ホステスの接客
ホステスの接客
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【お詫びの言葉】きちんと使い分けられていますか？
お店の手違いで予約が取れていなくて、しかも満席で座れず、お断りしなくちゃいけないことがありました。 翌日、「昨日はすみませんでした」とお詫びの電話をし...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お詫び
売れるホステスのつくり方
売れるホステスのつくり方ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様を怒らせても謝らないホステスにはどうしたらいいか
お客様にお詫びをしなければならないとき、お客様側に連絡NGの事情がない限り、翌日にお詫びのご連絡をすべきだと私は思うのです。 が、あるヘルプの子が2日...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
「ごめんなさい」をうまく使えると心の距離が近くなる
「ごめんなさい」という謝罪の言葉は、あまり耳にする機会がありません。一番多いのは「すみません」ですよね。 ビジネスとしては適切でない場面が多いので、聞...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
クレーム神対応！必要な「相槌」「同調」とは
接客業をしていると、どうしてもお客様からのクレームを受けてしまう場合があります。完全にこちらのミスというものもあるでしょうし、お客様の勘違いなどということもあるでしょう。また悪質だと感じるクレームもあるかもしれません。いずれにしてもお...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心得コンサル
ホステスの心得コンサルホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点
謝罪の場面は難しく、問題を一層大きくしてしまうホステスさんが多いですね。ここでは「謝罪」というコミュニケーション場面において、もっとも重視しなければならない点をお話しします。謝罪文の添削をお願い致します。今日お客さまiさんが来店し、そ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
心得座学
心得座学ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
語彙力なさ過ぎ！言葉に詰まるホステスに勧める語彙力強化法
このポイントが分かっていないと、何をしていいものやら･･･状態になります。
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの営業
ホステスの営業ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
「できたら送ろう」で仕事ができる悠長な人々の思考
コンサル生さんを見ていると、とっても悠長な方々がいます。 文章ができたらLINEしよう 文章ができたらお礼状出そう それ、いつできるんですか？･･･と...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの営業
ホステスの営業ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【本文】お客様についての例文
この記事では「お客様についての感想」を伝える例文を一覧にしてあります。印刷には不向きの例文なので、完全手書き＆個人から個人に向けた文章になります。お手紙の書き方や定型文ばかりに捕われず、まっすぐ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）