「お客様」は「偉い」?職業人であるまえに「人」であること
日本人は良くも悪くも、上下関係が大好き。人にも自分にも優劣をつけたがり、平等を叫びながら特別扱いを求める国民性です。 対等に扱われたいのは得をするとき...
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「気分が乗らないから明日でいいや」 なんだかんだ言いながら、サボってません?その結果どうなりました?やらないまま締め切りが来て、 私って本当にダメだ ...
来店しないお客様の理由を探ることに疲れていませんか?実は、お客様が離れる理由は「あなたに関心がない」から。厳しいようですが、これが現実です。 この記事...
売れないホステスは、悩みすぎです。少なくとも、私のコンサルに来るホステスたちは、悩みすぎです。心配性なのか不安症なのかわかりませんが、とにかく、 どう...
ドタキャンを減らす効果. 前日LINEで最終確認を行うことで、お客様の都合の変化や当日の状況を把握できます。 もし都合が悪くなった場合は、事前に連絡をもらえる可能性が
お客様を不快にさせる「困ったお姉さんホステス」と、リピーター続出の「頼りになるお姉さんホステス」がいるのはご存知ですか? この違いはどこから生まれるの...
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^ 話すことがない、話題がない、ネタがない。大勢のホステスから受けた相談です。そ...
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^ 12月は、ホステスにとって1年で最も重要な時期。忘年会やクリスマス、年末年始...
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^ ホステスにとって、共感力は単なる接客スキルではなく、お客様との信頼関係を築き...
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^ お客様が感情的になっているときや、同伴か店外かわからないお誘い、急な予定変更...