お店でトラブルが起こり、お客様を怒らせてしまうことがあります。ここに売れる・売れないは関係なく、売れていてもそういう事態は起こる。売れっ子ホステスと売れないホステスに違いがあるとしたら、
- 売れないホステスは、低次元のトラブルを起こす
- 売れないホステスは、謝るタイミングを見誤る
という点です。特に後者の『謝るタイミング』はとても重要です。
そこで本記事では、セッションや現場で見てきた売れないホステスさんたちのトラブルに対する取り組み姿勢について、そして対処法について解説します。
参考
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謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点
間違えると火に油です。
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