心理学

『思考の癖』の正体と改善ステップ
売れるホステスのつくり方

『思考の癖』の正体と改善ステップ

あなたは『思考の癖』という言葉を聞いたことがありますか?心理学に少しでも興味があれば見聞きしたことがあると思います。『心の癖』『考え方の癖』とも呼ばれますね。本記事ではこの『思考の癖』の正体と『思考の変え方』について実体験を交えながら...

謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点
ホステスの心得コンサル

謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点

謝罪の場面は難しく、問題を一層大きくしてしまうホステスさんが多いですね。ここでは「謝罪」というコミュニケーション場面において、もっとも重視しなければならない点をお話しします。謝罪文の添削をお願い致します。今日お客さまiさんが来店し、そ...

あなたが「コンサルできるレベルのホステス」になれない最大の理由
売れるホステスのつくり方

あなたが「コンサルできるレベルのホステス」になれない最大の理由

みなさまお忘れのようですが、私はカウンセラーでもコーチでもなくコンサルタントです。表立ってコンサル的なことを書かない一番の理由は、   この...

人に与える「言葉の印象」と言葉の使い方の根底にあるもの
ホステスの心得

人に与える「言葉の印象」と言葉の使い方の根底にあるもの

本日のテーマはこちら↓ 心が潤う、という表現が好きでお礼メールなどによく使っていたことに気が付きました。 豊かになりました、というニュアンスで使ってい...

どうしたらお客様を動かせる?あなたが取るべき第一歩
売れるホステスのつくり方

どうしたらお客様を動かせる?あなたが取るべき第一歩

「どうしたら人を動かせるんだろう?」 そんなふうに考えたことはありませんか?私はあります。一番最初に『人を動かすには?』を考えたのは、仕事を教えてくれ...