話下手なホステスは「言葉」を変えてみよう
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾
ホステス＝会話上手！という印象を持たれがちですが、口下手・話下手なホステスは想像以上にとても多いものです。
話下手なホステスはさまざまな誤解をしていて、見当違いな努力で疲弊しています。
たとえば『良い話題を提供できれば話下手でも会話が弾む（はず）』といった思い込みで、さまざまな本やサイト記事を読んで、ネタをストックする。
もちろん間違いではないし、幅広い知識を取り入れることは、とても良いことです。
が、会話が弾んだ！話下手が解消した！という経験は思ったほどできていない。それが実情ではないでしょうか。
実際には、どんな話題を振っても「盛り上がる相手」と「盛り上がらない相手」がいるはずです。
この問題の根底には「話題を振れば相手が話してくれる」という受け身の姿勢があるからですよね。
つまり「話下手だから盛り上がらない」わけではないということ。
そもそも、ホステスは噺家ではないのに、多くのホステスは「自分が話すこと」ばかりに気を取られ過ぎです。
とはいえ、根本の思い込みなどメンタル改善には少々時間がかかるので、スキル面の見直しも同時に行いましょう。
今すぐできることのひとつに「言葉を変える」という方法があります。
スキルを身につけるにはそれなりの時間がかかりますが、言葉を入れ替えるのは簡単ですね。
読んで字のごとく、今すでに使っている言葉を違う言葉に置き換えていくだけ。カンタンな方法なので、ぜひ取り組んでください。
話下手になるのは小手先ノウハウのせいかも!?
話下手なホステスさんは「何を言うか」「何を話すか」には囚われますが、「どういう言葉をいつ誰に使うか」には一切注意を払わない傾向があります。
たとえば、
- 誰かを褒めるときに「すごいですね」「さすがですね」
- 相槌は「うん（はい）」「へえ」「ふうん」「そうなんだ」
- 理解を示すときは「なるほど」「分かりました」
- 同調を示すときは「分かります」「そうなんですよ」
- 受容を示すときは「そうなんですね」「〇〇（オウム返し）なんですね」
みたいなことをいつでも誰にでもやる、というパターンが決まっているのです。
これは小手先ノウハウを取り入れた結果、なんですよね。あちこちに書いてあるんです。こうするといいよ、と。
でも実は、これでは会話は進まないし、弾まないのです。なぜならこれらは「傾聴」のノウハウだから。相手が一方的に話してくれる前提のスキルだからです。
まずはこういう「日ごろの自分の会話パターン」を分析してみましょう。
話下手を脱却する最初の一歩「使っている言葉を変える」
ある程度自分の会話パターンが見えたら、その中から自分が多用している言葉をピックアップします。
先ほどの例で言うと「すごいですね」や「さすがですね」などの部分です。その言葉を類語辞典で検索してください。
たとえば「すごい」を検索すると、以下の類語が出てきます。
▼ 「すごい」の類語
- 圧巻
- あっぱれ／天晴れ／天晴
- 嵐の如き（あらしのごとき）
- 嵐のような
- 厳めしい（いかめしい）
- 勢いがとても強いさま
- 偉大（いだい）
- 著しい（いちじるしい）
- 著しいこと、または程度
- インクレディブル
- エクセレント／エクサレント
- 豪い／偉い
- 恐ろしい
- 恐ろしげ
- おっきい／大きい
- 大きさ、範囲、量、力、または程度が異常に大きい
- 大きさまたは効果において通常を超えている
- おぞましい／悍ましい
- 悍ましげ
- 恐れまたは不安または恐怖を引き起こすさま
- おっかない
- おどろおどろしい
- おびただしい／夥しい
- 輝かしい（かがやかしい）
- 過激な（かげき）
- 神がかった（かみがかった）
- 神の／ネ申の（かみの）
- 神業／神業の（かみわざ）
- 苛辣（からつ）
- 苛烈／苛烈な（かれつ）
- 感嘆し（かんたん）
- きつい
- 厳しい／酷しい（きびしい）
- 急激／急激な（きゅうげき）
- 驚異的（きょういてき）
- 強勢な（きょうせい）
- 強烈／強烈な（きょうれつ）
- 極大（きょくだい）
- 巨大（きょだい）
