難しく考えなくても「自動的に会話がはじまる仕組み」を活用しよう

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

基本的に、会話に苦手意識を持っているホステスは『考え過ぎ』です。

会話をとてもむずかしく考え、かまえてしまうホステスさんが多いですが、そんなに考えなくても大丈夫です。

会話も、ロジカルに考えれば『自動的に会話が始まる仕組み』というものが存在します。

お友達と話すとき、恋人と話すとき、家族と話すとき。

あなたはいつも毎回毎回、同じように構えて「何を話そうか」と悩んだりはしていませんよね？その違いは何でしょうか。

気心知れた相手だから？慣れているから？相手が自分を分かってくれているから？安心できる相手だから？

お客様は『楽しませなければいけない相手』で、それ以外は『楽しませなくてもいい相手』だから？

理由はいろいろあると思いますが、今日からだれにでもできる、ちょっとした『会話の仕組み』をご紹介します。

ここを押さえておくと、大半の会話はスムーズに進みますよ。

考えなくても自動的に会話が始まる仕組み

考えてしまうホステスさんは、大体こんなことを考えています。

一番には、圧倒的に勉強不足が原因ではあります。

ホステスは『どんな会話でもついていけること』が必須です。それが興味のない話であろうと、知らない話であろうと、関係ありません。

ただ、だからといって全部を勉強して、網羅することも不可能ですよね。そこで、会話の仕組みを知っておきましょう。

会話はお互いの言葉のキャッチボールで成立しますが、『会話が弾む』という状態は、言葉のキャッチボールだけでは成立しません。

『会話が弾む』とは、互いの感情のキャッチボールで成立するのです。

この仕組みを、まず徹底的に理解してください。

自動的に会話が始まる仕組みー感情のキーワード

では、感情のキャッチボールとは、どういうことをすれば良いのでしょうか。答えはとっても簡単です。

『感情のキーワード』を、言葉の端々に含めれば良いのです。たとえばあなたがお席に着くとき、

 

 

といった挨拶を毎回しているとしたら、これは仕組みを利用できていません。相手が広げてくれない限り、新たな話題を出すしかなくなります。

そこで、『感情のキーワード』を含めるのです。

 

 

これだけで、お客様は勝手にしゃべり出すのです。『楽しい』というキーワードに合わせて、自動的に『楽しい』にまつわる話をしてくださいます。

 

 

今度はその『気分の良い話』や『いいこと』を聞けば良いだけです。脳は『感情のキーワード』に弱いので、その仕組みをうまく使えば良いのです。

自動的に会話が始まる感情キーワードの例

では、どんなものが感情キーワードかというと、以下のような言葉が当てはまります。

上記は、あくまでもほんの一部です。

また、プラスの言葉をあえてマイナスとして使うときもあれば、マイナスの言葉をあえてプラスとして使うこともあります。

これらを端々に含めて会話をすると、考えなくても会話は進んでいくのですね。

まとめ

会話下手だなあ･･･と感じるホステスさんは、リアクションが薄いです。

でも、オーバーリアクションがキャラに合わないホステスさんもいるし、性格的にむずかしい場合もあるでしょう。

そういうときは、「無理にオーバーリアクションで！」と力まず、感情キーワードを含めて言葉を返すと良いですね。絶景の写真を見て、

 

 

と言うよりも、

 

 

と言うほうが、情緒的じゃないですか？ぜひ、習得してくださいね。

 

ホステスの心得