グイグイ行こう!ホステスがお目当ての席を手に入れる方法
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^
あるとき、某ディーラーの役員が集まった席に着くことになりました。
私は、運転は好きだけど、車に関しては一切無知です。その会社にも詳しくない。ところが席に着く前に、6人ほどいたお客様の中で1人だけ、
という、キラキラと光る方を発見してしまいました。初めてお店に来たその人を、どうやって私はつかんだか?・・・は、また次の機会に。
まず、初歩の初歩ですけども、「この人!」と思ったお客様の隣に座る、というのは当たり前ですね。
ここでつまづくようでは、お話になりませんけれども・・・私は、待ち時間の間に、ずっーーーーとこの流れを見てました。
- 最初にその席へ行った人が、どこに座る可能性が高いか
- どのタイミングで自分が動けば、お目当ての席をゲットできるか
席につくには、いろんな条件がありますよね。
指名された場合は、指名した人の隣に座る確率が高いのは当然。あるいは、その中でも立場が上のお客様の隣になる確率が高い。
その場合は、ご指名いただいているので、席を変わるタイミングを作らなければ、お目当ての席にはいけません。
そうでない場合、たとえばスナックのボックス席とかになると、大体一番に行くと奥に入り込む運命にあります。
お目当ての席が奥なら、一番に行けばゲット率は上がりますね。逆に、端側にいる人の隣につきたければ、最後のほうに動くのが良い。
「すごく当たり前なこと言ってる
(〃^∇^)o彡☆あははははっ」
とか、ノンキに笑ってるバアイじゃないですよ。
そのお店のシステムの中で、自分が座りたい席に座れるように、お客様のタイプや職種と流れを読んで研究する。まず、ここからです。
ボーッと待ってるだけじゃ、給料ドロボウですよー。
超!大事な話
イメージですよ、イメージ、いわゆるイメトレってヤツです。でもちょっと待ったーーーーーーーーーーーーー!!!!
そのお客様はどんな人か、というイメージはできてますか?漠然とではダメです、何歳くらいでどんな人で役職は何か?
このイメトレは、超大事です。
って言ってる人のほとんどは、ココができていません。
パッと見て「この人はこういう感じかな」と判断できるくらい、イメトレを積んで、勘を磨かなくてはいけません。
誰かがその人について情報を与えてくれない限り、こちら側が読みとれるのは『外見』しかありませんよね。
あくまでも見た目からの仮説、それは世間でいう【先入観】なので、あんまり深く考え過ぎると、そこに執着し過ぎてしまいます。
たとえば、『過去・ママからもらった情報』は、こんな感じ。
- 某ディーラーの役員会議の後の飲み会であること
- 私が「これは!!」と思ったお客様は私と初対面
- その会社の飲み会は、比較的無礼講で下ネタもアリ
- しかし上下関係がハッキリしていてボス的存在がいる
- これまで酒の席で仕事の話はほとんど出てない
これらを元に、外見からそのお客様に対して私が立てた仮説は、こちら。
- ボスの後から入店してボスを座らせてから座る=№2かな?
- 時計と靴とネクタイはブランド物=仕事に対してこだわりアリ
- スーツやシャツがビシッとしてる=営業(しかもトップクラス)?
- 仕草や表情から垣間見える自信=プライド高そう
- 雰囲気=人にも自分にも厳しそう、強面、怒ると激しそう
- 気に入られるには礼儀第一優先
こういう仮説を、3秒で立てられるようになりましょう。
ホステスの心得