接待も安心!「クッション言葉」を使い分けるコツ
せっかく敬語を使って相手を立てることができたのに、何でもかんでも引き受けたり、何にでも同意するイエスマンになっては意味がないですよね。 お客様に対して...
せっかく敬語を使って相手を立てることができたのに、何でもかんでも引き受けたり、何にでも同意するイエスマンになっては意味がないですよね。 お客様に対して...
「ごめんなさい」という謝罪の言葉は、あまり耳にする機会がありません。一番多いのは「すみません」ですよね。 ビジネスとしては適切でない場面が多いので、聞...
キャバクラから高級クラブへ移籍しました。キャバクラでの会話と、高級クラブでの会話が違いすぎて、どう会話をしたらいいか悩んでいます。 システムや顧客層の...
移籍の際にお知らせメールを流すべきか、流すとしたらどんな内容にすれば良いか、一斉送信で送って良いものか・・・ 等々、移籍の際にはいろいろと悩みますよね...
物事には歴史があり、理解を深めるにはプロセスが重要!ということで、ホステスがお手紙営業をする理由を慣習から。現在60歳以上の世代がバリバリと活躍していたころ、それよりももっと前の時代にさかのぼります。会話ネタとして覚えておくのも良いで...
仕事柄、毎日多くの文章を目にします。お問い合わせをくださる方もたくさんいて、「いつもブログ読んでますよー」という、大変ありがたいお言葉をいただくのですが、毎度残念な気持ちになるのがこの一文。「いつも読まさせていただいてます」「いつも拝...
慇懃無礼という言葉がありますが、 表面の態度は丁寧だが、心の中では相手を軽くみている・こと(さま)。 「 -な態度」 という意味です。多くのホステスは...
間違い敬語で話していませんか?正しい敬語を使っている自信がありますか?そう訊かれたら、あなたは胸を張って「はい」と言えますか?それなりに使えているつもり、でも誤って使っているかもしれない・・・という感じではないでしょうか。日本語は世界...
ホステス=会話上手!という印象を持たれがちですが、口下手・話下手なホステスは想像以上にとても多いものです。 その証拠に、私のサイトにも、口下手・話下手...
このポイントが分かっていないと、何をしていいものやら・・・状態になります。