ありがとうの語源を知れば【感謝】が分かる
コンサル生さんとのやり取りで、「ありがとうございました」と「ありがとうございます」という記事を書いたことがあります。 「完了形じゃなく現在進行形で伝え...
コンサル生さんとのやり取りで、「ありがとうございました」と「ありがとうございます」という記事を書いたことがあります。 「完了形じゃなく現在進行形で伝え...
私はどんなに時代遅れと言われようと『キャスト』とは言いません。言葉が持つ意味を大切にしたいと思うからです。 日本の接客スキルはトップレベル、世界最高峰...
ホステスという仕事は、毎日とにかくお客様と会話をするのが日常ですね。 何か特別な、たとえばお客様の肩凝りを1発で治す技術があるワケでもなく、やるのはお...
おもしろい方と久しぶりに会ったので、そのお話をしたいと思います。 その「おもしろい方」とは、Yさん(現在60代)。私が売れないホステス時代に出会ったお...
私がお水の世界へ足を踏み入れたころ、そこが【水商売】と言われる世界だとはまったく知りませんでした。 ホントに、単純な理由で足を踏み入れたのでございます...
私は個人的に『陰口』はキライです。陰でコソコソとしか言えないようなことなら、陰でも言うな!と思っています。 愚痴は別ですよ、愚痴は吐き出さないとストレ...
最近ではだれでもフツーに使っているメール、すっかり使い慣れて逆に疎かになりがちですね。 うまく使えればものすごく強敵ツールなのに、ココをめんどくさがる...
私がアドバイスをするときに1番重きを置いているのは、 お客様の心 接客する人の心 形ばっかり身に付けても、格好ばっかり着飾っても、中身がなければ意味が...
お客様と会話をするときに、絶妙なタイミングで合いの手を入れることができると、会話は弾みます。 聴いてますよーというサインの「うんうん」という頷きや、受...
『しゃべれない=向いてない』と似たような感じで『お酒が飲めないと仕事にならない』という説がありますね。 他の方がどう思われるかは知りませんが、私はまー...