「手伝ってあげるよ！」の裏のカオとは･･･

困ってるときに手を貸してくれる人がいると、とっても助かりますよね。あなたに手を貸してくれたその人、なんと言って手助けしてくれましたか？

「手伝うよ！」
「一緒にやろう」
「手伝ってあげる！」

お願いしやすいのは、どれでしょう？この【お願いしやすいかどうか】に、相手の心理が隠れているのです。

「～あげる」の裏に気持ち

実は私、もうひとつの仕事で児童福祉支援に携わってますが、そこで絶対に口にしない言葉があります。

「～あげる」

聴いてあげる。やってあげる。してあげる。買ってきてあげる。どんな些細なときでも、絶対に「～あげる」とは使いません。

なぜかというと、その些細な一言に深く傷ついてきた子達が対象だからです。

あなたも、「せっかくあなたのためにしてあげたのに」と言われて、不快な思いをしたことはありませんか？

頼んでもないのに･･･とか、たしかに頼んだけどそんな言い方しなくても･･･とか。「～あげる」という言葉には、意識無意識にかかわらず、

• 見返りを求める気持ち
• 恩を着せたい気持ち

が隠れています。そんなことない！と思うかもしれませんが、よく考えてみてください。本当に見返りを求めていませんか？

自分がしたことに対して、相手がお礼も言わずに当然のようにふんぞり返っていたら、腹が立ちませんか？

年配の方に席を譲って「年寄り扱いするな！」と言われたら「良かれと思って言ったのに！」って思いません？

私の好意を快く受けてくれる前提じゃないですか？たとえば、お客様はよくホステスに「～してあげる」と言います。

「行ってあげる」
「係にしてあげる」
「食事に連れて行ってあげる」

などなど。「～あげる」を多用するお客様は、心のどこかに「感謝されたい気持ち」や「いい人だと思われたい気持ち」があるんです。

悪い方向だと、下心がある人、ですよね。こういうお客様には、小さなことでも「ありがとう」と伝えることを忘れないようにしましょう。

ホステスもよく言いますね。

「（買い物等に）付き合ってあげる」
「相手してあげてる」
「行ってあげる」

などなど。あなたは、この言葉をお客様に使わないようにしましょう。少なくとも、かわいいと思われない場面では。

なぜなら、どんなに良いことを言っても「～してあげる」と言った途端、お客様との心理距離が開いてしまうからです。

私がしたいと思ったから、する。

だからといって、あなたがしたことに対して、お客様に応えなければならないという義務はないんです。

ただ、そこに気持ちを返してくださる方を大切にしていく。これだけで、あなたの理想のお客様が集まります。