【話しベタ必見】水商売で会話に困らないテクニックを徹底解説!

【話しベタ必見】水商売で会話に困らないテクニックを徹底解説!
ホステスの会話

水商売は『究極の接客業』と呼ばれるほど、ハイレベルな接客が求められます。その中でも『会話』は、必須項目です。しかし、どの時代でも、

 

会話が盛り上がらない
何を話していいかわからない

 

と、コミュニケーションに関する悩みを持ったホステスが尽きません。そこで、この記事では、話し下手なホステスでもスムーズに会話するためのテクニックをご紹介します!

まずは話し下手がスムーズに会話するコツを知る!

そもそも、夜のお店はセミナーや説明会ではないので、まじまじと話を聞くために来店されるお客様は、ほとんどいません。大体のお客様は、

 

お客様
お客様
だれかと話したいな
お客様
お客様
女の子と一緒に飲みたいな

 

ぐらいにしか思っておらず、わざわざ自分中心で話そうとする必要はありません。逆に言えば、

 

何を話していいかわからない

 

と、変な間を与えてしまうと、相手に質問の隙を与えてしまい、自分が中心となって、話すシーンが多くなってしまいます。

なので、話し下手こそ、できるだけ相手を中心に会話が進む状況を作るために、積極的に会話のキッカケを作りましょう。

話し下手が会話のキッカケを作るためのテクニック

まずは、オープンクエスチョンを投げかけることが大切です。

オープンクエスチョンとは、「休みの日は何してますか?」のように「はい」や「いいえ」だけで答えられない質問です。

これを使うことで、相手の話を引き出すだけでなく、面接のような質問攻めになることも避けられます。

また、これに合わせて『適度に整理すべし』も覚えておきましょう。これは、雑談のプロである営業職でも使われているテクニックで、

  • て:テレビ
  • き:気候
  • ど:道楽(趣味)
  • に:ニュース
  • せ:生活(ライフスタイル)
  • い:胃(食べ物)
  • り:旅行
  • す:スキャンダル
  • べ:勉強(知識)
  • し:出身地

などの、会話に役立つカテゴリーのゴロを取ったものです!

質問に困ったときは、この『適度に整理すべし』を元に、会話のキッカケを作りましょう。また、相手を褒めるような、

 

かっこいい時計ですね、どこのブランドですか?
筋肉すごい!鍛えてるんですか?

 

などの内容が入れられれば、上出来です!

話下手が会話を広げるためのテクニック

キッカケが作れたところで、次は会話を広げていく必要があります。そのためには、

  • 5W1H
  • テンポのいい相槌
  • 3割増しのリアクション

の3つが大切です。『5W1H』とは、

  • WHO(誰が)
  • WHEN(いつ)
  • WHERE(どこで)
  • WHAT(何を)
  • WHY(なぜ)
  • HOW(どのように)

を差す言葉です。たとえば、先ほどの休みの質問に、

 

お客様
お客様
最近はゴルフかな〜

 

と返事がきた場合は、WHATの部分が答えられています。そのため、WHAT以外の、

  • WHO:「誰と行ったんですか?」
  • WHEN:「最近はいつ行きました?」
  • WHERE:「いつもどこでやるんですか?」
  • WHY:「何が良いんですか?」
  • HOW:「どうやるんですか?」

で、話を広げましょう。また、少し含みのある表現になってしまいますが、話を聞き出すためには、相手に気持ちよくなってもらうことも大切です。

リアクションは、いつもより3割ほどオーバーにして、下品でない程度に手を叩いたり、顔を隠して笑うなどの動作を入れ込みましょう。

合間に挟む相槌も、「はい」や「へえ」などのありきたりなもので済ませてはいけません。

 

そうなんですか〜!
えぇ!いいな〜
知らなかったです!

 

など、興味を持っていることが伝わる相槌を打ちましょう。

まとめ

  • 話し下手ほど話す必要がある
  • 相手の話題で会話を進めるとラク
  • 『キッカケを作る→広げる』のループが大事

以上が、話し下手でもスムーズに会話を進めるためのコツやテクニックです!

会話が苦手だからといって、黙っているのは逆効果です。話し下手こそ、積極的に会話のタネを作り、相手の話を聞き出しましょう!

 

ホステスの心得

 

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谷あきら

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水商売歴6年。ボーイや客引き、スカウトを経て、現在は関西のキャバクラでマネージャーとして在職中。趣味は、ノープランの1人海外旅行。過去には、タイ旅行に出かけ...

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