奥様のいるお客様へ贈物する際の注意点を教えてください。

奥様のいるお客様へ贈物する際の注意点を教えてください。
ホステスの心得

こんにちは。ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。→目次はこちら^^

奥様のいらっしゃるお客様に
日頃のお礼に贈り物をする場合、
そしてLINEなどのお礼の文面で
気をつける事を教えてください。

ご質問ありがとうございます^^

まとめて回答するとかなりの長文に
なってしまうので、LINEについては、

奥様の心をつかむ売れっ子ホステスのLINE営業の心得

に書きました。

LINEの注意点を知りたい方は、
上記事を参考にしてくださいね。

本記事では、

『奥様のいるお客様へ
 贈物をする際の注意点』

に絞ってお伝えします。

ホステスが贈物をする際の共通の注意点

細かなことは個別に状況を伺わないと
答えられないので、一般的な注意点に
なります。

手渡しか郵送かにもよりますが、
この記事ではすべて「郵送」を前提に
書きますね。

仮に手渡しであっても当てはまる
注意点はあるので、臨機応変に
応用してください。

差出人名や添状・カードなどの記載に注意

差出人名に「玲那」のように
名前だけ書くホステスさんがいますが、
ありえません。

これは奥様がいようといまいと、
常識的にありえません。

また、差出人名はフルネーム、
カードや便せんには「玲那」と書く
ホステスさんも、ありえません。

自分は私信のつもりかもしれませんが、
会社という公の場に物を送る場合は、

『お店を代表して送る公的なもの』

と考え、本人以外の誰が見ても何ら
差し支えない状態にしてください。

配送伝票の差出人欄には『店名』
または『法人名』。

<差出人欄の書き方例>

〒000-0000
○○県○○市○○区○○町○丁目0-0 ○○ビル○階
000-000-0000(お店の電話番号か自分の携帯番号)
株式会社○○(またはクラブ○○)

※自分の名前は書きません

カードや便せんには
『店名+フルネーム』を書きます。

<カードや添状の名前書き方例>

クラブ○○ 秋好玲那

※こちらは店名でOKです

添状の書き方自体が分からない人や
実例を見たい人は、

売れっ子ホステスが実際に出したお中元添状を図解(例文あり)

上記事で画像で見れます(お中元が
題材だけど、書き方の基本はまったく
同じです)。

実際に送るもの(商品)を選ぶときの注意点

添状・カード・配送伝票も含め、
すべてにおいてホステスは、

『奥様が見ても差し支えないように』

ここを大前提に動きます。

その上で贈物を選ぶ際の
最大の注意点は、

『深い関係を想像させるようなものを
 選んではいけない』

肌に直接触れるもの、いかにも女性が
好みそうなもの、あまりにも高価な
ものなどは、怪しまれやすいので
分かりますね。

考えるときのチェック基準としては、

  • あなたが奥様や彼女の立場だったら、何とも思わないか
  • あなたの彼氏のお父さんやお母さんに同じものを贈れるか
  • あなたが大企業の秘書だったら、重要な取引先に同じものを贈れるか

という目で見ると良いですね。

たとえば、彼氏のご両親に
下着を贈らないでしょう。

秘書が重要な取引先に、
いくらブランドとはいえソックスを
贈ったりしないはずです。

あなたが奥様や彼女だったら、
香水に「ずっと仲良くしてね」と
書いたハート型のカードが添えられて
いたら、どう思うでしょうか。

そういうのはダメ、ってことです。
この辺は基本中の基本ですね。

「物」そのものではなくジャンルから考える習慣を

贈物に困る場合の多くは、
考えるスタートラインが
「物」だからです。

たとえば、送り先が嫉妬深い奥様がいる
お客様だとして、

「どういう『物』を贈ればいいか」

から始まると苦労することになります。
スタートラインは必ず、

  • 持ち帰るもの
  • 形がなくなるもの
  • 言い訳できるもの

というジャンルで
考えるようにしましょう。

「持ち帰るもの」を贈物としてチョイスする

『持ち帰るもの』とは、
『家でしか使えないもの』です。

たとえば、入浴剤、
調理が必要な食品類、
室内着やタオル系、装飾品系など。

こういった、自宅で使うことが大前提の
ものを選ぶときは、

『奥様が喜ぶもの』

この視点で商品を探します。

  • 自分で買うには高価だけど、贈物としてもらうと嬉しいもの
  • 会話に出てきた、奥様が大好きなものやハマッているもの
  • 奥様が癒されたり、ラクできたり、幸せな気持ちになれたり、少し心が晴れやかになるもの

