成功のカギ！ママや黒服からの指示を適切に受け取るコツとは？

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

あなたは、ママや黒服、売上ホステスからの指示を受けたとき、どのように対応していますか？

指示を正しく理解することは、円滑な業務遂行には欠かせません。

しかし、実際にはコミュニケーションのズレや聞き漏らしといった問題が起こることもあるでしょう。

そこで、この記事ではママや黒服、売上ホステスからの指示を受ける際の注意点について解説していきます。

ママや黒服、売上ホステスの意図を正しく把握し、スムーズな業務遂行を実現するためにはどうすればいいのか、具体的なアドバイスをまとめました。

ぜひ参考にして、ママや黒服、売上ホステスとの信頼関係を築きながら仕事を進めていきましょう。

指示されたときの心構え

「ママや黒服、売上ホステスからの指示」と聞くと、さまざまな感情が湧き上がるかもしれません。緊張や不安、または期待ややる気がわくかもしれません。

しかし、どんな指示であっても、大切なのは、

です。

ママや黒服、売上ホステスからの指示に対するあなたの態度や考え方が、仕事の結果に大きく影響を与えることを忘れないようにしましょう。

正しく聴く＆忠実に従う

ママや黒服、売上ホステスから指示されたとき、正しく聴くことと忠実に従うことは、とても重要です。

指示に対して敏感であることは、仕事の効率とパフォーマンスに大きな影響を与えると言っても過言ではありません。

正しく聴くことは、相手の言葉や要求を理解することを意味します。

特に、接客中はアイコンタクトで指示を出すこともあるので、聴覚だけでなく、視覚や感情も使って、相手の意図や要点を確実につかむようにしましょう。

また、指示が明確になったら、忠実に従うことが求められます。

指示に従うことは、お店での協調性や円滑な接客を実現してくれるだけでなく、周囲との信頼関係の構築にもつながります。

指示通りに行動することで、自信と信頼を示すことができるのです。もしも、あなたに何か意見がある場合でも、まずは言われたとおりに実行しましょう。

必要に応じて、適切なタイミングでママや黒服、売上ホステスとのコミュニケーションを図ることも重要です。

自分の役割をしっかり果たしながら、周りとの信頼関係を築いてください。

自己判断せず確認する

先述したように、ママや黒服、売上ホステスからの指示を正しく受けることは、とても重要です。

しかし、わからないことがあれば、自己判断せずにきちんと確認することも大切です。

正確な情報を持っていないまま進めてしまうと、ムダな時間を使うことになったり、誤解を招いたりする可能性があります。

もしママや黒服、売上ホステスからの指示が理解しづらい、わからないという場合には、遠慮せずに質問するようにしてください。

たとえば、次のように質問することで、より具体的な指示を得ることができます。

さらに、ママや黒服、売上ホステスが忙しかったり、他のお客様や業務に集中している場合は、タイミングを見て質問することが重要です。

などを活用するといいでしょう。不明点や疑問に積極的に取り組むことで、あなた自身の仕事の効率や質を上げることができますよ。

締め切りの期限を守る

指示の中でも、締め切りの期限を守ることは、特に重要になります。締め切りを守ることは、時間管理のスキルや責任感を示す大切な行動です。

ヘルプホステスにとっての期限とは、

など、さまざまなものがあります。これを怠ると、最終的にはお客様に迷惑がかかってしまうので、絶対に期限は守りましょう。

締め切りを守るためには、スケジュール管理が欠かせません。期限を把握し、適切なスケジュールを立てることが重要です。

期限を守れないリスクがある場合は、早めにママや黒服、売上ホステスに相談し、ケースに応じた対策を取るようにしましょう。

さらに、締め切りを守るためには、優先順位をつける能力が必要になります。

用件の重要度や緊急度を正確に判断し、効果的なタスクの進め方を考えましょう。

そのためには、必要なリソースや時間を適切に見積もることが不可欠です。「まだ時間があるから」と先延ばしにせず、早め早めに動きましょう。

指示を受けるときの注意点

指示を受ける際には、

この4つを意識しましょう。

呼ばれたらすぐに立つ

ママや黒服、売上ホステスに呼ばれたら、すぐに立つことが重要です。

迅速に対応できる姿勢を示すことで、仕事への取り組みと責任感をアピールすることができます。

ママや黒服、売上ホステスが何かを頼むのは、あなたに信頼を寄せている証拠です。

この信頼を大切にし、ママや黒服、売上ホステスの時間や気持ちを尊重しましょう。

お客様と会話の途中で、なかなか席を抜けられないこともあると思います。少し裏に入って休憩したいときもあるでしょう。

しかし、自分のことだけでなく、ママや黒服、売上ホステスのことも考えて行動してください。

また、指示を受けたら、すぐに行動することも大切です。席を抜けたタイミングでトイレに行きたい、タバコを吸いたい、お水を飲みたいなど、いろいろ思うことはあると思います。