- 極度に、または信じられないほどすごい
- 極度の恐怖を起こすさま
- 巨なる（きょなる）
- 激化している（げきか）
- 激甚／劇甚（げきじん）
- 激甚な（げきじんな）
- 激切（げきせつ）
- 激烈／激烈な／厳烈（げきれつ）
- 鴻大／洪大（こうだい）
- 酷烈（こくれつ）
- 御前上等／御前上等（ごぜんじょうとう）
- こっ酷い（こっぴどい）
- 怖い／恐い（こわい）
- 最高／最高だ（さいこう）
- 至大（しだい）
- 重大（じゅうだい）
- 峻烈（しゅんれつ）
- 賞賛する（しょうさん）
- 上々／上上（じょうじょう）
- 熾烈／熾烈な（しんれつ）
- 深刻（しんこく）
- 甚大（じんだい）
- 優れた（すぐれた）
- すごい／凄い／スゴい／スゲエ
- すごすぎ／凄すぎ／凄すぎる
- スゴワザの
- すさまじい／凄まじい／凄じい
- すてき／素敵／素適
- すばらしい／素晴しい／素晴らしい／すんばらしい
- 凄惨（せいさん）
- 精良（せいりょう）
- 絶大（ぜつだい）
- 鮮烈／鮮烈な（せんれつ）
- 壮絶な（そうぜつ）
- 尊敬に値する
- 台風のような（たいふう）
- 大変（たいへん）
- 卓越した（たくえつ）
- 痛烈（つうれつ）
- 度合いまたは質において、極度にまたは非常に悪いまたは不快な
- どえらい／ど偉い
- どでかい
- とてつもない／途轍も無い
- 途方もない
- とんでもない
- 並外れた（なみはずれた）
- ばかでかい／馬鹿でかい
- 莫大（ばくだい）
- 爆発的な（ばくはつてき）
- はげしい／激しい／劇しい／烈しい
- はなはだしい／甚だしい
- 非常に優れているさま
- 非常に良い／非常によい、または大きい
- ひどい／非道い／酷い
- ファンタスティック／ファンタスチック
- ブラボー
- 尨大／膨大／厖大（ぼうだい）
- 見事（みごと）
- 妙（みょう）
- 妙々たる／妙妙たる（みょうみょうたる）
- むごい／惨い
- めざましい／目覚ましい／目覚しい／目ざましい
- めちゃめちゃ／目茶目茶
- 猛烈（もうれつ）／猛烈な
- もの恐ろしい／物恐ろしい
- 物事の迫力や完成度などが非常に優れているさま
- ものすごい／物すごい／物凄い
- 物凄まじい／もの凄まじい
- ヤバい
- 尤（ゆう）
- 優秀（ゆうしゅう）
- 優等（ゆうとう）
- 優良（ゆうりょう）
- 立派’（りっぱ）
- 烈火の如き（れっかのごとき）／烈火のような
- 烈々とした（れつれつ）
- ワンダフル
連想類語辞典を引くと、以下の連想語が出てきます。
これだけ多種多様な言葉があるのに「すごい」の一言で全部を片付けるってもったいないと思いませんか？
1日ひとつ覚えれば、年間で365個の表現が身につきます。
何かの絵を見て今まで通り「すごいですね」と言うか、「見事ですね」と言うかで、その後の会話は変わってくると思いませんか？
言葉の引き出しが多いと、それだけで教養ある女性にも見えるので一石二鳥です。
美しい言葉を選んで使う習慣をつける
オードリー・ヘップバーンの名言に、こんな言葉があります。
美しい唇である為には、美しい言葉を使いなさい。美しい瞳である為には、他人の美点を探しなさい。
口の悪い私が言うのもナンですが（笑）サイト内やクソホステス相手には、粗末な言葉を使うだけです。
少し乱暴な言葉遣いを喜ぶお客様などには、崩した言葉を使ったりします。でも基本的には、意識しないとそういう言葉は使わない。
つまり「言葉を選んで使っている」ということ。
- 何か気の利いたことを言おう
- 盛り上がる話題をしよう
とかを考える前に、今の自分の言葉遣いを見直すだけでも、『この子と話したい』と思わせることは十分に可能だということです。
極端に言えば「そうなんですね！」を「そうなんですか！？」に変えるだけでも、会話は進んだりするのです。
まとめ
- 自分の言葉グセを知る
- 言葉を類語で置き換えていく
- その中から美しい言葉を選んで使う
私もこの仕事を始めて12年経ちましたので、そろそろインパクトのある言葉はやめて、本来の言葉遣いに戻ろうと思っています。
あなたもたくさんの美しい言葉を覚えて、使いこなせるようになってください。
ホステスの心得
