【一流の接客】帝国ホテルのドアマンに見る『心の在り方』
ホステス現役時代から、よくホテルの接客を観察していた私。テレビで見かけると、つい見入ってしまうんですよね。 先日も、帝国ホテル東京のドアマンやベルボー...
ホステス現役時代から、よくホテルの接客を観察していた私。テレビで見かけると、つい見入ってしまうんですよね。 先日も、帝国ホテル東京のドアマンやベルボー...
たとえばあなたが、スーパーへ買い物に行くとしますね。近所には3件のスーパーがあるとします。下記の条件をよーーーーく読んでみてくださいね。 A店は、徒歩...
私はお酒が飲めないホステスでした。「でした」っていうと語弊がありますね、いまも飲めません。 飲めないというより合わないんですね、奈良漬けで3日くらい寝...
ホステスは、多くのお客様に対し、たくさんのことを配慮しなくてはなりません。つまり、お客様への心遣いが必須になります。ですが、 気の利いたことができない...
クラブホステスとして初めて働くとき、緊張で手が震えるとよく聞きます。クラブにくるお客様は優しい方が多いため、何も怖がることはありません。基本マナーをおさえて、ママや係のお姉さんの顔を立てるように接客すれば大丈夫です。ホステスとしてクラ...
私はどんなに時代遅れと言われようと『キャスト』とは言いません。言葉が持つ意味を大切にしたいと思うからです。 日本の接客スキルはトップレベル、世界最高峰...