しかし、指示をしたママや黒服、売上ホステスは、「そのときに動いてほしい」のです。迷ったり、違う行動を取ったりせず、すみやかに移動しましょう。

そうすることで、信頼が生まれ、能力と責任感を示すことができます。

何か事情があって、どうしても動けない場合には、まずママや黒服、売上ホステスに報告し、指示を仰ぎましょう。

話を最後まで聴く

指示を正しく受けるためには、話を最後まで聴くことが重要です。

ママや黒服、売上ホステスが話している間、相手の意図や要点を理解するために、注意深く耳を傾けましょう。

話を最後まで聴くということは、ただ聞くだけではなく、相手の言葉や表現に集中するということです。

相手が何を言おうとしているのか、どんなメッセージを伝えたいのかを理解しようとする姿勢を持つことが大切です。

また、話を最後まで聴くことによって、相手への敬意や信頼も示せます。

ママや黒服、売上ホステスは、情報提供や指示をするために話しているので、その言葉を重視し、真剣に受け止めましょう。

さらに、話を最後まで聴くことで、自分の理解が深まります。相手が完全に話し終えるまで待つことで、抜けていた情報やポイントを見逃さずに済みます。

これにより、指示の意図を正確に理解し、適切に行動できるようになりますよ。

不明点や疑問点は話の最後に聞く

理解に時間がかかってしまう場合でも、焦らずに最後まで話を聴きましょう。そして、相手が話し終えてから、質問するようにしてください。

なぜかというと、指示をする側も多忙な場合が多いからです。

まだ何の指示が出るかもわからないのに、話の途中で矢継ぎ早に、聞きたいことを聞きたいように聞くホステスさんがいますが、いけません。

あなた自身も混乱する上、ママや黒服、売上ホステスをイライラさせてしまいます。よほどおかしなことを言っていない限りは、最後まで聴きましょう。

5W1Hを意識して聞く

ママや黒服、売上ホステスからの指示を正しく理解し、適切に行動するためには、5W1Hを意識して聞くことが大切です。まずは、

などの基本的な情報を把握するようにしましょう。指示の意図や目標がより明確になり、疑問や勘違いを避けることができます。

また、質問するときには、相手の負担を軽くするために、事前に準備をしましょう。

自分でできる範囲の情報収集を行い、状況や背景についての基本的な理解を持つことが重要です。

質問する際は丁寧に、具体的な事例や具体的な質問を用意しておくことが好まれます。

最後に、ママや黒服、売上ホステスからの指示を受けるときは、自分の理解を確認するために要約することが大切です。

自分の言葉でまとめて伝えることで、誤解を防いだり、双方の認識のズレを修正したりできます。

指示が重なったら確認する

指示された仕事が2つ以上重なる場合、優先順位と緊急度を確認することが重要です。

ママや黒服、売上ホステスは指導者でもあります。あなたの仕事の進め方に関して最も的確なアドバイスをくれる存在です。困ったらどんどん頼ってください。

ママや黒服、売上ホステスは、全体の状況や予定を把握しているため、意見を聞くことでお店の成果にも繋がるのです。

たとえば、先にお客様に連絡したほうが効率がいい場合、ママや黒服、売上ホステスと相談して、他のお客様への連絡をお願いすることもできますよね。

また、ママや黒服、売上ホステスの意見を尊重することは、あなたの仕事の評価にも繋がるでしょう。

ママや黒服、売上ホステスとの協力を図りながら、より効果的な仕事の進め方を見つけることが大切です。

「数」に注意する

仕事の効率を上げるために、ママや黒服、売上ホステスからの指示を正確に受けることは非常に重要です。

特に、日にち、時刻、人数などの「数」に関する指示は、ミスをすると大きな問題に発展する可能性があります。

そのため、常にメモを取り、ママや黒服、売上ホステスにも確認することが大切です。

メモを取ることにより、わかりやすい情報を手元に残すことができます。具体的な日付や時間をメモに書き込むことで、後で見返す際に分かりやすくなります。

また、ただメモを取るだけではなく、ママや黒服、売上ホステスに確認することも忘れずに行いましょう。

もし何か漏れがあった場合でも、フィードバックを受けることができます。

報告するときの注意点

実行した結果を正しく報告する

指示を出した人に直接報告する

相手の都合を尋ねてから報告する

結論から話す

事実から話す

複雑な報告はメモする

タイミングを図る

伝言内容を報告するときの手順

メモを残す

メモを渡すか口頭で読み上げる

まとめ

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