることがあります。 『友営（友達営業）』とはその中のひとつであり、カンタンに言え...
谷あきら
ホステスの心理学
ホステスの心理学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様をコントロールしたくなるホステスの心理
「お客様が飲みに出ているにもかかわらず、自分のお店に寄ってくれない、連絡もくれない！」 とヤキモキするホステスさんは、私の想像を上回るほどいるようです...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心得
ホステスの心得
保坂 マキ
ちょっと待った！ホステスがお客様と付き合う前に見極めるべきポイント
「ホステスは、お客様と付き合ってもうまくいかない」と思っていませんか？実は、お客様と付き合って、幸せな恋愛を送っているホステスは存在します。 お客様を...
保坂 マキ
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
接待も安心！「クッション言葉」を使い分けるコツ
せっかく敬語を使って相手を立てることができたのに、何でもかんでも引き受けたり、何にでも同意するイエスマンになっては意味がないですよね。 お客様に対して...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様が喜ぶ！臨場感あふれる会話のコツ
「〇〇みたいよ～」 「〇〇らしいよ～」 「〇〇って感じ」 そんな話し方をしていませんか？コンサルの場でも、こうした話し方をするホステスさんが大勢います...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
カバンが教えてくれるお客様の性格
お客様のお荷物を預かる際にも、ちょっと視点を変えてみましょう。カバンには、その持ち主の性格がよく表れます。ぜひ、参考にしてみてください＾＾ ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
いつまでもお客様がつかないホステスの特徴
この記事では、 「いつまで経っても、自分を指名してくれるお客様ができない」 と悩んでいる方に、お客様がつかないホステスの特徴についてお伝えしようと思い...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
慇懃無礼なホステス
慇懃無礼という言葉がありますが、 表面の態度は丁寧だが、心の中では相手を軽くみている・こと（さま）。 「 －な態度」 という意味です。多くのホステスは...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心理学
ホステスの心理学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
「わからない話」に黙ってしまうホステスの心理
コンサルで、こんな意見を耳にすることがあります。 わからない話になると、どうしていいかわからず、黙ってほほ笑み地蔵化してしまう お客様のお話がわからな...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様激怒！ホステスのLINEが招いたクレーム実例
LINEは、ホステスにとって切っても切れない、メインの営業ツールになりましたね。 手軽さは最たるものですが、LINEでトラブルになるホステスも多く、相...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
同じ話をくり返すお客様の対処法知ってる？
『何度も同じ話をするお客様』との会話は、ホステスにとってめずらしくない光景です。 何しろ、お客様は酔っています。私も、「この前も聞いたな～」どころか、...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
一瞬でウエルカムの気持ちを伝える2つの方法
お客様と顔を合わせたとき、またお客様でなくても、大切な誰かと顔を合わせたとき。 会えて嬉しい！ 歓迎してます！ ようこそ！ という気持ちが、一瞬で伝わ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【お詫びの言葉】きちんと使い分けられていますか？
お店の手違いで予約が取れていなくて、しかも満席で座れず、お断りしなくちゃいけないことがありました。 翌日、「昨日はすみませんでした」とお詫びの電話をし...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【クレームのマナー】ホステスがお客様に使ってはいけないNG言葉
接客のお仕事をしていると、どうしてもクレームは避けられません。 来店されるお客様のなかにも、残念ながら「モンスタークレーマー！」と呼びたくなるような方...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【質問力を高める】質問は会話をリードすることです
『会話が苦手』というホステスさんの半数くらいは、発信が苦手なだけです。 話題を提供したり、自分の意見を述べたりすることが苦手なだけで、会話そのものが苦...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心理学
ホステスの心理学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
なぜか無条件で心を開いてしまうお客様の真意
それほど親しいわけでもないのに、なぜかいろんな話をしてくださる。ときには、プライベートな話や深い悩みを打ち明けてくださったりもする。 「何だか、私の周...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
会話スキルをワンランクアップしたいホステスさんへの注意事項
会話には、いろんな話し方があります。 友達と話すとき、家族と話すとき、店員さんと話すとき･･･など、それぞれ違う態度、違う口調のはずです。 それは、会...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心理学
ホステスの心理学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
人の嫌なところばかりが目につく心理
人の嫌なところばかりが目につく 何だか最近思うようにうまくいかない お客様も何だかワガママばかりで私を困らせる スタッフも文句ばかりで全然分かってない...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心得
ホステスの心得
水野 （銀座ホステス）ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【猛毒注意報】人の気持ちが分からないホステスは人にも分かってもらえません
読者様からの質問への回答記事です。･･･が、正直言って、 お金もらっても聞きたくないなあ なぜ私に相談してきたのか、謎だなあ お相手の方が気の毒過ぎて...
水野 （銀座ホステス）ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの営業
ホステスの営業ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
Q.メールやLINEしても来店してくれない。どうしたらいい？
「メールとかLINEしても、来店してくれないんですよー。どうしたらいいですかねー」 耳にタコができるほど聞く、というくらい、多くのホステスさんが悩んで...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心理学
ホステスの心理学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ブツブツと独り言の多いお客様は危険！？
人は、1人では生きていけないように作られています。いえ、正しくは、身体的には生きていけるかもしれないけれど、心が生きていけないのですね。 ある実験デー...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お目当ての席をゲット！するには？
あるとき、某ディーラーの役員が集まった席に着くことになりました。 私は、運転は好きだけど、車に関しては一切無知です。その会社にも詳しくない。ところが席...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心理学
ホステスの心理学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
流行りものが好きなお客様の心理
あなたは、流行に敏感なほうですか？ 私は、全然です。流行の「り」の字もないくらい、気に入ったものだけを延々と買い続けるタイプ。 仕事で必要ならアンテナ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話
sakura
人気ホステスになるための会話術
この記事では、初心者でも人気ホステスになるために、お客様とどのような会話をすれば良いかを紹介します。 ホステスとして仕事をはじめてみたものの、沈黙が続...
sakura
ホステスの心得
ホステスの心得ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
Q.どうしたら売れますか？
あなたの心が血だらけになる日です。 ･･･ウソです、そこまでのことは書いてない（つもり）です。でも、ちょっとだけ心に刺さるかもしれません。 多くのホス...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスを地味に疲弊させる「微妙なお客様」の特徴
本日のテーマは「ホステスを地味に疲弊させる『微妙なお客様』」。コンサルの実例です。『微妙なお客様』とは、 「断るほどでもない、でも地味にずっと迷惑」 ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心理学
ホステスの心理学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
「～のおかげ」と多用する人の心理
〇〇のおかげで～という言葉、とてもよく見かけます。ネット上だと、それはそれはもう、掃いて捨てるほど見かけます。 もちろん、それが素直な気持ちであること...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの営業
ホステスの営業, ホステスの心得, 心得座学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点
謝罪の場面は難しく、問題を一層大きくしてしまうホステスさんが多いですね。ここでは「謝罪」というコミュニケーション場面において、もっとも重視しなければならない点をお話しします。謝罪文の添削をお願い致します。今日お客さまiさんが来店し、そ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）