ホステスの心得
ホステスの心得
谷あきら
共感しない女は売れない？水商売で役立つ「共感力」とは
「初対面のお客様との会話が苦手」 「なぜか盛り上がらないときがある」 「なかなか売上が伸びない」 という方。お客様や同僚、スタッフにきちんと共感できて...
谷あきら
肯定
ホステスの接客
ホステスの接客
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【クレームのマナー】ホステスがお客様に使ってはいけないNG言葉
接客のお仕事をしていると、どうしてもクレームは避けられません。 来店されるお客様のなかにも、残念ながら「モンスタークレーマー！」と呼びたくなるような方...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様がホステスに求めている「受容」とは～適度な距離間で「受け止める」姿勢
ホステスはお客様との接客の中で『受け止めることが大事』と言われます。心理学やカウンセリング、コミュニケーションの世界では『受け止めること＝受容』と呼びます。受け止めようと意識しているのに、お客様の心が離れていく･･･。何とかその距離を...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）