ホステスに一番攻略してほしいのは、〇〇タイプ
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^
現代社会は、上司が部下に対して、腫れ物に扱うような感覚で接している面があります。
何か言えば辞める、辞めないまでもセクハラだの、パワハラだの、何を言われるかわからないからです。
部下が仕事ができないと、それは上司の指導スキルのなさだ、と言われます。
が、ときどき、「それはちょっと違うんじゃない?」と感じることも、たくさんあります。何でもかんでも人のせいにするのはどうかなー、と。
女性脳と男性脳の違い
中でも、気が短い人はきらわれる傾向にあるようです。特に女性、または女性脳タイプの男性は、イヤがりますね。
男性、または男性脳タイプの女性は、あまり気にしないんです。なぜだか、わかりますか?
女性または女性脳タイプの男性は、きめ細やかなサポートを求める傾向にあります。
そのため、細やかな説明がないと不満を抱いたり、一緒に考えてくれない上司に不信感を募らせたりしがちです。
男性または男性脳タイプの女性は、まず結論から入る傾向にあります。
そのため、説明が長いとストレスを感じたり、自分に任せてもらえないことに不満を抱いたりします。
こういう違いがあるので、後者にとっては、気が短い人の話は、結論がわかりやすくてストレスになりにくいので、ラクな点も多いのです。
狙い目は「気が短いお客様」
ホステスなら、ぜひこの【気が短い人】を攻略してください。
仕事で成功したいと思っているなら、あるいはお金を稼ぎたいと思っているなら、ぜひ攻略をおすすめします。きっと苦労します、大変です。
あれこれ急かされるし、プロセスは無視されるし、説明は聞いてもらえないし、してくれないし、ペースを乱されること間違いなしです。
でも、気が短い人を攻略できたら、ほとんどの人とのコミュニケーションはラクに感じます。
気が短い人をうまく扱えたら、お店でも一目置かれます。
お客様でこのタイプがいるなら、みんながイヤがりますから、確実に自分の顧客にできます。
ただ、アフターフォローも事前準備も大変だし、ちょっとの失敗が大事件になることもあります。一旦火がつくと、落ち着くまでにしばらく時間がかかります。
それでも、攻略できたことは、確実にあなたの自信に繋がります。何より、会話力・傾聴力・理解力が格段に上がります。
男性脳は意外と扱いがカンタン
ちょっと・・・いや、かなりイヤかもしれませんが(笑)、短気な人に接してみましょう。
ポイントは、単純です。
- 結論から会話できるようにすること
- 質問は、相手が手短に答えられるようにすること
- いろいろ言うと怒り出すので簡潔に
- 「プロセスを認めてほしい」という気持ちは、違う人で満たすこと
- とにかく笑顔で(暗い顔や不安そうな声を聞くと、怒り出します)
単純だけど、慣れていないとむずかしいですね。でも、練習しないとできるようにはならないので、恐れずにチャレンジしてみてください。
もしそこで怒られても、あなたが悪いわけでないので、そこは自分を責めずにいてください。だって、相手は気が短いんですから!
ドラクエの大ボスだと思って、レベルを上げながら攻略していきましょう。
ホステスの心得