【クラブホステスさんにオススメ】頭語と結語一覧と使うタイミング

こんにちは。ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

お手紙営業をするホステスさん向けに、

をまとめました。

ここに記載のあるものはすべて、
封書であることが大前提です。

熱心なホステスさんは、
ネット上でいろんな情報を
調べていると思います。

が、ネット上で紹介されていても、
NGなものがたくさんあります。

お手紙のマナーとしてOKであっても、
ホステスが使う場合には×だったり、
相手や用途によっては×だったり。

各項目の一覧表に記載がない
頭語・結語をネット上で見つけても、
安易に使わないようにしましょう。

接待の多いホステスを前提にして
いるので、クラブホステスさんや
ママなどはぜひ参考にしてください。

しっかり基本を覚えて、お客様や内容に
よって使い分けられるようトレーニング
していきましょう。

お礼状・挨拶状・添状の場合

通常のお礼状や中元歳暮などの
贈物に添えるお手紙、移籍や独立、
イベントの案内状などは、
以下を参考にしてください。

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詫状・お見舞いの場合

目的が目的なので、
絶対に失礼のないよう慎重に！

誤った頭語結語を使うと、
ご心痛真っ只中のお客様をさらに
傷つけてしまう可能性がありますので、
重々注意してください。

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お客様からお手紙をいただいてお返事を書く場合

あまり馴染みがないかもしれませんが、
売れるとお客様からお便りを
いただくことも多くなります。

また、お手紙のお返事をいただくことも
ありますので、見慣れておきましょう。

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再度同じ内容でお手紙を出す場合

こちらも見慣れないかもしれませんが、
売掛責任のあるホステスさんは
覚えておくといいでしょう。

未払いなどが発生した場合、改めて同じ
請求書を送付する際に使用します。

逆をいえば、それ以外でホステスが
以下表にある頭語結語を使うことは
ない、と思っていてOKです。

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面識のない相手に出す場合

こんなシチュエーションは
ほとんどありませんが、顧客数が
増えるとごくごく稀に必要となる
場面に遭遇します。

私が実際に経験した例だと、お客様の
奥様とは面識がないのに「よかったら
使って」とお着物をいただいたことが
あります。

また、かわいがっていたヘルプの
女の子のお母さまが、独立したときに
手作りの立派な帯をくださったことも。

基本的には、
通常のお礼状と同じと思ってOKです。

ここでは、プラスαの部分だけを
抜粋しておきます。

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頭語が決まったら、
季節のご挨拶一覧へどうぞ＾＾

 

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