などを目安に選ぶといいですね。

「消えてなくなるもの」を贈物としてチョイスする

消えてなくなるものとは、『家に帰る
前になくなるもの』
を指します。

会社で消費できるもの、
という捉え方でもいいですね。

菓子折りやお茶系などが当てはまり、
無難なジャンルなのでここを選ぶ
ホステスさんが大半かと。

これを選ぶ場合の最大の注意点は、

『奥様はもちろん、
 ご家族が同社に勤めているか』

勤めている場合は、奥様や女性社員が
喜びそうなものを選びましょう。

分からない場合は、
「社員の目」を気にしましょう。

変なもの贈ると、
お客様の顔を潰します。

「言い訳できるもの」を贈物としてチョイスする

持ち帰る・なくなる・言い訳できると
いう3つの中で、一番気にしてほしい
「言い訳できる贈物」。

たとえば、日ごろのお礼のつもりで
ネクタイを贈ろうと思ったとして、

 

お客様
お客様
飲み屋の子が日ごろのお礼って言ってくれたんだー

 

と言えるご夫婦なら良いですが、
そうでない場合は困りますよね。

その場合は、
お客様が言い訳できるタイミングに
渡すことが重要になります。

  • 結婚退職する子がお世話になったお礼にってくれた
  • 部署異動の餞別に部の子たちがくれた
  • 飲み会のゲームで当たった(イベントで配ってた)

など、逃げ道を作れるタイミング、
逃げ道を作れる商品を選ぶと良いです。

 

以上の3つのジャンルをまず決めて、
そこから商品を選ぶと
迷走せずにすむし、

『なぜその商品を選んだのか』

という理由も添状やカードに
書くことができます。

ホステスに一番重要なのは「常に第三者の目」を持つこと

本当はもっともっと細かく気遣う
ポイントはあるのですが、ざっくりとは
こんな感じ。一言でいえば、

『あまり女性性を感じさせるような贈物
 (お手紙)にしないこと』

ホステスというだけで誤解される
職業なので、一般的に贈っても
差し支えないもの、奥様目線のものは
無難な路線ですね。

奥様に安心していただくこともホステスの務め

贈る際のマナーをしっかり身につけて、

「いいお店で飲んでるな。
 この子だったら主人を任せられるわ」

と感じていただけるように
することも重要です。

ホステスの仕事は、お客様の社交の
お手伝いや心のリセット。

言い換えれば、
奥様の代理的な側面もあります。

奥様に代わってお客様のビジネスや
人生がスムーズになるよう、さらに
発展するよう、サポートする。

特にクラブホステスや接待客の多い
お店はこの要素が強いです。

奥様に恥をかかせたり、お客様自身の
株が下がってしまうようなことに
ならないようにしなければなりません。

「私目線」ではなく「客観的に見てどうか」が重要

これを避けるためにも、
常に第三者の目を気にすること。

  • 受け取った社員がどう感じるか
  • もし別の人が開封した場合、お客様の顔を潰すことにならないか
  • ご家族が見ても差し支えないものか

あなたの知る限りの中で、
うわさ好きな人、ひねくれた人、
嫉妬深い人をイメージして、その人達が
見たらどう思うかを意識してください。

プレゼント選びに関しては、

安易に贈ると命取り!ホステスからお客様に贈るプレゼント

も合わせて読んでみてくださいね。

 

「贈物で揉めた!」
「添状って何を書いたらいいの?」

など、わからないことは
いつでもご相談ください^^

→玲那へのご相談はこちら☆

 

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ホステス専門アドバイザー秋好玲那(管理人)

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