トイレに行くのも惜しいくらい勉強になりました!
ホステスの接客
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら^^
さてさて、1月9日(日)は「売れるホステスの作り方<初級編>」講座でした。
13時から18時までという長丁場にも関わらず、だれも席を立たずに熱心に受講してくださいました。
それなのに・・・ああ、それなのに・・・また、写真を撮るのを忘れた・・・。
今回の講座では、ホステス必須の備品を実際に使って、水割りをつくっていただきました。
私がつくった水割りと、参加者のみなさんがつくった水割りと、ずらりと並べて、
「どれがおいしそう?」
と見ていただきましたが、ホントに一目瞭然で違うんですね~。
ボトルの売上は大きな利益ですが、濃くつくって減らせばいいというものではない。そんなことしてたら、お客様はどんどん逃げてしまいます。
上手においしく飲んでいただく、そのためにほんのちょっと手をかける。それだけでお客様は気持ちよくお酒を飲んでくださるのですね。
ライターやマッチ、ジッポの扱い方、煙草を吸われるお客様の視点も、ほんのちょっとした【もたつき】がどれだけお客様を【居心地悪くさせる】か、ということですね。
グラスの水滴を拭くにも、グルグル拭き回ったり、ベタベタとグラスを触らないでー!
おしぼりはココ!グラスはココ!ボトルはココ!ココ以外、触っちゃだめー!(>ω<ノ)ノ
みたいな。ひとつひとつを一生懸命、身を乗り出して聴いて、メモを取ったり図を描いたりしながら、真剣に参加してくださいました。
それなのに・・・写真を撮り忘れた私、サイテー。
無事初級編を終えられたので、次回は中級編を企画したいと思います。次は・・・お客様にどう足を運んでもらうか、をテーマにしようかな。
