ボサーッと買物してたらもったいないです
ホステスの心得
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾
あなたは、買物はお好きですか？
実を言うと私、好きではありません。買いに行くのがめんどくさい、体たらくなオンナです。
というより、ウィンドウショッピングとかいうヤツが嫌いなんです。目的もなくウロウロするのは、旅と散歩とデートでいいのですねー。
目的のある買物でも、だれかと一緒に行くことはほとんどありません。日ごろ仕事で人と接している分、そういう時間はオフタイムとしてひとりで行動します。
そして商品は決まっているので、あとは満足するまで【人】を見る。
そこで働いている人はもちろん、お客様である人も、また店の前をただ通り過ぎる人も、とにかく人間観察に勤しんでいます。
コンサルでは、「とにかく人を観察しましょう」とお伝えしています。
リアルに仕事をしている最中には、あれやこれやとやらなければならないことがあって、客観的に冷静に人を見るのは意外とむずかしいですよね。
仕事を離れたときこそ、観察すべき時間です。
そこでいろいろと想像力をフル活用して、いろんな人から発見や気づきを得て、そこから学んだことを実際の人間関係や接客に活かす。
ぶっつけ本番でお客様を観察して乗りこなそうとしても、土台の千里眼がないのに無理。
訓練すれば、いつからでも養えるもの。日常の買物でも、通勤途中でも、たくさん周りに人はいます。
音楽を聴いたり、読書をしたりするのもいいけど、そうすることによって殻を作って閉じこもっていては、せっかくの学びの場なのにもったいないです。
ホステスの心得
