「仕事がデキる」ってナニ？

※この記事は、アメブロお引越し記事です。

一言で「仕事がデキる」といっても、職種や立場によっても違いますよね。

ただ【何かがデキる＝仕事がデキる】ではなく、相対評価でないといけませんね。

たとえばあなたがホテルのフロントなら、お客様に対するビジネスマナーや語学力、立ち振る舞いひとつひとつにスキルが求められ、事務処理能力も問われます。

事務処理は抜群に早いんだけど接客態度が悪い、では仕事がデキることになりません。

逆に事務員さんもそうですね、事務処理能力が抜群に良くてスキルも高い、でも会社の電話対応をさせたら感じが悪い、では利益に打撃を与えかねません。

ホステスは、営業マンと同じで売上を上げるのが仕事。それがお店から求められる「仕事がデキる」であり、売上があればデキると評価されます。

では、お客様から見て「デキるホステス」とは何か？

働いているお店にもよりますが、基本的には支払うお金に値する接客ができるかどうか、自分が求めている満足度を満たしてくれるかどうか、そこで初めて「デキる」となります。

では、仲間内から見た「デキるホステス」とは何か？これまたお店にもよりますが、基本的には一緒にいて学びや刺激があるホステスですね。

後輩から見れば憧れられるお姉さん、先輩から見れば謙虚で礼儀のある後輩。こんなふうに見る人が違うだけでも【仕事がデキる】って答えは変わります。

更には立場が変われば売上＋指導力や統率力、運営力などが求められますが･･･

どの接客業にも共通して言えることは、コミュニケーション能力が高い＝仕事がデキるということです。

これがなかったらいくら売上を出せても出世はできませんし、育成もできない。むしろこれがないのに売上が出てる方がビックリします、詐欺師になれます。

コミュニケーションとはだれかと会話をすることだけではないんです、ひとつのこと（もの、空間、気持ちなど）を一緒に共有するという能力。

苦手なことは助けてもらう、ひとりで無理なら協力してもらう、これもコミュニケーション能力。

そう聞くと、生まれながらに高い人はいないって何となくわかりませんか？そして、いまからでも伸ばしていける能力だって、わかりますよね。

何の仕事でも１人ではできないもの、ぜひ育てていきましょう。

 

ホステスの心得