ホステスの心得
ホステスの心得
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
トラブルを未然に防ぐ！ホステスのためのお客様対応のコツ
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾ お客様が感情的になっているときや、同伴か店外かわからないお誘い、急な予定変更...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
クレーム
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【お詫びの言葉】きちんと使い分けられていますか？
お店の手違いで予約が取れていなくて、しかも満席で座れず、お断りしなくちゃいけないことがありました。 翌日、「昨日はすみませんでした」とお詫びの電話をし...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
売れるホステスのつくり方
売れるホステスのつくり方ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様を怒らせても謝らないホステスにはどうしたらいいか
お客様にお詫びをしなければならないとき、お客様側に連絡NGの事情がない限り、翌日にお詫びのご連絡をすべきだと私は思うのです。 が、あるヘルプの子が2日...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心得
ホステスの心得ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
気をつけろ！近寄るとヤバいお姉さんホステス
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾ あなたが仲良くしているお姉さんホステスは、どんな人ですか？ 仲良くなるお姉さ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの会話
ホステスの会話ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
「ごめんなさい」をうまく使えると心の距離が近くなる
「ごめんなさい」という謝罪の言葉は、あまり耳にする機会がありません。一番多いのは「すみません」ですよね。 ビジネスとしては適切でない場面が多いので、聞...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客
sakura
水商売でのベストなクレーム対応の仕方とは？
接客業につきものなのがクレームですが、水商売においてもクレームを言ってくるお客様は必ずいるものです。 たとえ客層が良いお店であっても働いていれば必ず一...
sakura
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
クレーム神対応！必要な「相槌」「同調」とは
接客業をしていると、どうしてもお客様からのクレームを受けてしまう場合があります。完全にこちらのミスというものもあるでしょうし、お客様の勘違いなどということもあるでしょう。また悪質だと感じるクレームもあるかもしれません。いずれにしてもお...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの心得
ホステスの心得ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスならこの３つの言葉を「素直に言える」程度では困る件
昨今の日本は、とにかくギスギスしてて、居心地が悪いように感じますねー。何か問題が起きると、「誰がしたんだ？」「誰が悪いんだ？」と犯人探しが始まり、犯人が見つかればそれでおしまい。責任の取り方は、辞めること。何かがおかしいような気がしま...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様激怒！ホステスのLINEが招いたクレーム実例
LINEは、ホステスにとって切っても切れない、メインの営業ツールになりましたね。 手軽さは最たるものですが、LINEでトラブルになるホステスも多く、相...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【クレームのマナー】ホステスがお客様に使ってはいけないNG言葉
接客のお仕事をしていると、どうしてもクレームは避けられません。 来店されるお客様のなかにも、残念ながら「モンスタークレーマー！」と呼びたくなるような方...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）