受容

ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）

【クレームのマナー】ホステスがお客様に使ってはいけないNG言葉

接客のお仕事をしていると、どうしてもクレームは避けられません。 来店されるお客様のなかにも、残念ながら「モンスタークレーマー！」と呼びたくなるような方...

ホステスの接客

ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）

ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）

お客様がホステスに求めている「受容」とは～適度な距離間で「受け止める」姿勢

ホステスはお客様との接客の中で『受け止めることが大事』と言われます。心理学やカウンセリング、コミュニケーションの世界では『受け止めること＝受容』と呼びます。受け止めようと意識しているのに、お客様の心が離れていく･･･。何とかその距離を...

ホステスの会話

ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）