接客・会話でホステスの第一印象を左右する3つのポイント
ホステスとして成長するには、さまざまなことが必要だと思いますが、 新人レベルでもできること 新人が気を付けたほうがいいこと は、何でしょうか。漠然と「...
ホステスとして成長するには、さまざまなことが必要だと思いますが、 新人レベルでもできること 新人が気を付けたほうがいいこと は、何でしょうか。漠然と「...
ホステスたるもの、1つの話題で1時間くらいは『余裕で』会話できるとベストですね。 たとえば【コーヒー】というテーマで、お客様を楽しませつつ、場に適した...
会話には、いろんな話し方があります。 友達と話すとき、家族と話すとき、店員さんと話すとき・・・など、それぞれ違う態度、違う口調のはずです。 それは、会...
ホステスは決まったトークマニュアルがあるわけではありませんね。 その場に応じて話題を提供したり、聞き役に回ったり、マズイ雰囲気になれば空気を変えなくて...
お客様と会話をするときに、絶妙なタイミングで合いの手を入れることができると、会話は弾みます。 聴いてますよーというサインの「うんうん」という頷きや、受...
私がよく受ける質問の多くは、お客様との会話です。しかも、そのほとんどは、TwitterのDMなどで、コンサル生さん以外の方から、たくさんいただきます。「こういうとき、ナンて返したらいいですか?」「会話が止まりそうになったら、どうしたら...